數位全面「免密碼」,唐鳳:沒密碼就不怕被騙!接下來公文也要數位化
數位全面「免密碼」,唐鳳:沒密碼就不怕被騙!接下來公文也要數位化

數位部長唐鳳今天表示,數位部目前內部系統都已全部改成免密碼,如果沒有自然人憑證或行動自然人憑證,什麼系統都無法連上,「沒密碼就不用擔心被騙走」,導入國際FIDO標準後,也比輸入傳統密碼速度更快。

數位部產業署昨天下午舉行「2023網路信賴基礎環境應用導入論壇」。本次論壇數位部也與FIDO聯盟台灣分會與電商公協會共同宣示「打造網路信賴生態系」。

唐鳳致詞時表示,數位信任是數位韌性最重要的第一道關卡,數位部去年成立時,就已率先採用TW FidO(中華民國行動自然人憑證),用來登錄內部網站、系統簽公文等,也作為公共建設,希望推廣到不同部會。

唐鳳表示,只要可以複製貼上的東西,都可能變成詐騙標的,「只要沒有密碼,就不會發生密碼騙走的問題」,產業署花了很多時間,致力建立無密碼環境。數位部成立近1年,目前內部系統都已經全部改成免密碼,如果沒有自然人憑證或行動自然人憑證,無法連上系統。

唐鳳解釋,所謂零信任就是「永不信任、持續驗證」,包含生物特徵、設備裝置與連線行為等「3道防盜門」策略。其中一道門被攻破,還有另外兩道門可以防杜,這套零信任防護方式不只是公部門可以使用,也想推廣到各行各業。

唐鳳表示,金管會非常領先,目前多家金融機構已經用金融FIDO方式。數位部今年1月加入國際身分識別標準組織FIDO聯盟,感謝FIDO聯盟台灣分會會長張心玲,目前分會已有27個會員。

唐鳳表示,內政部昨天修正通過「內政部行動自然人憑證系統介接申請要點」,擴大TW FidO系統的服務對象,從原本電信、醫療等行業,擴大行動自然人憑證系統服務對象到適用個人資料保護法的機關或非公務機關。

唐鳳表示,TW FidO不只有簽章跟認證身分2個功能,它跟卡式的自然人憑證一樣,有加密跟解密的功能,目前還在測試,一般機密公文以前都只能夠用紙本,應該接下來1到2個月,也可以用TW FidO,進行端到端的加密,讓以前公務體系中只能紙本做的、慢慢也能數位化,公務活動也可以不用限定在台北或是特定地點進行。

唐鳳會後受訪解釋,很多人不同網站可能用同1組密碼,但如果有一個網站密碼外洩,其他服務也可能有風險,釜底抽薪的方式不是要求改用20幾位數的密碼,而是不要用密碼,今天的宣誓就是希望導入國際FIDO標準,這是一套免密碼登入的標準,像是在自己手機上感應指紋等,以此取代輸入密碼的方式,也能避免後續很多的網路釣魚攻擊。

至於傳統密碼跟FIDO標準最大差異在哪,唐鳳表示,密碼是很容易破壞的科技,隨著機器算密碼速度很快,如果密碼很短,很容易被機器破解,如果密碼很長,輸入時間也很久。如果採用FIDO裡面Passkey的方式,登入網站時,透過指紋感應可能平均花費4.4秒,比傳統輸入密碼來得快。

延伸閱讀:拚2年內讓8成銀行「免密碼」!資安新創GoTrust不靠砸錢行銷,怎麼收服大客戶?

本文授權轉載自:中央社

責任編輯:錢玉紘

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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