美國限制晶片,反倒刺激中國變更強!林本堅提倡「和平說」:圍堵非最佳方式
美國限制晶片,反倒刺激中國變更強!林本堅提倡「和平說」:圍堵非最佳方式

清大半導體學院院長林本堅今天在美國哈佛大學活動上提倡晶片和平,指全球經濟將為晶片戰爭付出慘痛代價,美國出口管制反而刺激中國推動科技自主,華為最新手機就是例證。

「晶片戰爭」(Chip War)作者米勒(Chris Miller)呼應林本堅表示,短期內沒有一國能實現半導體自給自足。現今半導體98%為民用,僅2%為政府或安全用途,與晶片產業發展初期相差甚多,因此,美國總統拜登對供應鏈的影響力遠小於蘋果公司(Apple)執行長庫克(Tim Cook)。

哈佛大學甘迺迪政府學院在國立清華大學台北政經學院、台北政經學院基金會支持下舉辦「半導體與地緣政治」座談會,邀請林本堅等台灣學者與美國、日本專家對話,探討半導體產業在美中競爭白熱化背景下的挑戰與機會。

林本堅:越是阻止反倒提升中國自製晶片能力

曾任台積電研發副總經理的林本堅提到,由於美國限制,華為新推出的Mate 60 Pro智慧型手機採用中國自製晶片,效能略遜於台積電5奈米晶片。但因訂單夠大,以往打不過台積電的中國晶圓代工廠有了改善良率的「黃金機會」,良率估計已從15%提升到50%。

林本堅說:「我們試圖阻止他們,反倒協助他們推動自給自足,得以和外國供應商競爭。就算外國供應商強很多也不重要,他們不得不依賴單一國內供應商。總之,圍堵不是最佳方式。」

他在題為「晶片和平」的簡報強調,晶片使用者如果自私,可打造能摧毀世界好幾遍的武器;如果負責任,則能用晶片改善經濟、提升人民生活水準,且形成嚇阻防止戰爭發生。

林本堅以越戰為例說,美國當年參戰理由是維護南越自由,投入大量資源、付出慘痛犧牲,卻沒有實現目標。「如果打晶片戰爭,世界經濟勢必付出慘痛代價,而我們無法確定能否達到目標,我認為這會是個不可能實現的目標」。

與談的日本經濟產業省官員西川和美認同林本堅看法,指半導體兼具善惡用途,主事者有控制尖端科技的責任,創新之餘必須促進和平,並在軍用與民用之間取得平衡。

學者認為,中國半導體發展能力不容低估

台灣掌握半導體先進製程,在兩岸關係緊繃時成為全球焦點。台積電董事長劉德音今年接受外媒專訪時駁斥「矽盾」說法,指北京不會純粹因半導體而決定是否對台動武,美中如何維持現狀才是關鍵。

延伸閱讀:華為Mate 60 Pro揭示:中國半導體發展擋不住?《晶片戰爭》作者:美制裁可能加強

米勒回應與會者提問時說,1950年代末期兩岸實際交戰,正值首枚晶片問世,就時間順序而言,兩岸緊張確實早於晶片業誕生,劉德音的說法沒錯。現今兩岸緊張根源並非半導體,而是半導體捲入緊張關係,與數十年前差異在於中國技術升級,美方幕僚對協防台灣的能力深感憂慮。

至於對中國成功發展半導體產業多有信心,哈佛商學院教授史兆威(Willy Shih)說,整體科技趨勢對中國有利,如果華為最新手機能採用中國自製7奈米晶片,相關應用將十分廣泛,「他們的能力很強,不容低估」。

前工業技術研究院院長史欽泰呼應說,中國人才眾多,歷經30多年對外交流已掌握基本能力,且有發展半導體產業的決心,「如果(美中)科技分野持續,我認為(成功)是遲早的事」。

座談會由哈佛大學甘迺迪政府學院拉賈瓦利基金會亞洲研究所(Rajawali Foundation Institute for Asia)主辦,清大校長高為元出席致詞,清大台北政經學院院長陳添枝、芝加哥大學布斯商學院教授謝長泰、哈佛大學費正清中國研究中心主任伍人英(Mark Wu)等人與談。

延伸閱讀:【觀點】中國出手列清單、美延長出口許可,一文掃瞄美中半導體最新戰況

本文授權轉載自:中央社
責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #晶片 #半導體
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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