不只是《人選之人》的「主席」,賴佩霞是誰?一特質讓郭台銘欽點她當副手
不只是《人選之人》的「主席」,賴佩霞是誰?一特質讓郭台銘欽點她當副手

今(14)日早上8點半,郭台銘在張榮發基金會舉行記者會,宣布其總統副手人選為藝人賴佩霞。消息一出,引起網友一陣討論,直說這是《人選之人造浪者》第二季。

郭台銘在宣布副手前一晚,在臉書寫下:「坦白說,尋找人選並不簡單,這個人應當跳脫傳統政治人物的框架,又得足夠專業、更能代表民間尋求改革的意志,象徵團結一切主流民意的精神。」

誰是賴佩霞?不只是藝人、作家、心靈講師,還是法學博士

郭台銘的副手人選為什麼是賴佩霞?除了藝人身分,她其實還有多種身分,她是作家、心靈講師,其中2021年出版的《我想跟你好好說話》,更是暢銷 10 萬本。「在我眼中,她是女性運動的提倡者與推動者,她運用溝通技巧,協助過許多家庭、企業、團隊,消弭彼此的衝突,打造健康和諧的關係。」郭台銘指出。

2020 年,賴佩霞取得廣州暨南大學國際關係學院法學博士,近年也在美國哈佛大學甘迺迪政府學院(Kennedy School of Government)研究政治,她的老師是美國前總統巴拉克.歐巴馬(Barack Obama)團隊的核心幕僚。在台灣,她目前擔任陽明交通大學助理教授,講授「溝通與領導力培養」相關課程。

郭台銘為何選擇賴佩霞作為副手?看中其「溝通」專業

日前,賴佩霞接受《經理人》專訪表示,在寫博士論文時,因為不知道寫什麼,當她看到全球首位非暴力溝通專家馬歇爾.盧森堡(Marshall Rosenberg)在跟部落談判時運用「非暴力溝通」,緩解緊繃的國際關係,因而想深入研究非暴力溝通。

她指出,因為當媽媽後,想要了解自我、成為更好的媽媽,投入心理學學習。投入近 30 年,發現很多談判、說服的語言溝通,基礎都建立在非暴力溝通上。「溝通,就是我希望你成為我的盟友,」賴佩霞表示,所有的溝通,目的都是邀請對方跟自己合作,但是當語言不友善,合作就會瓦解。

「非暴力溝通」就是一套可以真實表達自己內心感受、進而與人連結的說話方式,總共有 4 個要素。首先是觀察(observation),也就是具體說出自己看到什麼、聽到什麼、感受到什麼,完全不夾帶個人偏見、價值觀與評斷。再來是感受(feelings),描述自己當下的真實感受;第三要素是需要(needs),弄清楚自己內心到底重視什麼;最後則是提出請求(requests),具體告訴對方,你希望對方採取什麼行動,「沒有提出請求的溝通,都是無效溝通。」

溝通技巧,正是郭台銘選擇她的主要原因,「我將藉由賴佩霞女士的溝通技巧,凝聚台灣社會的集體共識,讓台灣不再充滿內耗與衝突,而是走向團結,並因此而更加茁壯。」 郭台銘如此說。

賴佩霞接下副手任務是「整合在野」,與民眾、媒體、同仁溝通

在今天的記者會上,賴佩霞也說明自己為什麼接受郭台銘的邀請,搭檔參選中華民國第 16 任總統、副總統。「我的專長是溝通、協調,過去 30 多年,都在念書研究心理學。我拿了博士,專攻領導力,過去幾年也在哈佛大學商學院、法學院、甘迺迪雪願學習,這些專業都會是我的貢獻。」

她強調,接下來她要做的事,是跟內部人員溝通、跟媒體溝通、跟在野黨溝通,以及跟全國民眾溝通,「我的任務就是落實他『整合在野』的心願。」

延伸閱讀:郭台銘宣布副手,搭擋《人選之人》賴佩霞!企業家如何治國?

本文授權轉載自:經理人月刊

責任編輯:錢玉紘

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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