「斑泊」開幕8個月,拿下米其林一星!他們20歲就準備摘星,怎麼詮釋不同的台味?
「斑泊」開幕8個月,拿下米其林一星!他們20歲就準備摘星,怎麼詮釋不同的台味?

李澄、蘇品瑞,兩個初生之犢不畏虎的年輕人,在精緻餐飲「台灣化」的時代,用自己在這塊土地的經驗發表主張,做台灣菜、講寶島的生活情懷,推銷美好卻不彰顯的在地價值。

以淡雅線香當引,作古帶鏽的鐵件、磚牆、石頭和木材,在暖黃光線下構成「斑泊」餐廳內的接待茶席。茶席不只用來喝茶,這裡是心情轉換的空間,燒開的熱水不泡孟婆湯,但客人卻能在參與精心設計的小儀式之後,願意放下成見,從腦袋挪出空間,認識並喜歡新的老台灣。

做舊的空間和氣氛,聽來有點玄,如果你有機會進來台北「斑泊」餐廳試試蘇品瑞是怎麼用紅麴、雞肝和野生午仔魚記錄台灣,聽聽李澄如何將餐廳各種細節,順理成章地說成好聽又好懂的故事,身為台灣人,有過同樣的生活情懷,很快就能感同身受。

小套房做投資範本,設迷你日式板前空間

30歲出頭的兩個年輕人,同是開平餐飲學校畢業,學長蘇品瑞離校後再到澳洲藍帶廚藝學院進修,學弟李澄飛到美國CIA廚藝學校習藝,後續更分別在曾入選世界50最佳餐廳的澳洲雪梨Quay餐廳、日本米其林二星餐廳Fujiya 1935等數家名店待過。

兩年多前,李澄和蘇品瑞找了幾位股東合資籌備餐廳,李澄負責對外營運事務,蘇品瑞待廚房控場,斑泊今年1月開幕,8月底就摘下米其林一星餐廳獎,同一天,蘇品瑞更奪下年輕主廚大獎。

當初是雙方父母協助提供創業資金,而李澄是導演李崗的兒子,「家裡給我們最大的幫忙,除了資金以外是不干涉,家人是幫助最大也不求回報的那一個,爸爸來看了滿喜歡也很開心。」李澄說。

兩個年輕人創業「玩大的」雖是第一次,但關於走進這片武林的姿勢,他們早已演練多回。當年20歲左右的年紀,兩人直接動手模擬「簡配版」餐席,開了一家每個月只做4、5天,為期一年的「Blossom」餐廳。

斑駁餐廳
李澄(左)、蘇品瑞(右)兩個有餐飲背景的朋友聯手開餐廳, 不到一年就拿下米其林一星。
圖/ 今周刊

第一回試水溫,第二次蘇品瑞再往前一步試試水深。

「如果要開餐廳找投資方,必須先做出一個範本,讓人家知道大概的樣子。」後來蘇品瑞在北投樓中樓的小套房,設計出只有兩個座位的縮小版日式板前空間,家裡有讓盤子保溫的溫盤機、營業用大鐵盤,「晚上要睡覺,我的床就在樓上。」回頭看這幾年走過的路,都像是在為拿下米其林星星的斑泊試營運。

認識十多年的兩人決定合夥開餐廳,因為有經驗一切很快就定位。「我以前做西餐,家裡人問我,為什麼無法做出阿公能吃的料理?我才認真去思考,我學西餐,他們就不應該吃得懂嗎?加上在國外的歷練,會覺得我們的文化就要這麼不被重視嗎?」蘇品瑞說。

聽到蘇品瑞想講目前精緻餐飲主流的「台灣故事」,李澄不解,「他說就像別人拍過喜劇片、劇情片,我就不能拍嗎?同一部電影都可以翻拍,為什麼我們只是在同一個類別就不可以繼續做?」

後來出現的斑泊,關注的全是這塊土地所發生微小卻美好的事,賣的是台灣人的共同情感。

避暑、秋葉、田水,色香味連結台灣印象

「斑泊」之名,是鐵件生鏽、是上了年紀歲月給予的斑點跟斑紋、是人生歷程心境的轉換,泊更是如河川匯集般,是與餐廳各種設計師、工藝師的匯聚,決定了定調,蘇品瑞進廚房做菜,講的是時間軸。

李澄說:「他的菜講究記憶連結,要做我們吃過的菜、未來也許會長成什麼樣子,可能是廟口小吃,是一種氣味、食材或視覺,吃完他的菜、聽完他的故事,就可以理解他想講的東西。」

蘇品瑞把一道菜如人般,分成皮囊(賣相)、骨幹(味型)、靈魂(想傳遞的訊息或承載的故事),先決定想講的故事,再去想該有什麼味道,最後才思考外型。

桌上的菜單,是童年玩的「東南西北」摺紙遊戲,菜色「避暑」上菜,以乳鴿、蔬菜脆片、茭白筍,呈現夏季機車族等紅綠燈時躲在陰影處,連鴿子也要遮蔭的台灣街景。

「秋葉」以苦味紫包心菜為食材,和有油脂、帶甜味的豬五花、糖漿做搭配,呼應台灣農夫秋天收成甘苦轉換的心境。

「田水」表現雨後的田野景色,餐盤上魚菜共生的畫面,正是台灣漁農養殖現況,「客人會吃到蒸魚、胡椒蝦的味道,我希望年輕人或長輩不再覺得吃不懂西餐,用熟悉的味道滿足他們某程度的飲食習慣。」蘇品瑞說。

斑泊能站得比別人高的另一個關鍵,是許多人開餐廳只看盤子裡的東西,這裡卻是從料理、餐具、音樂到空間緊密相扣,要讓客人用餐能有更完整的體驗。

舉例來說,吃牛排用的牛排刀,是真心熱愛刀子的邱顯成製作,「牆邊的木櫃是方禾家具的楊博欽師傅,用幾十年的木作手藝在講小時候的電視櫃。」李澄說。餐廳裡參與的每一個職人,都有想說的故事,兩人希望帶大家用不同角度看待台灣文化。

餐點、環境、服務,小細節打造體驗情境

曾在飯店業工作十多年的斑泊餐廳經理許縕珊說:「他們在餐點跟環境設計、服務流程上,都有自己的講究,連香氛、地板都注意,我是在跟他們共事之後,才發現原來這些小細節需要在意。」

犧牲空間效益的決定也很罕見,「一樓是只讓客人休息、有儀式感的空間,要讓客人有體驗感,感受我們想要講述的東西,連員工上班也能感受放鬆氛圍。」她說。

兩人皆有餐飲背景,一樣會做菜,分工怎麼安排?李澄說:「我是一個很實際的人,當我們才開始討論要怎麼開餐廳,他(蘇品瑞)卻連要用什麼櫃子、餐具,哪裡要留插座都想好了,因為他有概念,在籌備的時候省了很多時間和冤枉錢,我為什麼要進去添亂?」

當李澄問來面試、有餐廳夢的年輕人,過去工作的廚房枱面有幾公分?沒人答得出來。可是新餐廳廚房的枱面要多長、多高,蘇品瑞馬上能給出答案,「他有天分而且很努力,我主要管經營跟人脈,有些客人有不同的需求,但是餐廳規定對誰都一樣,這時我會換一個說法,客人就能接受。」李澄說。

斑泊的出現,需要兩個拍檔的特質融合,缺一不可。蘇品瑞對料理相關的一切摸透到位,他有廚師該注意的思惟,但是李澄分明的邏輯和對答如流的反應,面對營運餐廳需要處理的各種對外事務,表現同樣令人印象深刻。

僅靠口碑天天滿座,盼客人認可台灣製造

「他做事比較細心,我果斷但是急躁,需要有人去緩衝,我跑比較快的時候,李澄會拉我一下,因為有他幫忙處理事情,我才有更多時間可以創作、思考。」蘇品瑞這樣觀察。

選址台北大直精華區的三層樓空間,必須連客人來的路上也做足考慮。到一家餐廳吃飯,沿途經過的環境會影響心情,附近白天是商辦,晚上鬧中取靜,不在主幹道上相對安靜、不急迫,不干擾用餐情緒。

滿座24個客人的餐廳,內、外場員工十多位,只靠口碑不花錢行銷,營業至今幾乎都客滿。

李澄說:「一開始也會有客人覺得,幹嘛要花幾千塊吃台灣故事?需要花時間讓客人認識我們。」不管是料理或工藝,彷彿「台灣製造」就要被壓低價錢,對大眾溝通雖然還需要一點時間,但是如果不做就沒機會讓大家了解,「與其透過國外品牌提升價值感,我們更期望讓大家看到台灣,最好是客人看了會問哪裡可以買?推薦你最好買一個回去當紀念品!」

延伸閱讀:台中最難訂中餐廳「文公館」,開幕不到一年就摘星!幕後推手是誰?有何本事?

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:錢玉紘

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。 張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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