馬斯克Neuralink「沒有猴子因實驗而死」遭爆謊言:出現癱瘓與腦水腫後,被安樂死⋯
馬斯克Neuralink「沒有猴子因實驗而死」遭爆謊言:出現癱瘓與腦水腫後,被安樂死⋯

手中握有許多業務的馬斯克(Elon Musk)於本月稍早表示,沒有猴子因為神經網路公司Neuralink的試驗而死亡,但《Wired》公布的一份最新報導則顯示,事實似乎和馬斯克的聲明有出入。該篇報導引用非營利組織責任醫學醫師委員會(Physicians Committee for Responsible Medicine,簡稱PCRM)的調查文件指出, Neuralink的猴子受試者在實驗中出現了包含血性腹瀉、部分癱瘓與腦水腫的併發症後被安樂死

Neuralink是什麼樣的公司?馬斯克想用AI做什麼?

Neuralink創立於2016年,希望透過該公司研發的晶片協助癱瘓的人得以活動身體。馬斯克表示,Neuralink可以讓星際大戰中路克·天行者(Luke Skywalker)的機械手成為現實,並指出從長遠來看,該公司希望提升人與AI及人與人之間的處理大量資訊所需之綜合能力,以降低AI為人類帶來的風險。

這間神經網路公司繼5月份獲得美國食品藥物管理局(FDA)批准進行人體試驗後,近日宣布將開始招募人體臨床實驗,參加試驗的患者必須接受侵入性腦部手術,植入Neuralink所研發的晶片,讓有嚴重癱瘓的患者可以透過神經訊號來控制電腦游標或鍵盤,恢復與親人溝通的能力。而馬斯克於此之前在其個人X帳號上表示目前尚未有猴子因為植入晶片而死亡,並且公司只在瀕臨死亡的動物體上進行試驗,對此PCRM向美國證券交易委員會(SEC)控訴,馬斯克的言論誤導了投資人。

musk neuralink animal test.jpeg
馬斯克稱,沒有猴子死於Neuralink的植入實驗,而為了降低風險,公司選擇已瀕臨死亡的猴子進行實驗。

Neuralink正在進行恐怖實驗?媒體踢爆:至少12隻健康猴子因實驗而死

這項消息最先由《Wired》報導出來,其中引用的獸醫紀錄顯示,植入晶片的猴子經歷了極度疼痛,以及血性腹瀉、部分癱瘓與腦水腫等症狀。醫療非營利組織PCRM表示,至少有12隻曾經健康的猴子因植入物問題而被安樂死。根據《Wired》搜集的文件,一隻猴子在2019年12月的手術過程中,因大腦植入物斷裂而感染,最終被安樂死;還有另一隻猴子在植入晶片幾天後,出現突然將頭壓在地板上的行為,從那時起其病情就開始惡化。

除此之外,有關馬斯克表示選擇瀕臨死亡的猴子做為測試對象,以減少健康猴子面臨風險的發言,《Wired》也引述一位匿名離職員工的話,指出馬斯克所言並非事實。該名員工說明在進行任何手術前,公司需要對猴子進行長達一年的行為訓練,而這個時間需求已將瀕臨死亡的受試者排除在外,認為馬斯克的說詞十分荒謬。

延伸閱讀:Neuralink新進展揭密:隔空操控猴子玩電動、打兵乓球

PCRM指出這些死亡與Neuralink正在開發的人機介面(brain-computer interface,簡稱BCI)技術的安全性和市場性直接相關,去年就已經向美國農業部(USDA)提出申訴,控訴Neuralink的作法違反了《動物福利法》。該組織還指控馬斯克進行證券詐欺,表示Neuralink目前已從投資人募集2.8億美元研發這項技術,呼籲SEC調查此事,並對Neuralink和馬斯克處以適當懲罰。

對於前述指控Neuralink與馬斯克皆無對外回應,至於公司和馬斯克隱瞞動物實驗的實際情況是否會影響到後續人體實驗,仍有待觀察。

延伸閱讀:Neuralink新里程碑,6個月內要人體實驗!馬斯克未來也要植入晶片?

參考資料:WiredThe VergeInsider

責任編輯:陳建鈞、林美欣

往下滑看下一篇文章
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

EVOX-2.JPG
元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

EVOX-3.JPG
元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

EVOX-4.JPG
元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓