台灣新創如何在日本生存?第一手分享:點出屬於日本的問題、換句話說
台灣新創如何在日本生存?第一手分享:點出屬於日本的問題、換句話說

說到新創盛地,多數人的第一反應會是矽谷、以色列,甚至是中國,很少有人會將日本納入選項。截至目前為止,日本僅產出12家獨角獸,與美國的500家、中國的近200家相去甚遠。

作為世界前五大經濟體,日本一直以來都是靠大企業帶動整體經濟發展。然而2022年日本宣布「新創元年」的雄心壯志後,積極引入外部資金與新創落地,希望藉此刺激國內產業創新、數位轉型(DX)與永續轉型(GX)。

這項計畫給了台灣新創哪些機會?台灣新創又如何在日本找到第一個關鍵合作夥伴?

台灣的機會來了!日本政府積極引進外部新創,關鍵政策有哪些?

日本一直以大企業文化為發展主軸,也培養出Sony、Panasonic等享譽國際的企業品牌,以此成為世界前五大經濟體。然而,歷經1990年代的經濟泡沫、2008年的金融海嘯與2011年的福島地震和近幾年的Covid-19疫情等影響,日本這25年的經濟表現欲振乏力。根據市場策略服務商OOSGA的報告指出,2017年至2022年間,日本經濟成長遠低於世界平均,日本政府認為高齡化、少子化與創新與投資不足是根本原因。

各國GDP成長與預測
市場策略服務商OOSGA的報告顯示,日本整體經濟發展不如世界平均。
圖/ 市場策略服務商OOSGA

日本政府視新創為解方。

岸田政府已訂出日本新創產業5年發展計畫,更以2022年為日本「新創元年」,喊出許多以10倍為目標的成長目標,包含新創公司由1萬家增至10萬家、獨角獸新創(估值超過10億美元)由10家增至100家、2027年新創投資金額要達到2022年的10倍等等,另外還降低新創掛牌市值要求(新台幣4億元以上)。東京都副知事(相當於副市長)宮坂学就在台日新創高峰會上表示,疫情期間的Moderna、遠距App快醫生和Uber Eats等服務,都解決了日本的社會需求、增加了就業機會。

東京都副知事宮坂学
東京都副知事宮坂学表示,國際新創的進駐是東京乃至於整個日本前進的重要動力之一。
圖/ 曾令懷攝影

可以說,日本政府把重點放在基礎環境上的根本改變,例如引進外部資金、資源、人才、企業、放寬資本市場上市條,這與台灣這幾年的金卡政策、廣邀國際加速器進駐,以及創新板和戰略新板的設計有異曲同工之妙。

中央政策給目標,地方政府與JETRO等官方組織則是實踐者,包含東京、北海道的札幌、仙台、廣島、北九州、福岡、大阪與日本中部新創生態系聯盟等8大新創生態圈都已經提出相關計畫。宮坂学表示,東京政府提出了「國際金融戰略室」與「東京創新基地」(TIB,Tokyo Innovation Base)兩大計畫,希望打造一站式的創育基地引進國際新創進駐,善用東京的研發與企業資源刺激東京的新創發展。

大阪府策企劃部國際金融都市特任顧問澤康彥也表示,大阪政府希望成為國際金融中心,積極吸引國際FinTech企業入駐,以此刺激新創事業發展並解決金融社會問題,目前也打造了新創基地給國際新創進駐,補助額從110萬日圓(約新台幣24萬元)至1,000萬日圓(約新台幣220萬元)不等。

儘管該計劃剛啟動一年,各大組織的政策細節與配套措施還在完善中,對於台灣新創來說確實適度解決了一些基礎資源的問題,大大增加前進日本的機會,卻也隱含著挑戰。

除了眾所週知的設立日本公司、尋找在地人才等基本條件外,如何找到第一個在地合作夥伴也是打開日本市場大門的關鍵資源。對於在日本沒有成績、還沒有取得信任的台灣新創來說,如何敲開第一個合作夥伴的心房成為下一個關鍵。

沒有訂單沒關係!創業家實戰分享:談日本生意比的是「氣長」

「日本的民族性是比較慢熟,因此在比的就是誰的氣比較長。」B2B收款服務供應商TapPay創辦人暨執行長莊凡頡說。

TapPay創辦人暨執行長莊凡頡
TapPay創辦人暨執行長莊凡頡表示,進入日本市場需要絕對的耐心,而現金流水位是這個耐心的基本條件。

TapPay於去(2022)年與日本上市公司Ai Holdings合作,儘管屬於日本主動尋求合作的方式,不過莊凡頡在這一年期間的觀察發現,日本企業大多採取層層過關的「共識決」,談判時間拉長到超過2年都不奇怪,如何做足2年都顆粒無收的準備是台灣新創必須思考的。

莊凡頡指出,取得信任,是前進日本市場、搶下灘頭堡的鑰匙,因此必須長期派駐員工在日本辦公室,而這位員工又需要懂日語、懂日本文化,直接尋找在地人成為必要手段。不過,根據日本國稅局民間薪資調查統計,2021年日本人平均年薪為443萬日圓(約新台幣98萬元),相比同年主計處調查的台灣人全平均年薪為新台幣67萬元,日本職員的薪資水準確實比較高,這是台灣新創公司無可避免的額外支出,因此穩定的正現金流攸關台灣新創是否擁有進入日本市場的底氣與基礎條件。

台灣智慧駕駛董事長陳維隆則提醒,蹲了2年,也不要輕易妄想就能順利取得訂單、從此一帆風順。

陳維隆舉例,台灣智慧駕駛第一次踏入日本時,是2021年與北海道地圖這家公司合作地圖數位轉型的應用,至今都還在打磨產品的階段,「也許有人沒拿到訂單就放棄了,但是我們選擇繼續完善產品、以符合客戶需求。」陳維隆說,台灣智慧駕駛並不會將這次合作視為白費功夫,而是未來談判的籌碼

今年年中,台灣智慧駕駛與日本自動駕駛獨角獸Tier IV正式開啟合作,背後的推力之一就是在北海道的合作案例,「我們展示了台灣與泰國的實績,也提到了已經與北海道的企業開啟合作,這大大增加了他們對我們的信任。」陳維隆說,取得客戶之前的的所有足跡都是增加信任的談判籌碼,台灣新創面對日本企業時一定懂得借力使力。

台灣智慧駕駛與泰國朱拉隆功大學合作
台灣智慧駕駛展示與泰國朱拉隆功大學合作的實績,加深日本企業的信任。
圖/ 台灣智慧駕駛

簡報時的重點是這幾個:點出屬於日本的問題、換句話說

除了過去的實績可以增加信任外,與企業簡報時還有兩個增加成功機率的技巧。

協助Appier在日本上市的三菱日聯信託銀行的資深經理高橋惇就表示,除了基本的營收、是否有日本公司、日本投資人等,一定要說清楚的是能解決什麼日本問題

「你可以幫日本做什麼?我想這是日本企業或創投最想聽到的。」高橋惇說。

三菱日聯信託銀行資深經理高橋惇
三菱日聯信託銀行的資深經理高橋惇表示,台灣新創一定要說清楚能解決什麼日本問題。
圖/ 曾令懷攝影

陳維隆也認為對日本企業更重要的是「換句話說」,因為日本是一個由上而下的社會,所有人都會遵照一個嚴謹的發展計畫前進,台灣新創如果說了超出他們想像的事情,通常就容易被視為不緊急的合作案。

「像是我說自動駕駛可以幫助廠區增加效率、節省成本、減少人力,他們很無感,可是我把數位轉型(DX)、解決少子化問題、提升勞工安全講出來後,他們就懂了。」陳維隆說,這些意思是一樣的,但面對重視職人精神的日本企業,就需要用他們的話語溝通。

不過到頭來最重要的還是台灣新創提供的是否符合日本企業的需求,陳維隆表示,台灣新創比較願意冒險,日本則是相對保守,因此台灣的彈性與動能是一個優勢,可以幫日本企業跨足他們碰不到的領域,台灣新創也能藉此進入日本市場。

本文授權轉載自:創業小聚

關鍵字: #創新創業
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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