蘋果向高盛提分手,Apple Card跟高利率帳戶誰接班?雙方發生哪些問題?
蘋果向高盛提分手,Apple Card跟高利率帳戶誰接班?雙方發生哪些問題?

蘋果與高盛分手後,Apple Card等金融業務夥伴將會欽點誰,也成為焦點。

《彭博》報導指出,最多人討論的接手人選是美國運通,該公司不但是美國金融界巨頭中,也有豐富的信用卡合作經驗 。

不過,還有另一個人選也浮上檯面,就是美國的大通銀行(Chase)。《彭博》資深記者Mark Gurman就認為,該銀行目前與蘋果已有多項業務合作,例如替蘋果儲存約 600 億美元的部分現金,也是最早、最成功的 Apple Pay 合作夥伴之一,也是 Apple 零售店、線上商店和 App Store 交易的最大信用卡夥伴。
蘋果與高盛的結親,過去看來似乎是美事一樁,為何後來走想分手?高盛為何不想玩了,甚至形容這是「惡夢」?以下是2023年11月報導:

蘋果(Apple)早前與高盛(Goldman Sach)合作推出的Apple Card與高收益儲蓄帳戶因其4.15%的高年利率而廣受市場歡迎,但近日市場傳出,雙方可能正面臨分手談判。

外媒報導指出,知情人士透露,蘋果已經正式向高盛「提分手」,預計會在未來12個月至15個月內結束合作,範圍涵蓋2019年推出的Apple Card信用卡,以及廣受歡迎的高利儲蓄帳戶。尚不確定蘋果是否將更換發卡機構。

《華爾街日報》則指出,高盛曾經與美國運通轉移業務,但美國運通對於虧損率等數字感到擔憂,目前不確定這項談判是否仍會繼續進行。另外,美國最大的商店信用卡發行商Synchrony也正在研究接手的可能性。

虧損數十億、被監管機構調查⋯高盛傳考慮退出信用卡業務

《The Wall Street Journal》報導,高盛的幾名高層希望公司放棄那些與蘋果還有通用汽車(General Motors)合作的消費性貸款產品,像是信用卡與儲蓄帳戶等等。對於高盛來說,與蘋果合作推出的Apple Card可能是一場夢魘,光是監管的業務部門與GreenSky(一家負責先買後付業務的公司,高盛斥資22億美元收購)就已經損失了數十億美元。

光是監管的業務部門與GreenSky公司就已經讓高盛損失了數十億美元。
圖/ 愛范兒

一名高盛合夥人甚至動怒表示,「我們根本不該做這種該死的事情」,而許多員工也同意他的看法,認為高盛不應該再繼續投入消費者貸款領域了。(高盛過往的服務對象都是企業、金融機構與政府)

除了業務的虧損外,更雪上加霜的還有與監管機構的衝突。美國消費者金融保護局(Consumer Financial Protection Bureau)調查了高盛對於信用卡帳單錯誤以及退款的處理,由於Apple Card與其他卡別的帳單處理方式不同,高盛的客服人員要面對更龐大的業務量與壓力。而公司高層也未能說服蘋果改變這種帳單處理方式。

在高盛內部,許多人抱怨消費者貸款業務遇到的麻煩超過了預期,他們將高盛在該領域的擴張歸咎於執行長蘇德巍(David Solomon)。包括信用卡和負責消費者貸款業務的GreenSky在內的部門,已經損失了數十億美元。知情人士透露,高盛合夥人之一,原本負責處理蘋果與通用汽車這塊業務的馬丁(Liz Martin)已經轉到其他部門。

許多人將高盛在消費者貸款領域的擴張歸咎於執行長蘇德巍(David Solomon)
圖/ AWS

如果高盛無法減少信用卡部門的支出,接下來就可能會嘗試出售與蘋果還有通用汽車的合作關係。但對於高盛來說,考量到已經存入蘋果儲蓄帳戶的數十億美元後,做決定變得十分艱難。因為一但蘋果轉移資金,高盛將可能被迫去籌集另一筆高昂的資金來彌補缺口。

下一步可能尋求美國運通的幫助?

《Engadget》指出,高盛早前已經與美國運通(American Express)討論過轉讓業務的事宜,但目前並未做出任何決定,因為美國運通也對Apple Card及高盛的其他問題擔憂。而知情人士透露,參與蘋果合作項目的高盛員工有提出另一個選項,就是讓蘋果接管更大的合作份額,像是讓蘋果成為信用卡支出和發行的貸款人,但也有高管認為這並不是一個可行的選項。

高盛曾與美國運通(American Express)討論過轉讓業務的事宜
圖/ American Express

如果高盛放棄這些產品,也代表高盛所做的消費者貸款實驗(consumer-lending experiment)結束。在財報即將出爐之際,華爾街投資人也希望執行長蘇德巍回到初心,做出公司將再次專注於核心業務的承諾。

延伸閱讀:兼職夜店DJ、愛搭地鐵,寫下Apple Card奇蹟的高盛CEO,如何帶金融巨象跳舞?

資料來源:WSJEngadget9to5mac

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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