3大電信加入短碼簡訊:中華電信123、台灣大哥大935、遠傳888!為何能防詐騙?唐鳳解析
3大電信加入短碼簡訊:中華電信123、台灣大哥大935、遠傳888!為何能防詐騙?唐鳳解析

數位發展部推動短碼簡訊防堵詐騙,例如數位部「111」的政府專用短碼簡訊平臺、疾管署防疫專線「1922」或是警政署反詐騙專線「165」等短碼,都是僅此一家。

現在,台灣三大電信也都開始使用專屬號碼了,分別是:
1. 中華電信:「123」開頭
2. 台灣大哥大:「935」開頭
3. 遠傳電信:「888」開頭

未來,民眾只要收到這些號碼開頭專屬短碼的簡訊,就知道是電信公司傳來的訊息,不用再費心猜疑。

數位部指出,「111政府專屬短碼簡訊平臺」從2023年9月起試辦迄今,已成功發送約8萬則111短碼簡訊,未來將擴大中央機關、地方政府共同加入,提升民眾信任,進一步降低民眾因簡訊遭受詐騙的風險。

近半年,數位部接獲內政部警政署通報電商疑似個資外洩家數,已從最高峰每月15家次顯著下降,並且近1個月數位部所轄大型電商平台已未列為警政署165全民防騙網公告的高風險賣場;另整體遊戲點數詐騙案件數已自2023年3月單月最高1,600件後,下降至10月約200餘件。

在推動電商業者導入物流隱碼技術部分,主要將原訂單收貨人聯絡電話號碼轉換為代碼,並在宅配單上同步進行隱碼處理,避免過去宅配單上顯示客戶電話,以致發生詐騙集團後續以如釣魚等方式進行各種詐騙攻擊。

目前已有國內數間大型電子商務平台導入物流隱碼技術,數位部表示,未來將從宣傳推動、規劃評估、場域驗證、技術導入,4大階段逐步擴大輔導電商導入隱碼技術,營造可信賴的電商購物環境,以提升電商堵詐能量。

「111政府專屬短碼簡訊平台」是什麼?如何防範詐騙簡訊?以下為《數位時代》2023年10月報導:

日常生活中,民眾或多或少都會收到政府發送的簡訊,像是繳費、申辦業務或官方資訊,但有時卻出現假冒政府的詐騙簡訊,一時之間難以判斷訊息內容是真是假。

為了防範簡訊詐騙,數位發展部宣布啟動「111政府專屬短碼簡訊平台」作為行政部門發送簡訊的管道。即日起,民眾如果收到傳送號碼是「111」的訊息,就可以確定是政府機關發送的簡訊。 在9月底完成平台後,已經有民眾開始收到衛福部、法務部等政府機關的111簡訊,預計2024年1月正式使用後,會加入更多中央及地方政府機關。

數位部,政府專屬短碼簡訊啟動記者會
總統蔡英文親自示範發送「111」政府簡訊給現場記者。如果民眾收到簡訊署名為政府機關,但寄送號碼不是「111」時,就必須要提高警覺。
圖/ 楊絡懸攝影

「111短碼簡訊」是什麼?為什麼要推?

「只有透過此政府專屬短碼簡訊平台的政府機關,才可以使用111短碼來發送簡訊。」數位部長唐鳳表示,「111短碼簡訊」的概念其實就是從源頭來防止詐騙,就像社群平台的「藍勾勾」一樣,是經過認證的方式,達到只此一家、別無分號的效果,讓民眾可以快速辨別簡訊的來源。

就目前階段,「111短碼簡訊」首波內部測試期間,陸續有民眾收到相關簡訊,已經有6個中央政府機關配合,包括衛生福利部、法務部、經濟部、勞動部、中央研究院及數位發展部等與民生密切相關單位;在地方政府方面,率先與台南市政府參與,未來將開放更多中央及地方政府機關申請試辦。

此外,數位部2022年也推出「政府專用短網址服務」,將冗長、不容易記憶的政府機關長網址,轉換為短網址,未來再加上「111政府專用短碼簡訊」,兩項服務的結合,可確保政府訊息不被仿冒,從源頭防堵詐騙,逐步提高社會的數位信任度。

延伸閱讀:數位全面「免密碼」,唐鳳:沒密碼就不怕被騙!接下來公文也要數位化

數位部,政府專屬短碼簡訊啟動記者會
「111短碼簡訊」系統架構共分做3個關卡,每一個關卡除了嚴格把關之外,還須經過資安驗證。
圖/ 楊絡懸攝影

「111短碼簡訊」如何防偽造?背後架構是什麼?

唐鳳說,「111短碼簡訊」系統架構共分為3個關卡,每一個關卡除了嚴格把關之外,還須經過資安驗證。第一,政府部門申請將開通權限、通道加密、列IP白名單及帳號控管等;第二,簡訊平台由數位部維護功能性,各機關可自行設定簡訊發送方式,平台個資保存將最小化;第三,電信業者也要確保平台簡訊內容不會外洩,這組「111短碼」境內、境外都是防偽造。

據了解,關於「111政府專屬短碼簡訊平台」系統花費,第一期包括建置費用1,200萬元、簡訊費用700萬元,未來上架共同供應後,其他公務機關使用111短碼簡訊也將按照實際發送的簡訊則數分擔收費。

全球一年詐騙金額破兆美元!受害最嚴重是新加坡,台灣排第23名

根據2023年1月至9月資料,光是詐騙簡訊就攔阻超過685萬則;境外電話詐騙也攔截超過1,632萬通。行政院因此加大防詐力道,從「識詐、堵詐、阻詐、懲詐」等4大面向打擊不法。

「網路如水,水無所不在,無孔不入;水能載舟,亦能覆舟。我們受惠於網路,也受害不少。」行政院政務委員羅秉成表示,世界各國正受詐騙危害,根據國際反詐騙非營利組織最新統計,全世界過去一年詐騙金額破兆美元,詐騙產業也已是國際化組織,其中,最嚴重的國家是新加坡,台灣則排第23名。

羅秉成說,電話、網路、帳戶等3大工具,與日常生活息息相關,也是詐騙最常見的管道,現在台灣打擊詐騙的案件數愈來愈多,就是要讓更多案件浮出檯面,才不會使得司法部門被大量詐騙案件影響,排擠到其他案件。

「我們現在正在『打詐痛苦期』,就是要逼出詐騙黑數,但觀察詐騙數據報告,2023年8月、9月已經開始有減少的趨勢,我認為決戰在2023年下半年,因此更要跨部會合作,更要與民間機構一起面對。」羅秉成表示。

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責任編輯:林美欣

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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