解析|Google財報才發布,市值跌掉一家AMD!兩度冤家路窄,微軟為何笑了?
解析|Google財報才發布,市值跌掉一家AMD!兩度冤家路窄,微軟為何笑了?

Google母公司Alphabet公布第三季財報,雖然營收超出預期,但投資人對Google雲端平台的疲弱表現感到失望,導致股價收跌9.51%,市值一夜蒸發1,696億美元,超過Nike、超微(AMD)的市值。相較同一天發布財報的競爭對手微軟(Microsoft)投資人相較看好未來表現,股價上漲了3.07%。

Google和微軟又一次同日發布財報,這一次微軟贏翻了。

微軟財報各個方面均優於市場預期,總營收實現兩位數增長,其中智慧雲部門收入同比增長19%,其中Azure更是同比增長29%。財報公布,微軟的股價一度漲近6%。

隔壁Google就沒那麼風光了,雖然營收也超出市場預期,同比增長11%。最核心的廣告業務也回暖,實現同比9%的增長,其中YouTube廣告收入更是同比增長12%。然而, Google的雲業務不及預期,且增長進一步放緩至22% 。財報公布後,Google股價盤後跌超6%。

Sundar Pichai
Google母公司Alphabet公布第三季財報,雖然營收超出預期,但投資人對Google雲端平台的疲弱表現感到失望,導致股價收跌9.51%,市值一夜蒸發1,696億美元。
圖/ 路透

自從去年底ChatGPT發布,作為ChatGPT生產方OpenAI“大腿”的微軟,就帶頭掀起了席捲全球的AIGC狂潮,科技巨頭們更是打起AI軍備賽。其中微軟和Google,成為最受矚目的一對“冤家”,在搜索、雲端計算等領域打的有來有回,頗為激烈。

Google與微軟兩度冤家路窄,為何這次微軟略勝一籌?

不知是有心還是無意,這已經是連續第二次兩家公司在同一天發布財報。在7月二者同日“交作業”時,Google一掃廣告萎靡的陰霾,雲業務增長也高於市場預期,微軟表現穩健,但彼時高調的AI並未顯示出明顯的拉動作用。

如果說上一次二者打了個平手,甚至是Google表現更加亮眼的話,那這一次微軟“贏”得很明顯。對Google來說,好消息是這場“龍虎鬥”頂多打了個熱身賽,未來仍可期。

微軟財報解析|雲端業務、PC強力拉抬業績,AI還是最大投資

微軟表現強勁,財報各表現均高於華爾街預期,主要的推動力是雲端計算和個人電腦業務。

截至9月30日的2024年第一季度財報,微軟營收545.2億美元,同比增長10%,高於上個季度的8%同比增長。每股收益為2.65美元,同比增長13%。

其中微軟的智慧雲部門是其最大收入來源,創造了242.6億美元的收入,增長了19% ,包括Azure公共雲、SQL Server、Windows Server、Visual Studio、Nuance、Github和企業服務。來自Azure的收入在這個季度增長了29%,微軟沒有披露具體的美元收入。

銷售電腦、Xbox遊戲機和Windows操作系統的More Personal Computing部門貢獻了136.7億美元的收入。其中,微軟稱Windows操作系統許可證的銷售額增長了4%。根據Garter的估計,個人電腦出貨量已經開始穩定,第三季度出貨量僅下降9%(第一季度下降30%)。

微軟生產力和業務流程部門(包含LinkedIn、Office軟體、Dynamics)收入186億美元,高於市場預期的182億美元。

Satya Nadella
微軟的智慧雲部門是其最大收入來源,創造了242.6億美元的收入,增長了19%。

這個季度微軟動作頻頻,如推出了新的網路安全服務,發布了新的Surface PC,此外還宣布將從11月1日起向企業出售微軟365 copilot AI附加組件。後者是微軟將AI融入到自己產品中的一個重要舉措,也有望為大舉投資AI的微軟帶來直接回報(每月收費30美元)。

值得注意的是,微軟的AI戰略不動搖,仍然有較高的成本支出。 第一財季,微軟資本支出112億美元,高於上一財季的107億美元,也是自2016財年以來最大的季度支出。

此外,微軟不久前剛以687億美元完成了對動視暴雪的收購,動視暴雪沒有被納入微軟的第一財季業績中,可能將在一定程度上影響下個財季的收益。

Google財報解析|雲端業務不如預期,投資人擔心恐落後Azure和AWS

隔壁的Google財報也不賴,營收和獲利均超出預期,但出了一個“小問題”,雲端業務不及預期。

截至9月底的2023年第三財季,Google營收766.9億美元,同比增長11%。這是Google在此前連續四個季度營收個位數增長後,首次回歸兩位數增長。其中廣告收入596.5億美元,Google Cloud雲業務收入84.1億美元。

廣告是Google營收的關鍵,在經歷了此前的低迷後,Google的廣告“站起來”了。

上一季度時,Google的廣告業務已經扭轉了頹勢,此次財報坐實了Google廣告的“穩”。596.5億美元的廣告收入中,包括440.3億美元的Google搜索和其他廣告收入,以及79.5億美元的YouTube廣告收入。和去年同期相比,Google廣告業務整體增長9%,其中的YouTube廣告收入增長12%。Google搜索和其它廣告收入同比增長超11%。

在財報會議上,Google CEO皮蔡(Sundar Pichai)表示,作為TikTok的競品,YouTube的短影音YouTube Shorts這個季度日訪問量已經達到了700億次。

雲端業務怎麼就成了Google財報上的一根刺

但Google雲業務不如預期。市場預期Google雲業務在這個季度會貢獻收入86億美元,但實際上只有84.1億美元。

企業紛紛“勒緊褲腰帶”過日子,在雲相關服務上的支出縮水,已經是雲廠商過去幾個季度的一個心頭刺。Google的雲業務在過去幾個季度一直增長,但增速逐漸下滑,去年三季度Google雲收入同比增長37.6%,第四季度這個數字降為32%,今年第一季度和第二季度又降至28%。

YouTube Shorts.jpg
Google廣告業務整體增長9%,其中YouTube廣告收入增長12%。此外,YouTube的短影音YouTube Shorts這個季度日訪問量已經達到700億次。

而這個季度,市場預期Google雲同比增長25%,這已經是較之前繼續下滑,沒想到Google雲實際上交的作業比這更糟糕,同比增長只有22.5%。

再加上隔壁微軟的智慧雲部門表現高於市場預期,其中的Azure收入增長29%。Google發布財報之後,儘管營收超出預期,股價卻應聲下跌5%。

Investing.com 高級分析師 Jesse Cohen 表示: “ 儘管 Alphabet 季度收益和營收超過預期,但投資者對其Google雲平台相對疲弱的表現感到失望,該平台有可能進一步落後於 Azure 和 AWS。 ”

Google要擔心的事不只有一樁,微軟也並非高枕無憂

也許稱不上低谷,但目前的狀態已經足夠Google焦慮。

目前,Google正在面臨巨大的反壟斷壓力。美國檢方上個月正是對Google啟動了一場具有里程碑意義的反壟斷審判,對該公司提出了全面指控,稱其從事反競爭行為,以維持其在搜索領域的主導地位。

此外,Google上個月還正是計劃裁減招聘部門的數百名員工,作為其繼續削減成本的舉措。今年1月Google母公司Alphabet裁員1.2萬人,約占員工總數的6%。

自去年底ChatGPT橫空出世以來,微軟帶頭掀起了AI大戰,而Google一度反應遲緩。其推出的競品Bard並未掀起太大波瀾,雖然也在雲服務中積極融入AI,但從這個季度財報來看尚未看到回報。

儘管如此,Google表示其仍致力於在AIGC技術方面大舉投資。在財報電話會議上,皮蔡表示:“隨著我們擴大新的AI服務的使用範圍,我們將繼續進行有意義的投資,以支持我們在AI方面的努力。”

微軟也並非高枕無憂,挑戰就在前方。

對AI大舉投資,雲服務的銷售增長已經給予了微軟一定程度的正面回饋。但對於投資者來說,支出仍然高企(正如前文所說,這個季度微軟成本創下2016年以來的最高),接下來每月收費30美元的360 Copilot究竟表現如何,將是微軟AI戰略的一次重要大考。

另一方面,根據Statcounter今年9月的數據,Bing搜尋引擎的市場份額仍然只有3%。今年2月,當微軟將ChatGPT整合進搜尋引擎、高調推出新Bing的時候,曾放出豪言要“摧毀支撐Google核心業務的高利潤率”。但目前看來,AI在現階段並不足以動搖Google在搜索領域的霸主地位。

在財報公布前,微軟CEO納德拉(Satya Nadella)在接受採訪時,罕見提及手機業務,稱放棄Windows Phone和行動裝置是錯誤的決定。這已經是第三位承認在通訊領域犯錯誤的微軟CEO——比爾·蓋茲曾把措施收購Android稱為“有史以來最大的錯誤”,而史蒂夫·鮑爾默則稱2000年代初對手機的關注不夠,是其“最後悔的事”。

這似乎是當下的最好註腳,在通訊時代來臨時錯失機會的微軟,堅定地咬緊AI,和Google再次站上擂台。一次財報的勝利並不是終點,這場戰爭仍在持續。這一次是誰踏上坦途,誰又會書寫遺憾,只有等著看。

本文授權轉載自:網易科技
責任編輯:林美欣

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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