AI助日本7-11自動想文案、生成圖片！大省90％企劃時間，未來還能提案新品？|數位時代 BusinessNext

AI助日本7-11自動想文案、生成圖片！大省90％企劃時間，未來還能提案新品？

生成式AI的風潮也吹進了超商領域，日本7-11將導入生成式AI投入新產品開發，預計可大幅節省90%時間。

導入生成式AI開發新產品，縮減90%時間

根據《日經亞洲》報導，日本7-11預計從2024年春季開始，將利用生成式AI為新產品生成圖像和文字，可望大幅加速新產品推出的速度，達成盡快跟上趨勢或消費者需求的目標。甚至未來希望AI能做到提供新產品提案，進一步降低開發產品的難度。

目前日本7-11內部在開發新產品時，都得歷經長時間的開會討論，聚集大量相關人士為此絞盡腦汁，並且藉由問卷或訪談等消費者調查結果分析消費者偏好或當下趨勢，整個新商品的開發過程需要約10個月左右，換句話說可縮短至1個月左右。

再加上，日本7-11自有品牌Seven Premium的產品就高達3,400項，要避免影響既有產品市場，做出產品鑑別度或滿足消費者新需求，對於人力來說非常費工費時，AI能幫助7-11更快擴大產品陣容，員工節省下來的時間可專注在改良產品。

為了在新產品行銷與開發上導入生成式AI，7-11近期更建立了一套雲端資訊系統，採用包括OpenAI、Google和英國AI新創Stability AI等公司的技術，計畫用來處理來自銷售端、產品製造商及社群媒體的數據。

日本7-11內部約9,000名員工及1,000名主管已經開始使用這套雲端資訊系統，聲稱這讓內部的會議大幅減少了80%，以往每個企劃平均需要5次會議，現在只要1次就能搞定。

日本7-11積極導入AI，想成為消費者首選

儘管各大零售業者都在嘗試利用科技增進效率，或者對消費者偏好的掌握，例如在店內設置鏡頭捕捉消費者的身影，了解他們的產品偏好與消費動線、利用指紋、人臉辨識等活體認證技術加速結帳等，但生成式AI目前在零售的應用與嘗試還不多。

日本7-11近幾年一直積極嘗試AI技術改善工作流程，甚至在生成式AI浪潮爆發前，就曾經測試利用AI依照銷售趨勢、補貨週期、天氣及溫度變化等因素，動態估計門市裡需要的庫存數量，減少因缺貨導致的銷售損失。

過去負責進貨的員工必須檢查高達2,800種商品的銷售狀況，難免出現疏漏狀況，導致部份商品出現短缺或進貨過多的情況，7-11就期望能利用這項技術減少員工負擔，更精準掌握產品數量。

今年春季時，日本7-11宣佈在全國2.1萬家門市中導入這項技術，預計能減少門市花費在盤點庫存叫貨上40%的時間，且隨著商品種類增加，AI技術達到的省時效果可能會進一步擴大。

6月時日本7-11也宣佈將使用富士通開發的AI技術來檢查產品外觀的損壞程度。物流運輸過程中往往會有一些輕微碰撞，導致產品包裝、外盒上出現痕跡，損壞嚴重的自然無法成為商品上架，但這個過程沒有固定標準仰賴各個負責人的評價，想利用AI為是否退回建立標準。

生成式AI正在席捲各行各業，與民眾生活緊密相連的超商領域，看來也不會例外。「我們會繼續使用AI迎接挑戰，幫助我們成為顧客們首選。」日本7-11曾在一次訪中表示。

責任編輯：蘇祐萱

數位金融競爭白熱化，永豐不光只是比利率與回饋，今（2026）年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題，第3年達成損益兩平、第4年開始獲利，至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量，持續深耕投資科技。如今，永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合，正在以三大策略打造一站式生活金融體驗，要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶，推出「DAWHO × 大戶投」，讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託，以及國內證券與複委託帳戶的開立，省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間，將過往分散、繁瑣的流程，整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下，在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存，一眼掌握銀證投資分布；在證券大戶投APP，也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細，評估交割金額是否足夠，免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。