AI助日本7-11自動想文案、生成圖片!大省90%企劃時間,未來還能提案新品?
AI助日本7-11自動想文案、生成圖片!大省90%企劃時間,未來還能提案新品?
2023.11.07 | 新零售

生成式AI的浪潮也吹進了便利商店。身為日本超商龍頭的7-11宣佈將導入生成式AI協助商品企劃,更有效率地規劃產品行銷,預計可大幅節省90%時間,未來將能更加即時推出滿足消費者需要的新產品。

導入生成式AI開發新產品,縮減90%時間

根據《日經亞洲》報導,日本7-11預計從2024年春季開始,將利用生成式AI為新產品生成圖像和文字,可望大幅加速新產品推出的速度,達成盡快跟上趨勢或消費者需求的目標。甚至未來希望AI能做到提供新產品提案,進一步降低開發產品的難度。

目前日本7-11內部在開發新產品時,都得歷經長時間的開會討論,聚集大量相關人士為此絞盡腦汁,並且藉由問卷或訪談等消費者調查結果分析消費者偏好或當下趨勢,整個新商品的開發過程需要約10個月左右,換句話說可縮短至1個月左右。

再加上,日本7-11自有品牌Seven Premium的產品就高達3,400項,要避免影響既有產品市場,做出產品鑑別度或滿足消費者新需求,對於人力來說非常費工費時,AI能幫助7-11更快擴大產品陣容,員工節省下來的時間可專注在改良產品。

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日本7-11希望能利用AI技術加快新商品的開發腳步,好趕上銷售趨勢或滿足消費者需求。
圖/ Bulltus_casso via Shutterstock

為了在新產品行銷與開發上導入生成式AI,7-11近期更建立了一套雲端資訊系統,採用包括OpenAI、Google和英國AI新創Stability AI等公司的技術,計畫用來處理來自銷售端、產品製造商及社群媒體的數據。

日本7-11內部約9,000名員工及1,000名主管已經開始使用這套雲端資訊系統,聲稱這讓內部的會議大幅減少了80%,以往每個企劃平均需要5次會議,現在只要1次就能搞定。

延伸閱讀:300台機器人助日本全家自動補貨,鴻海、軟銀都投資!未來要現身台灣7-11?

日本7-11積極導入AI,想成為消費者首選

儘管各大零售業者都在嘗試利用科技增進效率,或者對消費者偏好的掌握,例如在店內設置鏡頭捕捉消費者的身影,了解他們的產品偏好與消費動線、利用指紋、人臉辨識等活體認證技術加速結帳等,但生成式AI目前在零售的應用與嘗試還不多。

日本7-11近幾年一直積極嘗試AI技術改善工作流程,甚至在生成式AI浪潮爆發前,就曾經測試利用AI依照銷售趨勢、補貨週期、天氣及溫度變化等因素,動態估計門市裡需要的庫存數量,減少因缺貨導致的銷售損失。

過去負責進貨的員工必須檢查高達2,800種商品的銷售狀況,難免出現疏漏狀況,導致部份商品出現短缺或進貨過多的情況,7-11就期望能利用這項技術減少員工負擔,更精準掌握產品數量。

今年春季時,日本7-11宣佈在全國2.1萬家門市中導入這項技術,預計能減少門市花費在盤點庫存叫貨上40%的時間,且隨著商品種類增加,AI技術達到的省時效果可能會進一步擴大。

6月時日本7-11也宣佈將使用富士通開發的AI技術來檢查產品外觀的損壞程度。物流運輸過程中往往會有一些輕微碰撞,導致產品包裝、外盒上出現痕跡,損壞嚴重的自然無法成為商品上架,但這個過程沒有固定標準仰賴各個負責人的評價,想利用AI為是否退回建立標準。

生成式AI正在席捲各行各業,與民眾生活緊密相連的超商領域,看來也不會例外。「我們會繼續使用AI迎接挑戰,幫助我們成為顧客們首選。」日本7-11曾在一次訪中表示。

資料來源:Nikkei AsiaatlaxDiamond

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #7-11 #日本
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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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