台灣新創出海關鍵問題,Dcard、智抗糖、CuboAi解答:如何找創投?怎麼讓國際買單?
台灣新創出海關鍵問題,Dcard、智抗糖、CuboAi解答:如何找創投?怎麼讓國際買單?

台灣新創勇闖國際市場,如何克服層層關卡?

台杉投資在7日舉辦「2023台灣投資高峰會」,邀請匿名社群網站Dcard、糖尿病管理平台智抗糖、智慧寶寶攝影機CuboAi等新創公司的CEO分享實戰經驗。

如何尋找合適的創投?Dcard給出2點建議

首先是針對融資(financing)議題。Dcard創辦人林裕欽(首圖左二)表示,經常會有其他創業家請教如何評估合適的創投:「方法是我一定會做創投的reference check(資歷審核),再來是了解創投如何幫助創業家度過難關。」他指出,好的創投會具備2種能力,一是幫助新創公司規避風險,比如避免現金流斷裂、管理董事會等,二是對外協助建立人脈網絡,以降低營運成本。

智抗糖創辦人鄧居義(首圖左三)則坦言,打造個人化的血糖管理App是相對冷門的行業,「的確我們的募資過程比較辛苦,但我一直把募資這件事放在心上。」他表示,獲得與政府相關的投資案對公司尤其有幫助,有助於與韓國、日本、澳洲等當地政府更快速建立合作關係。

CuboAi創辦人曾志新(首圖右一)也分享,公司自2017年成立以來,從最初的5人團隊擴展到70多人,如今已經把品牌與銷售通路推廣到全球11個國家,關鍵在於有足夠的銀彈可以打仗:「目前我們每年的業績都翻倍成長,海外業績占整體業績的80%。在這個過程中,投資人給予的幫助非常大。」

曾志新補充道,公司在天使輪、A輪募資獲得益鼎創投與國發會基金投資,自此進軍海外市場,從美國、加拿大、澳洲、英國等英語系國家開始,再逐步前往德國、法國、日本等地,「CuboAi的目標是打造一個母嬰科技生態圈,這需要更多的資金;我們現在也正在募集新一輪的B輪資金,並且規劃三年IPO的目標。」

CuboAI雲云科技董事長暨策略長曾志新
CuboAI雲云科技董事長暨策略長曾志新。
圖/ 劉威震攝影

讓國際市場買單,關鍵在「善用數據、表達自身優勢」

不過,台灣向來以製造業與半導體產業為強項,現在要以軟體服務、甚至是B2C的創業題目出海,必然會遇到不少挑戰。

「(智抗糖)做醫療,又是做軟體,真的比較冷門。」鄧居義坦言,但考量台灣的內需市場太小,往海外市場發展才有機會擴展公司規模。「結果下一個問題又出現了,國外投資人經常質疑『我為什麼要投資你』,以及你們憑什麼在其他國家市場成功?」鄧居義對此建議,台灣的新創團隊與投資人要能夠清楚表達自家優勢。以智抗糖為例,台灣在醫療領域有數據優勢,而這些數據有利於團隊進行軟體銷售,並且向海外的大型製藥公司、合作夥伴或投資人證明產品具有快速擴展的潛力,也可以憑藉數據進一步運用人工智慧(AI)技術。

曾志新也分享「寶寶攝影機」的推廣挑戰,在一開始會被外界認為市場規模有限。「但其實全球爸媽在育兒方面的痛點都類似,所以CuboAi充分運用數據策略與市場調查,試圖將全球各地的小市場拿下,結合成一個完整的大市場。」

曾志新強調,要在全球做生意,前提是必須擁有國際化的工作團隊,就以CuboAi來說,「我們公司有70位同仁,其中的外國人占15%,來自日本、法國、荷蘭、英國等國家。」此外,他鼓勵其他新創善用數位工具來經營公司,以最有效率的方式實現最佳化成果,「CuboAi原本就是一家數位原生的公司,現在只需要2位廣告投手來操盤上百個數位系統,就可以實現高達10倍以上的廣告投報率,這有利於我們打更多的海外市場。」

林裕欽則提到:「我蠻相信一件事,CEO就是一間公司的天花板,所以Dcard在進行國際化的時候,我一直反思的地方是:我是適合做國際化的CEO嗎?」意識到問題以後,林裕欽開始一場有趣的實驗:每年在台北度過180天,其他時間飛去海外各地交流,「過去的12個月,我造訪14個國家,這是非常重要的事,我需要吸收不同目標市場的文化與知識,以及跟當地人才接觸。」

Dcard 創辦人林裕欽
Dcard 創辦人林裕欽
圖/ Dcard提供

台灣新創出海,需要更多成功典範在前

最後,3位新創CEO分別提出他們對台灣新創圈的期許。

「一是希望台灣在消費市場前端,能有更多的資金投入;二是我們需要更多成功出海的新創作為典範,」曾志新說道,通過這些新創企業的國際市場經驗,將能夠幫助未來的台灣創業者更容易應對全球挑戰。

林裕欽指出,與十年前相比,台灣的創業環境明顯改善,特別是在募資金額方面。接下來,他期待在租稅政策、吸引海外人才策略上能有更多改善,以及找到「拉力」吸引國際人才在台灣落地生根。

鄧居義則說道:「台灣要推動下一個新產業發展,We need to double down(雙倍下注),不只是資金支持的問題,還有政策推動,以及集結證交所、經濟部等各部會力量。」只有當這些資源全部就位,台灣新創圈才有可能往下一個里程碑邁進。

鄧居義_智抗糖創辦人蔡仁譯攝.jpg
智抗糖創辦人鄧居義。
圖/ 蔡仁譯攝影

延伸閱讀:【圖解】獨角獸潮結束,換IPO開派對?4張圖看懂全球風險投資趨勢

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #創新創業
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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