萊爾富大老闆換人內幕|全家全聯都想買,汪家為何屬意聯邦?「心結」是什麼?
萊爾富大老闆換人內幕|全家全聯都想買,汪家為何屬意聯邦?「心結」是什麼?
2023.12.11 | 新零售

由光泉集團經營34年的萊爾富便利商店變天,聯邦集團在10月中旬買下汪家所有股權,但萊爾富長年虧損,更讓外界好奇林鴻聯背後的盤算為何?

台北市內湖區瑞光路502號1樓的萊爾富便利商店,看似平凡無奇,殊不知這家萊爾富坐落在內湖科技園區的光泉企業大樓,樓上其實「很有戲」!原來,位在該大樓3樓的萊爾富國際總部的汪家家族成員,近期不只忙著把股權交割給新買家聯邦集團,還得忙著到四樓的光泉牧場「找位子」。

實際成交不到40億 低於開價

據了解,雙方於今年10月16日成交,由萊爾富董事長汪亦祥與代表聯邦投資的聯邦銀行董事長林鴻聯簽約,實際成交金額低於40億元,低於開價的55億元,預計在12月15日完成交割。

「自從『樓下』的萊爾富便利商店賣掉後,汪家子弟都急著往『樓上』4樓的光泉牧場找位子。」汪家友人透露,「雖然以前萊爾富不賺錢,汪家人畢竟還是在『樓下』有工作,現在交易完成換現金,每個人都想回光泉去。」一語道破汪家全面退出萊爾富後的現況。

成立34年的萊爾富,是乳品大廠光泉創立的便利商店品牌,最初作為光泉商品打入市場的重要通路管道,面對統一、全家兩強爭霸,萊爾富仍以1500多家分店穩坐國內第三大超商地位,每年營業額約240億元。

問題來了,為何大股東汪家要出售萊爾富全數股權?一位資深零售業者不諱言, 「台灣零售業,是一個只有老大跟老二可以存活的市場,規模不夠大,一定被邊緣化。」

翻開超商雙雄個體財報,去年,擁有6800家門市的統一超營收1829億元,4千多個據點的全家也有859億元,而目前店數僅有1500多家的萊爾富營收僅240億元,確實距離大哥、二哥有一大段差距。

「汪家老闆說實在,對製造比較內行,零售在他們眼中是辛苦的行業。」知情人士觀察,光泉汪家在零售業已苦撐30年,疫情期間虧損更讓萊爾富傷了筋骨,加上第四代沒有接手經營意願,所以才決定在疫情後,國內超商業績大幅回升時出售股權,「一手養大的孩子當然也有感情,但還是得趁有價值的時候把它嫁出去。」

「2、3年前汪家就打算賣掉萊爾富股權,對外開價55至60億元接手。」據本刊掌握,萊爾富發展停滯背後有許多原因,除了早年家族成員經營理念歧異、陸續處分股份,加上便利商店產業競爭激烈,都讓汪家人有了退場念頭。

光泉第四代長孫汪群凱日前接受媒體採訪時也透露心聲,他之所以自創Knock Knock連鎖咖啡店,是因為家族沒有安排更多工作任務,在光泉擔任副董事長的工作只是榮譽職,讓他開始思考未來,這樣的發展路徑,和所有汪家第四代成員相似,堂兄弟姊妹各有一片天;「事實上,傳承在家族內,是一件不被公開談論的議題。」

「為了家族和諧,汪家人出售所有萊爾富股權是大家的共識。」熟悉汪家的友人指出,2003年,因為對經營理念不合,造成主導便利商店事業的三房叔叔汪圳泉,與經營事業的大房、二房子姪輩鬧翻,叔叔到法院聲請宣告破產,經過一番法律訴訟才平息,但家變也造成三房全面退出光泉事業;隔年,汪圳泉將手中的三成光泉股權都賣給統一企業,才讓原本只有汪家人持有、從未在外流通的萊爾富股票開始有了分散的機會。

事實上,因統一持有光泉3成股權,2012年時,光泉又將持有的萊爾富股權,依比例出售給所有光泉股東,也讓統一拿下30%萊爾富股權。

儘管統一旗下子公司統一超未涉入萊爾富經營,但美國品牌總部認為,統一超已擁有7-ELEVEN品牌,不能再持有競品股權,因此2013年,統一不得不以每股16元價格,出售手中股權給私募基金安橋亞洲投資公司。

依據經濟部商業司登記,聯邦投資在2018年底承接私募基金持有萊爾富的19.66%股權,因此成了大股東。

對全家有心結 寧賣別人

光泉汪家要出售萊爾富股權,在業內早已不是新鮮事。據了解,近一年多來,包括百貨龍頭新光三越,以及全家與全聯都曾被點名是可能買家,為何最後出線者,竟是五年前才成為股東的三重幫聯邦集團林鴻聯?

知情人士指出,原本全家是最有意願的買家,原因在於,若全家能一次接收萊爾富1500多家門市,更有底氣和龍頭小七競爭。 但,由於全家在台灣發展初期,無論展店、策略都緊貼萊爾富,導致汪家對全家一直有難解心結。「縱使全家出的價錢再高,汪家都寧願賣給別人。」 他透露。

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知情人士指出,「超商二哥」全家原本是最有意願的買家。
圖/ 全家便利商店提供

而超市龍頭全聯,則因去年才正式收購大潤發,並經公平會同意,短時間內難以再併購其他零售通路。不過,外界認為,若是聯邦集團「養大」萊爾富後,屆時全聯也不排除再伺機出手洽談併購這個選項。

「這真是一個勇敢的決定,也是一個不可思議的決定! 」針對聯邦集團入主萊爾富,資深零售業者如此評價。

回到併購案核心,外界都想問,聯邦集團為何要買下萊爾富?

對此,本刊截至截稿前,未取得林鴻聯回應。至於萊爾富大股東、光泉牧場董事長汪林祥,則僅簡短回應:「因為有保密條款,日後有機會再聊吧!」不願多談萊爾富出售相關事宜。

但一位不具名資深金融業者分析,從場景和數據兩大角度來看,原本就是萊爾富大股東的聯邦,沒有不入主的理由。

600萬會員大數據有利聯邦

首先,剛性場景一直都是金控業最大弱點,因此無論哪個業者,都必須緊抓和通路業者合作的機會。像富邦從國泰世華手中搶下好市多聯名卡、玉山和全家合作推出全盈支付,都是很具體的例子。目前四大超商中,前兩大各自有合作對象,對有企圖心的聯邦來說,擁有1500多家門市的萊爾富,無疑是個有價值的標的。

其次,萊爾富目前逾600萬會員數,雖不及統一超和全家的一半,但對事業遍及建設、飯店、銀行、租賃、保險和媒體的聯邦集團而言,只要仔細盤點旗下資源,可望透過百萬會員數據,發展出不同產品等綜效。

至於外界認為,聯邦入主萊爾富後,可能循全家和玉山模式,跨足行動支付。這名業者則認為,支付並非是賺錢產品,而是一種手段,加上成本高昂,聯邦應不會輕易投入。

另一位知情人士則透露,聯邦認為自己會經營得比汪家好。「OK超商密集度也不高,卻都能賺錢!」業界人士不諱言,OK超商專門提供電商業者到店取貨,透過收取服務費就可以成為穩定收入來源,甚至做到虧轉盈, 反觀萊爾富定位相對「不上不下」,經營上被認為還有精進空間

更關鍵的是,未來若聯邦集團能成功重新整頓萊爾富,不論是與其他便利商店等潛在買家洽談整併或合作,都充滿想像空間。對聯邦目前來說,萊爾富可說是相對進可攻退可守的資產。

延伸閱讀:萊爾富大地震,光泉汪家全面撤出經營層!新老闆「聯邦投資」如何經營500萬會員?

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #便利商店
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買賣屋不再狂刷篩選條件!永慶「AI特助」用AI打造房產科技的個人化時代
買賣屋不再狂刷篩選條件!永慶「AI特助」用AI打造房產科技的個人化時代

人的一生中平均只買一到兩次房,不過面對買房的人生大事,卻最缺乏經驗,幾乎每次都是「買房菜鳥」。從動念開始,到真正擁有一個屬於自己的家,過程中充滿資訊落差與溝通門檻,考驗的不只是預算,還有決策能力。

「永慶認為,房仲最重要的三大價值,在於能否提供消費者安全、公平、效率的購售屋體驗。」永慶房屋總經理吳良治指出,消費者痛點在哪,服務就該做到哪。

永慶房屋
永慶房屋總經理 吳良治
圖/ 數位時代

所謂「安全」,不只是屋況與產權無虞,更包括房價是否合理、是否能杜絕投機與詐騙;「公平」則攸關資訊是否公開透明,買賣雙方對行情、屋況的掌握是否一致;而「效率」則是解決資訊爆炸與流程繁瑣的問題,讓交易更順暢——這三大價值,就是永慶服務設計的起點。

當傳統找房模式逐漸無法滿足使用者對安全、即時、便利與個人化的需求時,科技便成為破題關鍵。永慶房屋以「房產科技領航者」自居,從數位化、行動化一路推進至智慧化、人性化,最終定義出「個人化」的新世代房產服務,不只改變買賣流程,也重塑人與房產科技的關係,為業界開啟下一階段房產科技轉型藍圖。

永慶打造AI特助,開啟個人化買賣屋體驗

「安全、公平、效率。這三大價值講起來簡單,要落實並不容易,需要長期深耕。」永慶房屋業管部協理陳賜傑指出,買房過程從動機產生、資訊蒐集、實地看屋到談價與成交,每個階段都有不同的痛點,也正是永慶投入科技應用的核心動力。

他舉例,消費者可先透過「買屋力找房」掌握預算落點,或以「地圖/捷運找房」,針對區域快速聚焦潛力物件。同時搭配「誠實安心認證」,快速掌握房屋是否為短期交易、凶宅、輻射屋的屋況,也分享永慶提供的不限屋齡漏水保固保障。

進入看屋階段,永慶也推出「VR美裝」、「AI煥裝」等功能,讓線上賞屋一事更具象、更符合人性,不僅彷彿身歷其境走入房屋欣賞格局、更可以透過生成式AI,搶先欣賞房屋未來裝潢模樣。談價時,更有領先政府2-3個月揭露的「誠實房價報告書」。在交易過程和售後,永慶還有六大安心保障,讓消費者全程安心。

當消費者向永慶房屋經紀人員洽談服務時,永慶獨創的「i特助」將提供強大的「人機協作」服務。陳賜傑說明,i特助以LINE群組為載體,加入買家、家屬、永慶業務與AI機器人,從找房、比價、導覽到與家人討論,都能在平台上完成,讓「個人化」成為貫穿整體買賣流程的智慧服務,實現「一站整合資訊+多人參與決策+專人即時支援」的目標。

至於最新推出的「永慶AI特助」,顛覆傳統的篩選找房模式,直接向永慶AI發問找房,讓找房更容易!消費者可以用口語的方式,向AI特助進行提問,如問社區、問特色、問行情。AI特助系統即時整合龐大資料,自動比對條件推薦潛力物件、分享房屋特色、摘要重點。「目前市場上應該只有我們做到!」他直言。

永慶房屋
永慶房屋業管部協理 陳賜傑
圖/ 數位時代

永慶一步步用科技解決消費者痛點,成房產科技發展史

永慶房屋
永慶房產科技演進史
圖/ 永慶房屋

圍繞著消費者需求,永慶房屋早已踏上科技轉型的旅程,一步步演進至今。永慶房產集團資訊部協理呂學堯回顧,從2000年永慶將紙本住宅資訊數位化開始,率先「e化」做出「永慶房仲網」,不只讓找房效率提升,也同步建置投機客資料庫,累積了9,000多筆投機客資料,為交易把關。隨後,因應智慧型手機普及,永慶再推出「永慶快搜APP」,實現隨時隨地找房的行動化革新。

進入2016年,大數據成為科技趨勢,永慶也積極應用大數據,推出「猜你喜歡」等智慧推薦應用,提升消費者與經紀人員的決策效率。為實踐「人性化」體驗,永慶聚焦網上看照片選物件的模式,查看屋況不夠直覺具象等問題,透過VR美裝、實境找房、AI煥裝,讓消費者即使遠距賞屋,也能輕鬆掌握空間格局、生活環境、模擬裝潢,全面掌握物件潛力。

邁入AI時代後,「個人化」成為永慶聚焦的目標。過去消費者需自行查找彙整,現在則是「不用找,只要問」,AI即可即時整理、摘要、推薦,甚至挖掘原本未被注意的潛力物件。

永慶房屋
永慶房產集團資訊部協理 呂學堯
圖/ 數位時代

當被問及是否擔心技術被業界複製,呂學堯直言:「這些技術表面上大家都能做,但能不能做深、做在對的地方,才是關鍵。」永慶之所以能持續走在產業前端,背後仰賴四項核心能力:

其一、孫慶餘董事長對科技的堅持和遠見,從ADSL到iPad,永慶房屋總是率先導入科技。其二、永慶長期大量投資在房產科技開發。其三、集團內部擁有超過300人的數位與資訊團隊,自主研發不假外求。其四、技術與業務高度同步,能即時回應現場需求,提出真正可用的解方。

呂學堯分享,永慶房屋不斷升級的便利科技,再加上完整的誠實服務,獲得許多消費者的指名服務,如今已是雙北地區門店數量最多的房仲品牌。面對科技的飛速發展,永慶也不斷蓄積自己的科技創新能量,即使永慶數位與資訊團隊已有超過300人的規模,我們仍持續招募更多數位與資通訊領域的人才,為購售屋服務探索更多創意、落地更多應用。

人機協作新時代,誠實房仲角色更深化

陳賜傑表示,當AI能代勞繁瑣的行政作業,經紀人員就能將心力放在真正有價值的溝通與判斷上。他也強調,AI與人是協作關係,房仲其實很難被取代,因為無論如何都得走進實體流程。「進到現場就知道,這個行業有很多『眉角』,許多細節需要觀察與互動才能掌握,AI是看不出來的。」

他舉例,一位台商先生偏好安靜社區,太太則重視生活機能與市中心便利。實際上房子是買給留在台灣的太太住,應以她的需求為主。如何引導雙方表達意見、理解彼此的需求,並促成共識,就是經紀人員的專業所在。「AI可以幫你找到房子,但房仲才能幫你找到一個家。」

最後,在一切都能被自動化的時代,什麼才是無法被取代的?誠實,也許正是這個時代最稀缺的技術。先誠實,再成交——這是永慶房產集團董事長孫慶餘提出的六字箴言,也是品牌最核心的堅持。未來,永慶房屋將持續以「誠實+科技」為基底,讓房產科技回歸人性,讓房仲專業發揮更深價值。

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