別人都在怕缺工，這家竹科公司卻滿招！招募心法曝：與其找最優秀，不如找最適合|數位時代 BusinessNext

別人都在怕缺工，這家竹科公司卻滿招！招募心法曝：與其找最優秀，不如找最適合

當你需要的人才，跟半導體、IC設計巨頭高度重疊時，怎麼跟它搶人才？這家竹科公司為何仍能年年滿招、擴編至少一成？

分析求職動機、賦予工作價值，自願離職率低於業界平均

新代董事長兼總經理蔡尤鏗表示，小型企業要更清楚自己的核心價值，「挑選人才的同時，別人也在挑選你，能不能讓求職者知道你厲害在哪，就很重要。」將新進人員的起薪對齊科技業，是最基本的。但相對小型的企業，就算把年度分紅、獎金加進來，一定也不及對手。

每次面試，人資團隊都會跟求職者說明新代的產業地位。舉例來說，蘋果（Apple）電腦的外型能做得如此圓滑平順，靠的是控制器命令工具機打磨、切削。控制器如同工具機的大腦，技術含金量高，全球只有台灣、中國、日本和德國做得出來，新代正是台灣最大的控制器製造商。明確賦予這份工作價值，比較能勾起求職者進一步瞭解的興趣。

另一方面，企業必須分析求職者的動機，媒合職缺與人才。行政總監黃芳芷分享，不少設備工程師來面試都會提到，過去在半導體公司工作，儘管具備機械專業也只能顧機台，能猜測他們來到新代，是想擁有更大的舞台。所以讓他們有機會寫程式操控機械手臂或設計符合客戶需求的解決方案，自然能提高職缺吸引力。

再舉個例子，觀察到某位求職者每 3 年轉換公司，公司類型由小換到大，可以推敲他們來新代只是累積經驗，穩定性不高；相反地，如果他是從小喜歡組樂高積木，提到機器人眼睛就發亮，這類型的人才具備熱忱，就是適合的人才。

「與其找市場上最優秀的人進來，不如找到最適合的，把他變成人才。」黃芳芷表示，相較於看重實質報酬的求職者，追求自我實現與工作意義者會留得更久，這也是新代流動率低的原因之一。根據 104人力銀行 2022 年《人資 F.B.I.報告》，電子業、製造業平均自願離職率超過 15%，新代則在 10% 以下。

走進校園、與同業聯手出擊，翻轉製造業「黑手」形象

過去台灣中小企業喜歡默默耕耘，但黃芳芷認為，隨著少子化、人才朝科技業聚攏，製造業必須主動出擊。新代從 15 年前就陸續贊助 5 所大學的機械、電機相關科系製作專題，提前在校園布局，增加企業知名度。

2022 年起，他們跟伺服器機箱廠勤誠合作辦理「智慧機器人產學研習營」，由新代出師資與機械手臂，勤誠提供場域，利用暑期課程指導學員操作機械手臂，再到勤誠工廠生產線解決問題。

成果發表採小組競賽機制，最快完成、準確度又高者可獲得 10 萬元獎金。後來勤誠也將同學的程式碼稍做修改、用在產線上，「對學生來說，能夠把所學用在解決實際製程問題，而不是為競賽而競賽，這種成就感是更大的。」

黃芳芷提到，舉辦營隊能翻轉製造業就是「黑手」的印象，也能拓展同學日後的職涯路徑，去年開始與同業合作，把營隊規模辦得更大、題目出得更貼近現場，「走出企業，跟外部合作，對攬才絕對是加分的。」

Profile

蔡尤鏗、黃芳芷
新代科技在 1995 年成立，以製造工具機控制器為主，2018 年新代旗下成立台灣聯達智能，生產機械手臂、工業機器人、以及智慧製造之雲端產品，2021 年 2 家企業合計營收近百億。黃芳芷為新代科技行政總監、聯達智能董事長；蔡尤鏗為新代科技董事長兼總經理。

本文授權轉載自：經理人

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。