生成式AI崛起後，掀起科技大廠的一波大戰，所有人都開始拚「產品力」，希望把這項新技術變成真正能變現的產品或應用，而軟體巨頭Adobe是其中一位衝勁十足的玩家。
「Adobe正處於領先地位，比起其他公司，目前展示出的工具和功能緊緊和現有產品綁在一起，應用方式也更清晰可見。」美國銀行證券在8月對Adobe的財報預測中指出。
Adobe今年3月剛推出的生成式AI工具Firefly，在全球已經有多達30億張的圖片被生成、吸進超過90%新用戶，不只是Adobe自家空前的表現，更帶動了股價表現。從年初到Q3，Adobe的股價已經乘著AI熱潮上漲了超過66%，甚至是生成式AI領頭羊微軟的2倍之多，至於即將在11月底結束的財年，根據華爾街目前的預期，Adobe的年度收入將增長12%，最大動能就是Firefly產品。
而在Adobe的事業版圖中，亞太區一直是重要的一塊拼圖，尤其Adobe今年調查發現，亞太地區不論是企業還是消費者，採用生成式AI的速度都比歐美更快、更大膽。Adobe大中華區董事總經理吳振章11月來到台灣，接受《數位時代》獨家專訪，分享亞太地區市場觀察，以及Adobe對生成式AI的策略布局。
觀察一：9成新用戶哪來？降低複雜度是重點
Adobe今年3月剛推出的生成式AI工具Firefly，讓用戶可以用100種簡單的語言，對圖片編輯軟體Photoshop、illustrator下指令，快速生成圖片、操作工具等。功能上線至今，在全球已經有多達30億張的圖片被生成，甚至在Adobe Firefly網頁版上，有多達9成的用戶，都是從未使用過Adobe產品的「新朋友」。
這對於Adobe來說幾乎可說是前所未有的成果，「我們都有預期到會吸引新用戶，但真的沒想到會到9成這麼多。」吳振章笑著指出，而他們認為，生成式AI的空前成功和兩大因素有關：
首先是複雜度和生產力，Photoshop和Illustrator等應用程式中都有上百種工具或功能，相較於專業使用者，一般用戶平時很難完全上手，光是認識工具的功能就要花大量時間，甚至有些功能可能永遠都使用不到，這種複雜度也讓很多新用戶感到卻步。
但現在生成式AI工具「解鎖」了這些工具，就算是一位學生、一位對創作很陌生的工程師，都可以善用工具，靠文字生成影像素材，甚至用指令就指揮應用程式自己完成一件作品，成功降低門檻和製作時間，也吸引更多新用戶加入使用。
其次是個人化，AI模型會在製作過程中逐漸了解你和你的偏好，例如喜歡的色彩盤、喜歡的質感等，讓創作者或品牌可以發展出自己的特色，這點也是吸引新用戶加入的要素之一。
觀察二：亞太區採用生成式AI速度「超英趕美」
在關於新用戶的調查中，Adobe還有一個有趣的發現，「亞太區的企業和消費者採用生成式AI的速度都比歐美地區更快。」吳振章指出，亞太區已經有40%企業開發了新產品、採用生成式AI工具，同時也有30%的企業規劃在未來半年到一年開始行動，這也讓亞太地區變成Adobe拓展生成式AI業務的重要據點。
吳振章指出，觀察過去的歷史，西方國家雖然是新科技萌芽的地方，但亞太地區其實一直是最早普及使用新科技的「早期採用者」（Early Adopter），包括手機的普及率也是其中之一。「尤其亞太區的企業非常渴望與時俱進，跑在最前面，不希望自己花錢投資的是相對落後的技術。」
而在臺灣，有7成企業並未限制員工使用生成式AI，但同時也只有大概22%的臺灣企業是在此刻會「鼓勵」員工使用生成式AI。吳振章指出，Adobe發現這當中還是有一個落差是需要去彌補的， 原因就來自於企業對AI的不信任，甚至有50%的受訪者都表示自己擔憂AI的安全性問題 。
「我們也看過不少企業面臨訴訟的案例。」吳振章表示，這讓安全性成為Adobe吸引企業客戶上最重點的策略，在企業AI平台Sensei GenAI的服務中，客戶數據不會被第三方供應商訪問，客戶數據僅用於微調自己企業內的模型，並不會在不同客戶之間共用。甚至如果利用Adobe的生成式AI導致侵犯著作權的事件，也有專屬的賠償機制，代表Adobe為此負責的決心。
Firefly助攻，股價、營收可望強勁成長
從年初到Q3，Adobe的股價已經乘著AI熱潮上漲了超過66%，是微軟的2倍之多。至於即將在11月底結束的財年，根據華爾街目前的預期，Adobe的年度收入將增長12%，儘管提供AI服務的成本很高，但Adobe調整後經營利潤率將保持在45%以上，尤其未來準備推出新的收費模式，頻繁使用服務的用戶會支付更多費用，預期能確保穩定的利潤。
美國銀行證券也在報告中指出，Adobe對於AI變現擁有極具說服力的藍圖，不管在訂閱制還是企業客戶的客製化應用上。「Adobe 處於領先地位，我們相信人工智慧產品可能會在 2024 財年開始推動顯著的收入、現金流上升。」
對此吳振章指出，雖然正面臨財報期無法透露過多預測數字，但在Firefly助攻下，「下一個財年絕對會有非常強勁的二位數增長」。
靠著一般用戶、企業雙邊吸客，Adobe的新財路已經成功被「螢火蟲」（Firefly）點亮。
責任編輯：錢玉紘
