永續意識重要程度與日俱增，全球最大美妝企業萊雅集團（L’Oréal）在2021年推出「創造美力‧感動世界」（Create the Beauty that Moves the World）全新價值使命後，時時刻刻自我鞭策，依循總部藍圖不斷進步，並和供應商夥伴攜手透過導入創新科技等做法，共創永續的商業生態系，期許台灣萊雅的每一項計劃，都能為環境和社會帶來美好影響。
著眼於此，台灣萊雅日前在台北101大樓88樓舉行2023年萊雅供應商大會，象徵站得更高，看得越遠，並由全體員工票選，在超過300個供應商中，選出五位年度超級夥伴，分別是鼎盛資科股份有限公司、酷必資訊股份有限公司、宏寅事業股份有限公司、五福旅行社、禾睿整合行銷有限公司。
和供應商一同回應對「美」的想像與期盼
台灣萊雅總裁師逸樺（Eva Leihener-Stefan）指出，萊雅集團身為「美妝科技公司」（Beauty Tech Company），希望透過革新科技和大數據，與供應商夥伴一起回應當前與未來消費者對美的渴望和多元需求，使美力「與眾共享、人人可享」。
台灣萊雅數位暨行銷長、企業關係長蔣廷欣舉例，萊雅集團與位在瑞士的環境新創Gjosa合作，在2021年1月推出省水裝置 (Water Saver)，不只可在洗髮時減少用水量，還能享受更佳的護髮體驗與效果。
另外，萊雅集團也和Google母公司Alphabet旗下的生命科學研究公司Verily合作，研發出手持精準智能上妝輔助儀HAPTA，讓肢體不便的人士，也能平穩塗抹唇膏，達成「美力平權」。
五大原則下產生在地創意，吸引國外師法
而在台灣，這種共創的氛圍一樣興盛。「供應商對我們而言，就是長期的夥伴。」台灣萊雅營運部總經理河野宏通表示，萊雅集團與供應商的合作，力求創新突破、共同創新、多元共融、守護環境、堅守道德五大原則。
於本次萊雅供應商大會獲獎的五家廠商，不僅符合該原則，更與台灣萊雅長期攜手共創，產出符合多樣需求的豐碩成果。台灣萊雅採購協理余珮綺解釋，這些供應商夥伴在永續、數位、創新面向不時提供台灣萊雅更嶄新且全面的想法，使台灣萊雅在總部行動綱領下，往往也可以在專案執行時展現有創意融合在地特色。萊雅的成長，不能單靠自己，必須與供應商夥伴們一起攜手努力，讓台灣的成功經驗，可以分享到世界各地。
五大夥伴與萊雅一同構築永續科技生態系
如成立於1980年的鼎盛資科股份有限公司，和台灣萊雅合作超過20年，在各櫃點整合資訊系統，協助旗下品牌可以即時、精準掌握各品項商品銷售情況、庫存量、訂進退貨明細，並進行線上發票管理。
導入且落實「無紙化」科技，是鼎盛資科與台灣萊雅共創永續的重要一環。鼎盛資科技術處長黃建榮舉例，過去台灣萊雅在各百貨專櫃的顧客資料，都是先讓顧客寫在紙卡上，再由專櫃人員手動輸入系統，曠日費時且浪費紙張。但在鼎盛科技協助下，現在顧客到台灣萊雅旗下品牌各百貨專櫃，只要掃瞄QR Code，即可線上填寫，個資安全防護也做到滴水不漏。
當台灣萊雅想透過社群媒體更貼近消費者時，另一家超級供應商酷必資訊則扮演了重要角色，透過LINE官方帳號串接各種數位行銷工具，品牌更能將優惠資訊、活動快訊有效傳遞給每一位顧客，雙方合作至今已超過八年。
過去品牌要詢問顧客使用產品心得，僅能透過電話聯絡或現場當面詢問，不僅效益不彰，也可能打擾顧客。但酷必資訊股份有限公司執行長邱睿宏表示，透過LINE平台整合、設計客製化功能，能協助台灣萊雅旗下品牌更精準洞悉消費者想法，不再如過去單向溝通。顧客如果有疑問，也可透過LINE官方帳號主動求助，與品牌的專業美妝保養諮詢顧問1對1洽談。
至於各大百貨母親節檔期、週年慶常見的美妝專櫃會員禮、滿額禮贈品，也可看到台灣萊雅和供應商夥伴共創永續的努力。
「台灣萊雅做永續，不只是口號，而是用實際行動帶著我們一起走。」與台灣萊雅合作已16年的宏寅事業股份有限公司總經理劉卉婷舉例，台灣萊雅不僅是最早禁用PVC材質的美妝集團，也帶著宏寅事業一同開發對環境更友善的材料，如以回收網料製成的尼龍、回收塑膠等，「都是萊雅教我的。」
甚至在辦外部訓練、活動時，台灣萊雅也攜手供應商透過數位化方式把永續價值發揮到淋漓盡致。
負責承辦台灣萊雅國內外旅遊、教育訓練逾七年，五福旅行社企業服務部協理劉志勇指出，早期出團時，總會耗費大量紙張印製行程手冊，但在與台灣萊雅商議後，轉而把這些資料內容上傳到雲端，由參與旅遊、教育訓練的員工可自行下載到行動裝置，省去印製多餘紙張，也不用花時間裝訂，更可落實永續目標。
協助台灣萊雅籌辦百貨櫃位體驗、VIP專屬活動、快閃店等行銷專案長達14年的禾睿整合行銷有限公司總經理黃麟翔則分享，除了活動背板盡可能使用環保材質，準備顧客餐飲時，也會以當季、在地食材為主，減少食物運送的碳足跡。
三大面向迎向未來挑戰
如此群策群力，以科技促進永續，是為了在台灣共同推進萊雅集團於2020年提出的「萊雅迎向未來」（L’Oréal for the Future）永續目標，於社會與環境達成具體正向影響。
「萊雅迎向未來」共有三大面向，分別為自我轉型、解決全球挑戰、賦權事業生態系統。透過這三大面向，萊雅集團更依照「科學基礎減量目標」（SBTi）倡議，設定2030年的可量化目標，以對抗氣候變遷、維護生物多樣性、永續水資源管理、資源循環利用，並透過社會參與的承諾，增進弱勢工作機會及DEI多元包容。
台灣萊雅永續長陳家祥舉例，在自我轉型方面，除了包裝減塑減量、環保設計陳列架，台灣萊雅自2022年起，也推動美妝空瓶回收再製的「愛再生」（CircuLove）計劃，呼籲顧客把美妝空瓶送回櫃位回收，聘僱弱勢團體進行空瓶清洗分類的前置作業，再委由在地廠商利用回收物料再製，替代一般禮贈品，提供消費者日常實用的再生物品，使資源有效循環再生。
除此之外，台灣萊雅近期攜手環境公益組織「錫瑠環境綠化基金會」及「蝴蝶保育協會」，在林業及自然保育署與台北市政府指導下，於離辦公室僅650公尺的象山公園，進行十年計劃，種植18種台灣原生植物，強化生態公園建造，致力維護生物多樣性。
為解決全球面臨的急迫挑戰，萊雅集團投入1億歐元，進行影響力投資，致力生態系統修復、發展循環經濟，另投入5000萬歐元慈善基金，用來幫助全球弱勢婦女。台灣萊雅旗下各品牌亦投入推動公益計畫，幫助改善環境、扶助弱勢女性等。
和供應商夥伴許下永續承諾
這些讓客戶、供應商和消費者一同參與的轉型過程，就是台灣萊雅賦權事業生態系統的具體作為。
本次供應商大會結束前，台灣萊雅以擴增實境技術，邀請所有高階主管、供應商夥伴一同許下永續承諾，簽署完承諾書後上傳，即投影至現場前後大螢幕。
緊接著於會後，更邀請由內部員工選出的供應商及外部廠商，到台灣萊雅辦公室舉行展覽，不僅向員工、也在供應商間分享最新技術、服務，交流永續觀念與時下最新產業需求。
台灣萊雅總裁師逸樺期盼，透過這種「共創」模式，可以和供應商夥伴攜手，帶來結合科技並追求永續的「美力」未來，更能讓世界看見台灣。
