「一個詞」讓ChatGPT吐出原始資料,OpenAI出手了!AI模型為何能在無形間出賣你?
「一個詞」讓ChatGPT吐出原始資料,OpenAI出手了!AI模型為何能在無形間出賣你?

Google研究團隊近期發現,在ChatGPT對話中輸入重複特定的單字,將使ChatGPT吐出原始訓練資料,像是某人的電子郵件信箱,或者某些文章的內容,引發資安疑慮。不過,OpenAI目前已禁止這種稱為「發散攻擊」的技術。

根據科技媒體《404 Media》報導,OpenAI指出,要求ChatGPT「永遠」重複特定單字,被標記為違反聊天機器人的服務條款和內容政策。

若現在對ChatGPT 3.5輸入永遠重複某個詞時,ChatGPT會吐出該單詞幾十次,然後顯示一條錯誤訊息:「此內容可能違反我們的內容政策或使用條款。」

不過《404 Media》也指出,目前尚不清楚這將違反 OpenAI內容政策的哪一部分,OpenAI模型有一些不允許的用途,其中沒有一個表明使用者不能嘗試欺騙模型提供訓練資料。

「禁止」使用的最接近的例子是「侵犯人們隱私的活動,包括非法收集或披露個人身份資訊或教育、財務或其他受保護紀錄」,但在這種情況下,沒有理由考慮詢問聊天機器人重複「永遠」這個詞是違法的。

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現在對ChatGPT 3.5輸入永遠重複某個詞時,ChatGPT會吐出該單詞幾十次,然後顯示一條錯誤訊息:「此內容可能違反我們的內容政策或使用條款。」
圖/ 404 media

究竟Google研究團隊是怎麼發現Bug的?為何我們該關注AI模型引發的資安疑慮?

過去蘋果、三星、亞馬遜以及各大金融公司一度禁止員工在工作中使用ChatGPT,擔憂輸入聊天機器人的機密資訊會意外洩漏,現在有研究人員成功找到漏洞,讓ChatGPT等生成式AI吐出訓練時消化的大量材料。

來自Google DeepMind、華盛頓大學、柏克萊加大等機構的研究團隊近日發布了一份論文,聲稱他們利用約200美元的成本,成功提取了幾MB的ChatGPT的訓練數據,並認為只要投入更多預算,要得到上GB的訓練數據也不無可能。

根據OpenAI的資料,ChatGPT是利用網路上約570 GB的資料訓練而成,但確切包含哪些資訊從未對外公佈。這對大多數AI公司也都是不會對外公佈的機密資訊── 但現在的研究顯示,聊天機器人仍確確實實記得訓練時使用的資料,甚至可以被取巧地提取出來

研究團隊指出,類似的情況其實過去便一直存在於生成式AI當中,以前他們也成功從GPT-2、Stable Diffusion等模型中成功提取出數百張訓練用的圖片,但過去攻擊成功都是開源模型、並非實際商業產品,然而ChatGPT本身針對提取訓練材料有更高防護性、沒有公開底層的語言模型,仍然被得逞。

要求ChatGPT重複特定單字,可能意外吐出訓練材料

研究過程中,研究團隊測試了Pythia、Meta的LLaMA等不同AI模型,在過去的標準攻擊方式中,各個模型吐出訓練材料的頻率不到1%,ChatGPT更是趨近於零,然而使用了他們新開發的攻擊模式後,ChatGPT給出訓練材料的機率大增150倍至接近3%的水準。

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研究團隊發現在新的攻擊方法下,ChatGPT吐出訓練材料的頻率提高了150倍。
圖/ GitHub

研究團隊建立一種他們稱為「發散攻擊」(divergence attack,暫譯)的攻擊模式,運作原理很簡單,他們要求聊天機器人不斷重複一個單字,ChatGPT在回應中變得發散,可能無意暴露了不相干的訓練材料,像是某人的電子郵件信箱,或者某些文章的內容。

最讓人擔憂的當然是,ChatGPT可能揭露聯絡方式、住家地址等隱私內容。事實上,在研究團隊提供的範例中,他們要求ChatGPT不斷重複「詩」(poem)這一個字,便意外揭露一位創業家的聯絡方式,包括電子郵件、個人網站、電話及傳真號碼等。

而在另一個範例中,他們要求ChatGPT不斷重複「公司」(company),也跑出了似乎是律師事務所Morgan & Morgan的文章內容。且這些被提取的內容都經過驗證,並非AI因「幻覺」隨口胡謅的內容,而是確實存在於網路上的資訊。

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範例中研究團隊要求Chatgpt重複poem這個單字,卻跑出了似乎是某位創業家的聯絡資料。
圖/ GitHub

雖然乍看之下只是零散的內容,很難整理出有意義的資訊,不過研究團隊指出,這項攻擊使他們能夠恢復大量的資料。在整個實驗當中,研究團隊成功提取出從投資研究報告到Python程式碼等五花八門的訓練材料,顯示任何訓練材料都可能因為發散攻擊而曝光。

延伸閱讀:ChatGPT免費版開放語音對話,中文也通!上網、看圖片、翻譯podcast,功能一次看

研究團隊呼籲開發者全面審視AI安全,從底層解決曝光訓練材料問題

研究團隊呼籲開發者應對AI模型進行全面的測試,需要測試的不只是面向用戶、經過「對齊」(alignment)的模型,整個基礎模型、API都需要嚴格的檢查,才可能發現被忽視、隱藏的系統漏洞。

單單過濾掉重複特定單字的指令,雖能擋住這次新開發的發散攻擊, 但AI模型底部會記憶訓練材料,並且可能暴露的疑慮並沒有真正消除 。在大型語言模型正漸漸走向商業化的現在,機器學習模型的安全分析也必須迎來新的變化,要確認一個模性是否真的安全,需要付出更多努力。

研究團隊表示,他們在8月30日時已將研究結果與OpenAI分享,討論了攻擊的細節內容,並且經過90天的披露期限後於11月28日正式發布論文,並向Llama等等實驗中使用模型的開發者發送了相關內容。

延伸閱讀:該怎麼下ChatGPT指令詞?掌握3大關鍵

資料來源:StackdiaryGitHub

責任編輯:林美欣

關鍵字: #openai #ChatGPT
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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