「提示工程師」才剛崛起就要被取代!AI時代最重要技能為何是「闡述問題」?
「提示工程師」才剛崛起就要被取代!AI時代最重要技能為何是「闡述問題」?

自生成式 AI 獲得大量關注以來,就有一個新興職業備受矚目——「提示工程師」(prompt engineer),簡單來說,提示工程就是撰寫聰明、準確,時而冗長的文字提示,設定好上下文,一步步把 AI 帶進場景,讓它更了解人類意圖,生成最符合期待的結果。

Copy.ai 提示工程師安娜・伯恩斯坦(Anna Bernstein)指出,她的日常工作並不需要撰寫程式碼,而是給予 AI 提示,好讓 AI 可以按照指令生成部落格文章、Email 等各式各樣的內容。

然而,《哈佛商業評論》卻指出,未來的 AI 語言模型會愈來愈直觀,更善於理解自然語言,需要人工精心設計、撰寫提示的情況也可能愈來愈少,加上有 PromptHero 這樣的免費提示詞平台出現,在 Github 也能輕鬆找到免費提示詞模型。

在台灣人力網站上,「提示工程師」的職缺數量並不多,難道他們才剛崛起就要被取代了嗎?人們想要和 AI 協作,須具備的重要能力是什麼?

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會闡述問題,比能夠寫出提示更重要!

《哈佛商業評論》分析,提示工程的重點是透過選擇恰當的單詞、語句結構和標點符號,輸入最貼切的提示。 新世代的工作者,更應該著重在拆解、闡述問題和需求,經由描述問題的重點、範圍和限制,快速定焦問題 ,這需要人們對於問題融會貫通的理解,也必須具備提煉問題的能力。

不過,現在有很多企業並不重視「提問」的能力,「不要給我問題,給我解決方案!」是所有工作者在職場中,很常聽到上司說的一句話,這也難怪,根據調查,有 85% 的高階主管,認為組織內的員工不擅於定焦問題。

但事實是,一旦問題被明確定義,提示中字句的細微差異就很難影響到 AI 生成結果的品質,所以一個「好的問題」才是根本。

拆解、重構問題,讓 AI 協助給予更多解決方案

有時候,一個問題包含了太多面向,容易因為無法聚焦而找不到最好的解決方案,就連 AI 也只會給出籠統的答案。懂得拆解問題,就能把問題分解成數個子問題,一一擊破。

另外,重構問題也是與 AI 協作的重要能力之一,透過變換看待問題的角度,運用不同方法詮釋問題,引導 AI 擴大潛在解決方案的範圍,讓 AI 最大化協助工作者克服思路框架。

《哈佛商業評論》實測一個問題情境:企業員工抱怨辦公室沒有足夠的停車位,最直觀的問題框架是需要增加停車位,但如果用員工上班通勤的角度重新審視問題,便可以以通勤選擇來詮釋問題,而在要求 ChatGPT 生成建議解方時,前者的解方圍繞著停車位佈局、找新的配合停車場;後者則給出更多樣的解方,像是提供接駁巴士、遠端工作等。

在 AI 快速崛起的時代下,提示工程師在短期內獲得許多關注,但若在這個職位上的工作者只在乎能否寫出完美的提示,可能會顧此失彼,忘了探索問題的癥結點。《哈佛商業評論》認為,掌握提問能力,懂的拆解、重構問題,會是未來和 AI 協作的關鍵能力。

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資料來源:Harvard Business ReviewKDnuggets

責任編輯:林美欣

關鍵字: #AI
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從Hami書城、OMIA學東西到AI繪本,春水堂科技以HPE Networking Instant On優化營運效能
從Hami書城、OMIA學東西到AI繪本,春水堂科技以HPE Networking Instant On優化營運效能

春水堂科技娛樂股份有限公司成立於1999年,由導演張榮貴創辦,以網路動畫《阿貴》揚名並且獲得國際市場關注;2006年,春水堂科技成為中華電信集團的關係企業,業務核心從多媒體創作轉向數位閱讀與學習,目標是以內容科技創新打造華人市場最優質的數位閱讀與學習生態系。

為優化產品服務體驗,春水堂科技除因應客戶需求優化產品服務,亦透過人工智慧等技術賦能產品,例如,打造AI店長並串聯Hami書城,讓使用者可以直接在閱讀介面詢問書籍資訊、查詢關鍵字與獲得書單推薦等,以及跟中華電信研究院合作、協助出版商推出AI影音繪本產品等;為確保服務品質,在正式推出新產品服務前,春水堂科技會進行各種驗證與測試,這時候,公司的網路連線品質是否足以因應變得至關緊要,事實上,這也是春水堂科技會採用並持續升級HPE Networking Instant On系列產品的原因。

以HPE Networking Instant On AP優化營運效能

對春水堂科技來說,穩定與安全的無線網路不僅是IT環境,更是驅動員工生產力與推進韌性營運的關鍵,因為,春水堂科技的員工都是以筆記型電腦辦公,隨著連網裝置設備越來越多,既有WIFI AP與Controller不敷使用,春水堂從品牌信譽、產品功能、資安防禦、維護管理、合作夥伴等指標選擇適切的產品,最終於2019年10月以HPE Networking Instant On AP11優化無線網路環境並獲得亮眼成果。

爾後,隨著員工人數增加、連網裝置數量與種類倍增,以及辦公室空間格局調整,原本的AP11架構難以滿足日益複雜的需求,春水堂科技決定升級無線網路架構:導入3台HPE Networking Instant On AP25,為下一階段的營運升級鋪路。

鉅晶國際
圖/ 鉅晶國際

春水堂科技系統管理部資深經理楊文斌將升級無線AP的原因歸結為三點:「首先是連網裝置激增:每位員工都有筆記型電腦與手機,同一個時間最高有150台裝置連接無線網路,如果不升級,會直接影響連線品質,甚至拖慢營運流程順暢度。」其次是智慧辦公需求擴展:隨著辦公室空間的重新規劃,例如新增電子白板、電子看板、冷氣控制器等智慧設備,必須重新規劃無線網路AP才能確保裝置的正常穩定運作。

例如會議室的電子白板與散落四處的智慧電視、冷氣控制器等設備,需要重新規劃AP架構以確保裝置設備的正常運作。

最後,同時也是最重要的是,提升資安防禦能量:除了延續AP11的WPA2/WPA3加密機制、Enhanced Open(OWE)加密傳輸,以及透過SSID隔離訪客與員工網路,AP25還新增了應用層閘道(Application-level Gateway)來過濾特定應用層通訊,以及入侵偵測(Intrusion Detection)功能即時監控並攔截潛在攻擊行為,將防護層級再向上推一階。

「目前,我們的無線網路架構整合了3台AP11與2台AP25,還留有1台AP25為新會議室預留部署彈性,可以因應需求隨時開通無線網路,為企業持續成長做好準備。」楊文斌如是總結。

鉅晶國際
圖/ 鉅晶國際

三大關鍵,春水堂科技將持續深化與HPE與鉅晶國際的合作

導入HPE Networking Instant On AP25後,再也沒有員工反應無線網路的連線問題,使用者對無線網路服務的滿意度提升,再加上HPE Networking Instant On系列產品在性價比與管理維護的優勢,春水堂科技將持續深化與HPE跟鉅晶國際的合作關係。楊文斌面帶微笑的說:「從目前的筆電、手機到未來的智慧手表等穿戴式裝置設備,員工的連網需求只增不減,再加上AI繪本等新服務的穩定度測試,可以預期,我們對無線連網的需求將不斷攀升,需要HPE與鉅晶國際給予相應支援。」

展望未來,春水堂除攜手HPE與鉅晶國際打造穩定、安全、可擴展的無線網路環境,還會因應業務需求擴展合作深度與廣度,讓春水堂科技可以精準且快速推出符合市場需求的產品服務,創造台灣數位閱讀與學習生態圈的多贏。

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