誠品信義閉幕，一面留言牆曝讀者心內話！吳旻潔：我看見青春與陪伴|數位時代 BusinessNext

誠品信義閉幕，一面留言牆曝讀者心內話！吳旻潔：我看見青春與陪伴

誠品信義店在正式閉幕，董事長吳旻潔接受媒體聯訪時，表示敦南、信義店在她心中的地位，同時也透露對未來24小時松菸店的期許。

吳旻潔在信義店看見「青春」與「陪伴」，期待松菸更跨世代

自從1999年誠品敦南成為全球第一間24小時營業的書店之後，成為誠品生活最重要的招牌，而後在2020年誠品敦南店因都更歇業，並由誠品信義店接手24小時書店的任務。不過誠品信義店也由於房東統一集團不願續約而閉幕。未來將由松菸將接棒成為下一間誠品24小時的書店。

回顧與敦南店、信義店的回憶，吳旻潔說，誠品信義店在她2004年進入誠品工作後一年開幕，因此她完整的參與了信義店的開始與結束，「至今依然非常感念高清愿前董事長，支持誠品也相信誠品，讓我們有18年時間與年輕世代互動。」

誠品敦南店閉幕前，當時在店中設置了留言牆，讓讀者在便利貼上寫下與誠品之間的回憶，在信義店即將閉幕時，也設置了相似的留言區。觀察兩間誠品閉幕留言區的差異，吳旻潔說，「在信義店我看到最多的關鍵字，是『青春』與『陪伴』。」

她說明，在敦南店閉幕時，是50歲以上族群在緬懷他們的青年記憶，而信義店的讀者中，有更多民眾是分享幼時與誠品兒童館的記憶，少年時則在文具館採購。吳旻潔說，「像是我45歲，告別敦南時我像是小妹妹，但我在信義店像是大姊姊。」

展望未來，誠品松菸將接棒24小時書店的重責大任。吳旻潔則認為，「誠品在松菸，是我們營運模式最齊全的展現。」不但同時結合誠品書店、誠品行旅、表演廳、電影院等等設施，而且未來看好大巨蛋商場開幕，也能帶來不同的人流。「我期待它（誠品松菸）是跨世代的、自由的，」吳旻潔說。同時，她也認為重新改裝、開幕，能為誠品松菸帶來20～30%的營收成長。

誠品生活拚2024年轉虧為盈！電商事業目標3年獲利

在2021年全年誠品生活EPS（每股盈餘）為-4.82元，2022年為-3.97元，到了2023年前三季則為-3.38元。也就是說，儘管虧損逐漸收斂，但至今誠品生活依然尚未走出疫情帶來的3年虧損低谷。展望未來整體營運表現，吳旻潔透露，在今年整體營收有望突破220億元新台幣，超越2019年疫情前表現，同時她也立下要在明年轉虧為盈的目標。

過去幾年虧損，除了疫情對於實體零售的影響之外，在2020年，誠品生活砸下5億成本建置的新電商平台誠品線上（Eslite Online）也是另一項虧損主因。

回顧2020年至今誠品線上的營運狀況，吳旻潔說，起初認為達到一定的規模經濟，就能讓誠品線上走向獲利，但觀察3年之後，如今認為電商規模越大可能會需要更多行銷補貼，造成營收越大、反而賠越多的狀況。因此，未來誠品線上發展將以「自給自足」為主要目標，摸索最適合自家營運的業務量體，期待未來3年左右能達成。

責任編輯：林美欣

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