旅遊體驗電商Klook成立9年，公開的募資輪次就有8輪，幾乎是以一年一輪的速度前進。
這一次卻有些不一樣。Klook在2023年12月宣布完成2.1億美元（約為新台幣66億元）的募資，累計募資金額達到9.315億美元（約為新台幣279.45億元），是台灣旅遊業龍頭雄獅市值的2倍之多（以2023年12月29日的收盤價計算）。
不同之處在於這輪募資宣告意味濃厚，投資人清單橫跨泛亞太地區，彰顯Klook未來可以聯動的資源，且拿錢不只為了活下去，還要活得體面。這輪募資Klook罕見地公開營運數據，包含年訂單總額達到30億美元，並在今年實現盈利。在沒有公佈轉盈多少的狀況下，轉盈更像是一種向市場喊聲的訊號。
Klook共同創辦人暨執行長林照圍也透露，上一輪2億美元的資金，現在才開始動用，代表沒有短期的資金需求，「但你永遠不知道什麼時候需要錢，特別是經過疫情那段時間，讓我們知道永遠要為雨天做好準備。」
不只越過生死線，Klook要突破「規模臨界」
誰不想為最壞的時候做好準備，但更多時候是身不由己。新創受到總體經濟的影響，還沒有順利擺脫寒冬，投資人手上的支票不只變小張，還握得緊實無比。
「所以他們（投資人）只會去追求最優質的標的，」林照圍說，他一年有一半的時間在各地飛來飛去，密切地與潛在投資人溝通，「Klook在其中脫穎而出，我想我們是泛亞太地區，在Grab、GoTo、酷澎之後，同時具備未來性、大規模、高成長的公司。」
其中「規模」，是林照圍在訪問中出現最多次的詞彙。規模，也是平台型企業的關鍵。
舉例來說，Klook商業模式中最常被提起的問題，就是販售大量的標準化產品（如交通票券），這類產品毛利並不高，「但你要思考到票券加總的規模有多大，Klook票券產品很多，可以符合各種旅遊需求。」產品完整，就能找到更多的消費者，帶來第二層次的「消費者規模」。
「就是因為我們消費者的規模夠大，所以可以談到很多獨家的產品，像是東京哈利波特影城、香港迪士尼的獨家販售。」林照圍說。
供應與需求的規模同步成長，才有機會讓成長飛輪轉動起來。但這樣不夠，還需要所有市場的同步貢獻。
「單一市場要能盈利，至少要做到10億美元，這是一個最基本的規模，甚至要更多才能往下一步走。如果市場做多卻不深，這很可怕，因為連當地的成本都沒辦法抵銷。」林照圍說。Klook還是把焦點放在泛亞太地區，本次的投資人包含南韓、印尼、日本、泰國、菲律賓等，讓Klook擁有更多的合作資源。
也因為疫情的反彈，讓泛亞太旅遊市場擁有很高的爆發性。根據《彭博》的報導，2023年全球最繁忙的國際航班，前10名就有7條在亞洲，包含第一名的吉隆坡——新加坡航線、第三名的香港——台北、第四名的首爾仁川——大阪關西，以及第五名的首爾仁川——東京成田，《彭博》寫道：「新加坡與吉隆坡之間的航班只有60分鐘，是今年世界上最繁忙的國際航線，凸顯了疫情後亞洲旅遊市場的反彈。」
規模達到轉盈的臨界點、瞄準的市場也有成長性，再獲得2.1億美元的Klook要往哪裡去？
銀彈往哪打？3大方向：供應鏈、需求與AI
林照圍點出3個方向：供應鏈、需求與AI。其中AI是「務實」的AI，「絕對不是做模型，這種百億元級別的事情，最終只有3～5家科技巨頭在做。」
Klook會把AI應用在盈利提升，像是在銷售前後跟消費者有更好的互動、更好的推薦、更好的轉換率，以及成本的節省，舉例來說Klook的產品需要一次性部署10～20種語言，就是可以用AI主導、人類輔助的方式運作。
「供應」與「需求」則是強化目前的規模。
Klook手握2.3萬個供應商、提供53+萬種旅遊商品，持續找尋、優化、管理旅遊元件的供應商是不變的目標，同時也利用這些產品推出Klook Pass這種讓客單價與毛利提高的組合。
此外，大型IP的活動，也是Klook引入流量、加強販售的關注領域，包含2023年在新加坡的泰勒絲演唱會、在香港的梅西足球表演賽，甚至是2024年泰國的潑水節與奧運都是。圍繞著大型活動銷售，可以帶來大量的客群與周邊的旅遊消費。
需求則可以了解成流量，Klook開啟的大型聯盟行銷「Kreator計畫」，已是1.3萬個創作者的社群，貢獻了10+萬則旅遊相關貼文，「公司自己招募再多人，都不如去做好系統跟社群，讓千千萬萬的創作者來替你推廣。」林照圍說。
推估估值可能接近20億美元、明年有望美國上市？
至於在估值方面，林照圍沒有透露太多，僅提到絕對是獨角獸之上的數字。
不過，有個對比可以觀察。德國柏林的旅遊新創GetYourGuide在今年6月獲得1.94億美元的募資，累計募資金額為11億美元，據傳最新一輪的募資估值為20億美元。
雖然GetYourGuide主要的產品也是體驗，但跟Klook還是有所不同，更注重連結旅客與當地的導遊與活動。估值也端看各家公司提出的財務預測與模型，以及投資人是否買單。但可以推估2018年就被稱為獨角獸的Klook，估值可能在10～20億美元，偏向20億美元多一些。
市場也傳聞Klook正在準備上市流程，林照圍沒有說死上市地點，只提到公司已經做好準備，就等一個適合的時機點。考量到Klook出身於香港、業務瞄準泛亞太，可能的上市地點不外乎香港與美國。但香港遭遇到成交量問題短期難解，從平均每日可以有近1,700億港元成交量，到多日成交量不足1,000億港元，美國仍是Klook比較有望選擇的上市地點。
從新創之姿，到累計近10億美元的募資並走向上市，曾經林照圍接受媒體訪問時提到，Klook最重要的特質是速度，現在他有了不同的想法。「此時此刻，『標準』會擺在更前面，Klook要給消費者統一性的品質。」這不代表Klook不重視速度，只是走得快，就要站在第一線擔起制定規則的角色。
不過，旅遊體驗預訂還是很新的產業，競爭對手也還很多，不管是GetYourGuide、TripAdvisor旗下的Viator或是韓國的Yanolja。因此，不像提供的旅遊預訂有個終點，Klook只能不斷往下一個階段邁進。
責任編輯：林美欣
