Data-DI 成立於2019年，過去4年，不僅服務來自零售、電商、銀行、證券、汽車、醫藥、出行與遊戲文娛等20餘家企業客戶，創下90%續約率、120%續費率的成績，更將商業模式從諮詢顧問轉變為解決方案供應商，以產品諮詢、商業分析、數據治理三大能力協助企業更好進行獲客與創收。
聚焦客戶需求，Data-DI 從諮詢顧問轉型為解決方案供應商
Data-DI 自成立第一天就聚焦在數據服務，透過代理世界一流顧客資料平台（Customer Data Platform；CDP）與行銷自動化（Marketing Automation；MA）等產品的方式，協助金融等客戶優化廣告行銷成本並且大幅提升投資報酬率，爾後，不僅因應客戶面臨的營運挑戰擴展代理產品線，例如需要解決虛假流量、或者是以智能客服提升效率與滿意度等，商業模式也從協助客戶導入代理產品跟串接第三方平台工具轉變成因應客戶需求挑選適當的解決方案、攜手合作夥伴建構數據生態圈，以及提供專業且貼心的商業諮詢。
Data-DI 執行長吳迪說：「為了『專注』客戶服務，彈性敏捷的因應客戶需求提供最佳產品與服務以創造商業價值，我們除代理世界一流的數據產品、進行在地化調整與系統串接，更重視『服務』能量的提升，無論是解決方案團隊（Solution Team）或者是顧客成功團隊（Customer Success Team）都是以客戶需求為出發點，提供最在地化的服務。」
值得特別注意的是，Data-DI 的客戶是以B2C品牌客戶為主，因此，在挑選代理商品時，Data-DI 特別重視三件事情：首先是該產品必須有助於品牌了解終端客戶需求，例如行銷歸因（MMP）、CDP與MA等；其次是得讓終端客戶的體驗更好，例如智能客服與客戶巡檢等；最後則是有助於優化品牌客戶的內部作業流程，如流程自動化跟用戶風控等。
Data-DI 積極完善數據生態圈，協助品牌客戶獲客與創收
吳迪認為，受到消費者注意力與行為變得越來越零碎、虛實融合的OMO商務模式崛起，以及Cookieless世代來臨驅動的精準行銷趨勢等因素影響，對品牌主來說，做好品牌宣傳只是第一步，了解更細緻的終端客戶偏好，如消費時間、平台體驗跟偏好產品等，同時，創造更好的體驗服務才是關鍵，而這，也是 Data-DI 會致力完善數據生態圈的原因，例如串連代理產品跟雲端平台、EDM、電子問卷、LINE、點數等系統平台以完善數據服務能量，目標是以更具效率的方式協助品牌客戶建立數據驅動決策流程，更好提升商業營運績效。
舉例來說，Data-DI 協助格上租車導入CDP跟MA後，短短一個月的時間便獲得耀眼成果：首先是獲取更多新客，格上租車透過CDP觀察到，下載到註冊App的轉換率達70%，但是，從註冊到審核完成的轉換率有機會再提升！因此，團隊透過MA鎖定註冊後5分鐘仍未完成審核的用戶發送通知簡訊，並且在後續流程增設挽回節點，短短一個月的時間，不僅審核完成率提升45%，更進一步招回11%流失客戶；其次是提升商業績效，格上租車觀察到共享車租賃流程中，確認車型後的用戶流失率高，因此，格上租車對用戶進行A/B對照實驗，以MA進行即時接觸的實驗組的共享車預約比例提升5%到8%，成效卓越。
格上租車不是特殊案例，事實上，在跨部門團隊跟合作夥伴的協同合作下，零售、電商、遊戲等產業客戶的成效都十分亮眼，因此，超過90%品牌客戶持續與 Data-DI 合作，而且，合作範疇持續擴展，創造120%續費率的成績。
三大策略持續完善服務能量，Data-DI 化身企業轉型最佳夥伴、推動多贏
「為了進一步擴展客戶服務能量，接下來將聚焦三個面向：首先是提升顧客成功管理團隊的服務能量，其次是因應不同企業客戶規模導入最佳平台工具以擴大行銷轉型成效，最後是攜手跨業夥伴進軍亞洲市場。」吳迪表示，在培育顧客成功管理團隊的服務能量這一塊，除提供相應的教育訓練，還會要求團隊透過規律的客戶回訪了解系統平台的使用現況與面臨的挑戰，藉此作為後續服務優化的依據。
吳迪進一步指出，目前的客戶屬性是以中大型企業為主，為擴大服務能量，之後將鎖定中小企業客戶需求代理相應系統平台，以多元的解決方案更好滿足不同產業類型與公司規模的需求。「在海外市場方面，目前已經跟數據生態圈夥伴一同佈局日本、新加坡、泰國等亞洲市場，接下來，將透過支援在地（多國）語言、建構典範案例，以及招募與培育在地人才等方式擴大海外市場的服務能量。」
「在顧客成功管理團隊能量提升、客戶導向解決方案的擴展，以及海外市場佈局等面向的努力下，Data-DI 將更好轉型為企業的最佳營銷夥伴，與客戶攜手探索數據無限可能。」關於Data-DI 的未來發展，吳迪如是期許。
