「吃粽子前可以洗洗睡」!上半年PC還是苦、AI也難救援,景氣陰霾什麼時候散?
「吃粽子前可以洗洗睡」!上半年PC還是苦、AI也難救援,景氣陰霾什麼時候散?

科技中下游業者先前熱烈期待2024年能夠一掃2023年的陰霾,不過今年一開年,業界便充滿各種壞消息,今年科技產業的景氣究竟如何?

台灣科技中下游業者去年講了一整年2024年就要復甦了,到了2024年,卻可能是一場空?

科技業享受了兩年疫情紅利後,2022下半年開始過「苦日子」,PC與消費性電子庫存升高、訂單一路下滑。不過,台灣中下游科技業去年的共識是,零組件庫存已經修正完畢、客戶庫存水位已是歷史低點,加上微軟結束Windows 10的更新服務、企業在2019年與疫情初期期間採購的筆電與PC,已經到了該更新的時候,可望帶動筆電換機潮,為了抑制通膨的升息也有機會停下來、甚至逐步降息,2024年就能迎接需求反彈。

英業達總經理蔡枝安便在去年11月的法說會中預告,在伺服器、筆電、消費性產品都回溫下,在傳統淡季的今年第一季,營收有機會優於第四季,今年全年營收也能比去年成長;仁寶總經理翁宗斌在去年第三季時,也是樂觀看待2024年需求,並認為微軟Windows作業系統在AI的新功能,將刺激筆電換機潮。

不過,2024年一開年,科技圈各種壞消息滿天飛,似乎印證了華碩在去年11月率先下修今年的筆電展望,是其來有自。

業界傳出,一線筆電品牌大廠去年下半年的傳統旺季銷量不如預期,飽受庫存水位過高所苦,一線品牌大廠紛紛出手調整今年第一季的訂單。業界評估,首季大型代工廠筆電出貨量比去年同期負成長,已成定局。

Q1出貨量驟降,筆電代工雙雄業績不樂觀

曾預期今年第一季筆電比去年第四季好的英業達,已經改口為,在季節性因素影響下,第一季筆電出貨量將季減高個位數百分比。以英業達去年第四季的筆電出貨量為450萬台來推算,英業達今年第一季筆電出貨量應該會比去年首季的440萬台衰退。

全球筆電代工兩大龍頭廣達、仁寶同樣不樂觀。廣達去年第四季筆電出貨量為1040萬台,供應鏈預期廣達今年第一季出貨量將季減約雙位數,換言之,今年第一季筆電出貨量可能降低至8、9百萬台,相較於去年同期,衰退幅度高達雙位數百分比。

仁寶去年第四季筆電出貨量為830萬台,市場預期仁寶今年第一季筆電也會季減1至2成,相對去年首季出貨量1080萬台,第一季仁寶筆電年減幅度恐將超過兩成。

筆電代工產業第一季出現罕見的全面年減、第二季目前暫時看不到明顯復甦下,筆電供應鏈業者苦笑,「在吃粽子之前(意指端午節),都可以洗洗睡了。

不只是筆電,消費性電子產品的需求,也異常慘淡。據了解,兩大遊戲機業者索尼PlayStation、微軟Xbox,都面臨去年耶誕旺季銷售不如預期、庫存過高的挑戰。為了清庫存,索尼已經通知包括組裝廠鴻海、電源供應器業者台達電與光寶在內的供應鏈,今年第一季PlayStation訂單「對半砍」,由每個月約百萬台水準,下調至50萬台,而微軟更告知組裝廠和碩與鴻海、電源供應器廠群電與光寶,「第一季Xbox全面停工」。

即使是正當紅的AI概念產品,也不能從大環境不佳中「免疫」。新創業者Humane在去年11月推出整合手勢與語音操作、微投影顯示、ChatGPT的AI Pin,獲得滿堂彩,AI Pin並將在今年3月正式出貨。然而AI Pin開放預購後,市場反應顯然不佳,根據供應鏈傳出的消息,今年初Humane已經通知代工廠和碩,AI Pin的訂單量從每個月1百萬台「腰斬」至50萬台。AI Pin還沒上市,Humane便在1月上旬的CES期間啟動裁員,幅度達到4%。

AI pin
即使是正當紅的AI概念產品,也不能從大環境不佳中「免疫」。
圖/ Humane

AI續當領頭羊,伺服器需求料將高於去年

而近期台灣中下游科技業高層在自家尾牙的發言,也多少顯示出,2024年景氣可能還沒走出2023年陰霾,尤其是上半年,很不好過。

金寶總經理陳威昌直言,下半年景氣可能有樂觀轉折,但「2024年市場氛圍保守」;仁寶副董事長陳瑞聰認為今年「還是滿辛苦的1年」,和碩執行長鄧國彥、鄭光智表示,「全球經濟不明朗、上半年需求不強、(AI PC這類新品)不確定今年是不是到了需求爆發的時候,今年景氣變數大。」只能期待通訊新產品上市與新客戶帶動下,下半年能變好,就連去年在營收下滑下,獲利也能成長的廣達,副董事長梁次震也坦言,「今年景氣有很多壓力。」

而今年科技中下游景氣的「一線曙光」,依舊是伺服器。受惠於網際網路服務業者投資生成式AI之故,到目前為止,包括廣達、緯創、緯穎、英業達都普遍認為,將帶動今年AI伺服器出貨量比去年大增,通用型伺服器需求也會比去年的谷底翻揚。

本文授權轉載自:今周刊

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當AI碰上顧客行為與會員數據,將如何為品牌打造變現曲線?
當AI碰上顧客行為與會員數據,將如何為品牌打造變現曲線?

根據HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY於今(2025)年6月發表的最新消費者白皮書,超過8成消費者表示近兩個月的變動已動搖消費信心,超過3成6消費者認為經濟變局將持續影響半年至一年,面對經濟不安感,近4成消費者將緊縮日常非必要開支,面對這一波消費行為改變與流動,唯有以數據洞察顧客價值觀與真實需求,方能掌握消費決勝關鍵。

用數據洞察掌握消費流動,HAPPY GO助品牌掌握成長曲線

在全球景氣的陰影籠罩下,消費者購物行為正悄悄改變。HAPPY GO品牌創新事業部總監劉艾薇表示,當前的消費者不僅重視商品的價格與價值,行為也越來越碎片化,會同時在線上、線下、電商、團購、甚至是網紅等多元通路了解與購買商品。「在這樣的狀況下,品牌主與行銷人員若仍以單一通路的角度去理解消費者,數據洞察的深度有限,唯有以『消費者』為核心,進行消費行為的全面理解,才能看見真正的需求與動機。」

鼎鼎行銷
圖/ 數位時代

而這也是AI賦能的「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」一推出就受到市場高度關注的原因:它不僅能結合顧客關係管理(CRM)與會員特徵分析以精準描繪顧客輪廓,還能透過行動洞察幫助品牌生成最貼近顧客需求的文案,進行進階個人化行銷方案。

劉艾薇更解釋,對於尚未導入CRM的品牌主,「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」有助於其快速勾勒顧客樣貌與需求,而對已經擁有CRM與顧客資料平台(CDP)的品牌主與行銷人員,它則提供另一種價值。「品牌擁有的交易數據是確實發生的,但是,會員資料多是由顧客自行填寫,真實性與即時性難以確認,我們的服務有助於品牌彌平缺口,更精準地檢視顧客真實狀態、更新與分析特徵、擴充顧客維度,以及持續追蹤(人群)動態指標,『固客』與『獲客』同時並進。」

影響消費行為的不僅僅是市場環境,HAPPY GO共感行銷事業群總監江盈美提醒,隨著顧客所處的人生階段不同,其所在意的議題與需求的商品服務也會隨之改變。舉例來說,當消費者愈來愈重視自我價值,對於能強調個人體驗的課程或服務,自然會有更高的關注與購買意願。「品牌主若能抓住這些價值觀的轉變,並將商品背後的故事與消費者重視的事物連結,就能大幅提升顧客的好感度與採購意願,創造品牌成長曲線。」

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圖/ 數位時代

「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」化身品牌獲客與創收的關鍵武器

根據統計,HAPPY GO累積實名制會員人數已突破1,100萬名,全台每2人即有1人是HAPPY GO會員,會員資料種類豐富且多元,含括消費數據、行為數據與態度數據,如每年超過50億點數消費軌跡,在零售、電信、金融、交通、電商等通路的消費行為軌跡,以及會員態度與消費偏好等數據,讓品牌與行銷人員可以深入且多維角度了解消費者樣貌。

劉艾薇認為:「在快速變化的消費市場,透過AI與數據結合的CRM⁺AI平台,以顧客洞察找到關鍵連結,提升顧客體驗與轉換效益創造品牌價值。」舉例來說,只要透過隱碼技術比對雙方會員資料庫,品牌即可在「CRM⁺ AI會員經營新服務」」的儀表板上,清楚掌握顧客的真實輪廓與生活樣態,還可進一步以會員分級或分群的方式進行分析,如新客、既有客、流失客與沉睡客的生活軌跡、購物特徵與偏好等,藉此生成可觸動其心的廣告文案、優化媒體投放策略,並且以精準設計的贈品與之互動。

以某知名美容保健品牌為例,透過「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」,不僅今(2025)年上半的新客成長率高達74%,既有客的回購率也提升15%;另一家健康居家品牌則透過產品OMO導客擴大潛力新客挖掘,並在甫結束的父親節檔期營收貢獻達到三成,後續將持續深化新客經營以發揮行銷綜效。

鼎鼎行銷
圖/ 數位時代

「在瞬息萬變的市場中,品牌應加速與加深對顧客的細膩理解,並透過有溫度的連結與互動,才能超越當下創造新商機。」江盈美認為,消費旅程才是致勝關鍵,品牌以「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」掌握消費者輪廓與所處的消費旅程階段後,可以透過API串聯、點數兌換等多元互動模式,即時追蹤需求、強化體驗,達到消費者、品牌與生態圈的共贏。

展望未來,HAPPY GO除因應市場潮流持續深化會員輪廓與樣貌,如因應寵物經濟崛起了解會員在這個領域的需求與偏好,還會因應會員需求擴展點數經濟生態圈,以及提供可成為品牌變現引擎的關鍵解方,極大化行銷成效與價值。

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