巴菲特的一頓飯,造就中國第3大富豪!拼多多傳奇創辦人解密:黃崢是誰?
巴菲特的一頓飯,造就中國第3大富豪!拼多多傳奇創辦人解密:黃崢是誰?
2024.02.06 | 新零售

2022年耶誕假期,郵務士奧布里・弗萊(Aubre Fry)還沒聽過Temu,到了2024年,他已經被Temu的包裹淹沒了。這是《富比士》一篇針對中國電商巨頭拼多多海外品牌Temu報導的開頭,呼應著Temu崛起的速度與成功。

根據追蹤網路流量的SimilarWeb數據,Temu在2023年12月擁有4.67億獨立用戶,與全球速賣通(阿里巴巴旗下的跨境電商平台)並列全球第2,亞馬遜仍以26億用戶遙遙領先,而快時尚電商SHEIN則位居第3。

從其他角度來看,也許可以更了解Temu的意義——它讓母公司拼多多超車阿里巴巴,讓創辦人黃崢成為中國前3大富豪。

「Temu速度」幹掉SHEIN!拼多多傳奇創辦人解密:黃崢是誰?

時間回到2023年11月29日,是拼多多翻開歷史新頁的日子。拼多多第3季財報受惠Temu海外的亮眼成績,營收、淨利分別年增93.9%及37%,激勵股價飆漲18%。短短2天後,8歲的拼多多以市值1,959億美元正式超越「24歲老大哥」阿里巴巴1,907億美元,成為市值最高的中國電商。

攤開2023年《胡潤百富榜》中國富豪榜單,拼多多最大股東、持有26.5%股份的黃崢,躍居中國第3大富豪;而《富比士》的中國富豪排名,更把黃崢放在第2位。

社群網路形容黃崢是「80後最新首富」,關鍵字直接衝上熱搜,反觀2020年寫下中國首富紀錄的阿里巴巴創辦人馬雲,卻已在最新富豪榜單跌到第10名。在此之前,零售市場總形容馬雲稱霸電商天下,萬萬沒想到,用望遠鏡都找不到的對手,竟是主打團購力量「幫忙砍一刀」的黃崢。更意外的是,黃崢急流勇退的速度,他已經「退休」了。

拼多多
圖/ 數位時代

拼多多黃崢啟蒙|OPPO之父領進門,學巴菲特的大白話

「我一直想著,像我爸媽這樣的普通家庭,他們如何思考事情、如何生活?這對我有很大的影響。」黃崢回想他的童年,生活讓他必須節省,從小穿親戚小孩的二手衣、捨不得搭計程車,因為母親總認為「時間可以浪費,但錢不行。」

家裡沒餘裕的資源,但黃崢接連考上當地重點名校,不負眾望在浙江大學王牌菁英班專攻電腦科學、在IT技術領域闖出名號,竄紅成為傳說級學霸,連網易創辦人丁磊也上門請教他,結下友誼。在他赴美攻讀碩士期間,出現另一個命運轉折點:丁磊將黃崢介紹給步步高集團創辦人段永平。

催生OPPO、vivo兩大手機品牌的段永平擁有精準眼光,一接觸黃崢就感覺投緣,加上兩人都是浙江大學校友,於是「老學長」視黃崢為門徒,親授不少投資及創業經驗。最著名的就是2006年一場拍賣會,段永平以62萬美元得標股神巴菲特(Warren Buffett)的慈善午餐,赴約時,他還特地帶上當時名氣不大的黃崢。

很多人問黃崢,在餐宴上得到什麼收穫?他意識到「簡單和常識」的力量,「我發現,巴菲特講的東西特別簡單,連我母親都聽得懂,都是顯而易見、容易理解的常識,卻因為偏見被蒙蔽。」

學成後,黃崢到微軟公司實習,同時斬獲微軟與Google的正職邀請。當時微軟興盛,Google還只是剛起步的新創,最終他聽從「人生導師」段永平的一番話:「去Google看看吧,待個3年,對未來創業也有好處。」

在拼多多之前,黃崢的4次創業:他學到了什麼?

年僅24歲的黃崢,在Google上市後銀行帳戶瞬間多了很多錢,他將持股全部兌現,迅速擁有百萬美元資產。時任Google副總裁李開復當時邀他一起打造中國辦公室,他欣然答應,成為Google從美國回到中國的第1批員工。

離開Google沒多久,黃崢先後成立電商代營運公司,第1家是「歐酷網」,專賣手機及電子教育產品,商品交易總額(GMV)迅速達到千萬人民幣規模,但距離淘寶、京東的百億成交仍有差距。

接著,他投身新戰場,第2家是「樂其電商」,短短半年就成了淘寶體系的最大經銷商。

黃崢發現,電商產業有賺頭,但代營運卻只能依附在別家公司,於是又創立遊戲公司「尋夢」,每月創造百萬美元現金流。3次創業,都拿下亮麗成績,但他始終不滿足現況。

「為什麼要一直創業?」黃崢總被問到這題。他解釋,自己很喜歡當下的環境事物及團隊,喜歡和夥伴一起克服困難;此外,他還有野心、能力與能量。簡單一句話就是:因為創業,能讓自己更快樂。

2015年是中國電商轉捩年,阿里巴巴淘寶旗下商城分離出「天貓」,首次打造雙11購物狂歡節,顛覆亞洲市場。

當時「微商」才崛起,黃崢發現民眾花很多時間在社群上,但由此變現的電商銷售額卻很低,這讓他發現社群流量和電商發展的機會。

於是,他組建「拼好貨」再加推電商平台「拼多多」,挾帶微信生態圈流量優勢,從北京走出五環之外,在市場俗稱「低線城市」的網路社群裡,一環一環把消費者捲進低價生態,僅用1年就累積上億用戶。

這是他第4次創業,兼具電商、遊戲經驗的他,非常清楚「價格」是影響消費行為的主要因素,低價永遠占優勢。

黃崢
拼多多創辦人黃崢出生於浙江杭州, 創辦「 拼多多」 社群電商, 以團購打折策略, 成功逆襲中國電商市場, 但其實他不喜社交, 也很少接受訪談。
圖/ 極客公園

拼多多策略解密|以「農村包圍城市」,僅4年解鎖京東成就

黃崢採用「農村包圍城市」差異化戰略,爆炸式開創新的商模——拼多多「團購」透過朋友圈邀請「拼單」、「幫忙砍一刀」達到規定人數時以低價向製造商下單,砍到人人都可以接受的價格;更直接牽線當地農民,繞過中間批發商,讓消費者直接向農夫買產品。

阿里巴巴、京東做不到的,就由拼多多來做,並將這套商模從中國複製到海外。拼多多上線1年多的Temu,已挺進全世界48個國家地區,銷售額突破50億美元,是業績增長的「第二曲線」。

儘管黃崢直言「看不到阿里巴巴的車尾燈」,但在電商大戰的縫隙中,拼多多短短4年實現營收千億人民幣、坐擁6億用戶數,這是京東花10年、淘寶花5年才到達的高度——以年度活躍買家指標來看,拼多多已被稱為中國最大的電商企業。

延伸閱讀:拼多多市值正式超越阿里巴巴!從農村誕生的電商奇蹟,拼多多為什麼會紅?

然而就在拼多多市值飆升、打入美國市場的前夕,2020年7月黃崢卸任拼多多CEO,隔年3月再宣布「退休」。從創立到退位僅6年時間,那天收盤價的暴跌,隨即反映資本市場對創辦人辭任的態度。

白手起家到成為中國前3大富豪的黃崢,在電商廝殺闖出一片天,如今已無心戀棧,是見好就收、或正尋找星辰大海?他在尋夢的路上,揮一揮衣袖,不帶走一片雲彩。

責任編輯:蘇柔瑋

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

叡揚資訊2
金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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