比亞迪帶頭,中國電動車醞釀大舉出海!價格血戰前夕,德國車商先自砍15%迎敵
比亞迪帶頭,中國電動車醞釀大舉出海!價格血戰前夕,德國車商先自砍15%迎敵

中國是全球最大的電動車市場,然而現在以比亞迪為首的中國車廠,正面臨著國內市場成長放緩的局面,也著手加速進軍海外市場的布局,與全力發展電動車的各大國際車廠間的競爭,將進一步升溫。

比亞迪為何加大海外電動車心力?

中國貢獻了全球近60%的電動車銷量,也是比亞迪等中國車廠得以快速竄升的關鍵。去年第四季比亞迪的純電動車交車數首度超越特斯拉,成為全球銷量最高的電動車廠,中國的龐大市場功不可沒。

原因:消費者縮減支出、中國政府減低補助,雙重夾擊讓比亞迪向海外開啟價格戰

但好日子可能快要到頭了。根據《華爾街日報》報導, 在消費者縮減支出、中國政府也減低補助後,市場成長速度開始放緩 ,這也在當地引發了激烈的價格戰。中國政府去年初取消了給予車主的補助,這也使得 銷量成長從2022年的74%暴跌至21% ,因而低於美國47%、歐洲37%的水準。

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中國政府去年取消電動車購車補助後,電動車市場成長速度因而大減。
圖/ Gil Corzo via shutterstock

成長驟減便導致中國市場爆發激烈價格戰。包括特斯拉在內的數十間電動車廠在中國不斷砍價、祭出優惠攬客,中國乘用車協會指出,去年電動車折扣一路攀升,並在年底時折扣率達到歷史高點的8%。

然而電動車本身就是高成本的產業,許多廠商還未能營利就陷入價格戰泥沼,即使靠著降價促銷維持銷售額上漲,仍面臨破產或吸引更多投資的壓力。

且市場成長減速,代表著中國電動產業若光靠國內市場,很可能未來幾年內便會供過於求,研究公司伯恩斯坦資料指出,2023年至2025年間中國電動車廠商預計將增加500萬輛的產能,然而預計同時間在當地的銷量只會增加370萬輛。

各國設廠蓄勢待發,比亞迪目標今年海外銷售衝上40萬輛

這樣的情況正迫使中國電動車業者出海競爭,而身為當地最大業者的比亞迪,就積極布局出海計畫,加速在世界各國銷售車款。

「比亞迪透過出口及在地生產,積極尋求進軍海外市場。」去年12月比亞迪提交給深圳證券交易所的一份文件便提到,「我們全球擴張的腳步將會加速。」

2023年對於比亞迪來說,可說是一場市場狂歡派對,全年交車數突破300萬輛,甚至純電動車交車數都超越多年穩坐第一的特斯拉,正式成為全球最大電動車廠。但細看交車數狀況,中國市場成長趨緩的問題也正威脅著比亞迪未來的成長。

TESLA SHANGHAI
即使是上海超級工廠生產的Model 3,也無法與比亞迪的車款比拼價格,其他國際車廠更難以競爭。
圖/ https://ir.tesla.com/static-files/47313d21-3cac-4f

去年11月比亞迪在中國的銷量為約30.2萬輛,幾乎與10月的表現打平,而12月祭出大量優惠衝刺業績目標後,銷量約為30.5萬輛。在本土銷量成長放緩下,出海便成了比亞迪維持漲勢的重要突破口。

「現在國內市場產能過剩,中國電動車廠有理由加海外擴張。」顧問公司中國明亮汽車服務(Shanghai Mingliang Auto Service)執行長Chen Jinzhu指出,「比亞迪在生產成本上有優勢,可以在國際市場上擊敗許多外國品牌。」

延伸閱讀:電動車需求下滑,主要還是「200萬關卡」!鐵粉退去,真正考驗才開始

瑞銀去年9月的報告就指出,比亞迪「海豹」車款比特斯拉的中國製Model 3成本要便宜15%,出口到歐洲的話,即使考慮到關稅等貿易壁壘,仍然比競爭對手擁有25%的成本優勢。歐盟已經因為擔憂中國電動車的競爭力,於去年9月發起反補貼調查,計畫徵收額外關稅降低成本優勢。

比亞迪海豹
比亞迪「海豹」的成本,比特斯拉的中國製Model 3便宜15%。
圖/ IAA mobility

比亞迪海外規劃

比亞迪位於烏茲別克的電動車廠預計今年內就會開始交車,泰國廠也預計今年7月交車。目前比亞迪還規劃於巴西、匈牙利及墨西哥設立廠房,尤其墨西哥廠可以直接供應美國市場。

根據去年12月遞交的資訊,比亞迪在包括德國、日本在內的58個市場經營業務,並在歐盟有著170間展示廳,這個數字與9月時相比增加了30多間。

雖然目前比亞迪的海外銷量占比仍然很低,去年第四季94.2萬的銷量之中,只有9.72萬來自海外,相當於略多於10%,但去年12月時達到3.61萬輛,與11月時的3.06萬輛有著顯著的增幅。整體而言,去年比亞迪海外銷量了24.2萬輛車,目標今年能賣到40萬輛以上。

比亞迪可能帶來的價格衝擊已經讓歐洲業者如臨大敵,《華爾街日報》指出,在一艘裝載上千輛比亞迪電動車的貨船航向歐洲時,上個月德國一間汽車經銷商便宣布所有車款大幅降價15%。

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資料來源:華爾街日報南華早報

責任編輯:林美欣

關鍵字: #電動車 #特斯拉
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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