【觀點】全球GPU短缺供不應求,為何還能誕生「閒置算力」新商機?關鍵在有效分配
【觀點】全球GPU短缺供不應求,為何還能誕生「閒置算力」新商機?關鍵在有效分配

經過五十年,矽谷熱門話題終於從大數據、APP、SaaS,回歸到當初矽谷崛起的緣由:晶片,只是這次的主角從 CPU 變成 GPU。

從 OpenAI 這樣的 AI 新創,到微軟、Google 和亞馬遜這三大公有雲,以及雲端服務新挑戰者 CoreWeave 和 Lambda,再到 Meta、Tesla 等有 AI 需求的科技大廠,都在想辦法搶下更多GPU算力。

GPU 不只能拿來訓練AI模型,更成為一種官方認證的「新資產」。在 2023 年,雲端服務新創 CoreWeave 以 Nvidia 熱門晶片 H100 GPU 當作抵押品,成功獲得高達 23 億美元的債務融資。這也造就在 GPU 市場絕對領先的 Nvidia,市值在過去一年成長超過兩倍,躍升為僅次於微軟和 Meta 的全美第三大企業。

然而,GPU 供不應求,已經成為當下 AI 發展最大的瓶頸。例如 2023 年底,OpenAI 就曾因 GPU 算力不足,而不得不暫停新用戶註冊數週。我也聽到身邊的創業者分享,現在若想透過公有雲服務取得 GPU 算力,至少需等一到兩季。也難怪,儘管有微軟的算力支援,最近仍傳出 OpenAI 執行長 Sam Altman 為了打造自己的AI晶片工廠,正在募集約 7 兆美元資金。

Open AI的CEO Sam Altman|圖片來源:Vox.png
Open AI的CEO Sam Altman
圖/ Vox

巨頭爭奪當前,AI新創也難搶好晶片

GPU 短缺不只掀起科技巨頭們的「軍備戰」,也墊高 AI 新創的創業門檻。首先是,AI算力目前的分配極度不平均,根據估計,Nvidia 最新款 GPU 僅有不到 6% 是流向新創,讓新創取得 AI 算力變得更困難。再加上,AI 創業者如今在開發產品、找到用戶以前,得先募到數億美元的資金,想辦法取得用於開發和優化 AI 模型的算力,最後才能開始開發應用服務,跟以往開發 SaaS 或 APP 的創業邏輯完全不同。

然而,這波 AI 算力短缺的現象,短時間內可能還很難消退,甚至還會再加劇。原因是,我們正在從通用運算(general-purpose computing)轉到專用運算(niche computing)。簡單來說,就是未來晶片將變得更多元,因應其搭載的裝置和應用類型而有不同的設計。例如,AI 生成影片跟生成文字所需要的算力就不同;我們也看到Google推出專為類神經網路設計的 TPU(Tensor Processing Unit)晶片,以及 AI 新創 Groq 推出專為大型語言模型設計的 LPU(Language Processing Unit)晶片。

當晶片用途變得更細分,我們很難再像過去一樣,僅靠少數雲端大廠提供如此多樣化的晶片算力。當算力變得更分散,「找算力」這件事將變得更挑戰。

有效「分配」閒置算力,成為新機會點

在這趨勢下,受惠的除了 Nvidia、台積電等晶片商,我認為,另一個機會點在於 改善「分配」——誰能將既有閒置算力以更有效率的方式重新分配,誰就能吃下商機。 很難想像在 GPU 如此短缺的現在,還會有閒置的 GPU 算力吧?不過數據指出,近年美國資料中心的使用率僅有12-18%,顯示資料中心的資源分配仍有許多優化空間。

心元投資的雲端 GPU 運算新創 Inference.ai 就是妥善掌握「分配」商機的例子。其主打「GPU版的 Airbnb」,將各地資料中心閒置的 GPU,媒合給有 AI 算力需求,但不想自行搭建 GPU 伺服器的企業。他們也開發出「ChatGPU」,這款聊天機器人會針對客戶的開發需求,推薦適合的晶片款式和數量。在過去,採購 AI 算力就像是在盲開「黑盒子」,很難估計要達到特定精準度的 AI 模型,需要多少算力、花多久時間,而 Inference.ai 因事前對不同 AI 模型做了許多測試,因此能對標出用戶需要多少算力、找到哪裡有這項閒置算力,並提供用戶該算力。

就如文章開頭提到的,GPU 供不應求在許多人眼中是發展瓶頸,不過看在優秀創業者眼裡卻成為擁有巨大機會的創業點子。相信只要保有這樣的心態,一定能幫助我們在新時代開啟、市場面臨洗牌和重組時,找到最能發揮自己優勢的位置!

責任編輯:蘇柔瑋

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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