OpenAI新技術「聲音引擎」：只要15秒語音，你就能被AI複製！一文揭露隱藏大危機|數位時代 BusinessNext

繼前陣子端出能以假亂真生成寫實影片的AI工具Sora後，OpenAI再次端出了新的研究成果，揭露一款只要短短15秒語音素材，就能生成任何與本人聲音極為相似音訊的新工具。這能輕鬆「幫別人說話」的技術，也讓他們決定在正式推出前，要好好思考如何避免潛在風險。

語音引擎（Voice Engine）是什麼？為什麼OpenAI小心翼翼測試？

根據OpenAI在官網上揭露的訊息，這項技術名為「語音引擎」（Voice Engine），原先主要是用於文字轉語音技術及ChatGPT朗讀功能中的預設語音，提供系統約15秒的材料後，便可以讓AI使用你想要的聲音念出輸入的各種文本。OpenAI也在官網上提供了素材與生成結果的對照音檔。

OpenAI表示，他們想要進一步了解這項技術的應用潛力，但也深知語音生成一旦遭到濫用，後果將不堪設想，於是從去年底開始，他們決定與一小部分的合作夥伴進行私下測試。目前獲得許可的開發者包括教育科技公司Age of Learning、AI影片創作平台HeyGen、醫療軟體開發商Dimagi等公司，目前只有約10間公司能夠測試這項技術。

所有獲得許可的合作夥伴都必須遵守其政策，代表不得以此技術冒用他人或組織身分，並且語音素材的提供者必須明確知道聲音用途，同時需要告知聽眾這些聲音是AI生成的，而非真人。

「基於我們對AI的態度以及承諾，我們選擇提供預覽但不廣泛發布這項技術。」OpenAI表示，他們希望Voice Engine這次預覽能夠突顯其潛力，也能促進社會能夠擁有更強大的抵禦能力，面對愈來愈逼真的生成式AI技術。

語音引擎可以應用在哪裡？

至於透過與合作夥伴的測試，目前OpenAI發掘了哪些應用可能性？OpenAI也在官網上提供一些例子：

1. 語音朗讀功能： 可以用更自然、有情感的聲音為兒童或不看書的人提供語音教學內容，讓更廣泛的族群能夠用更輕鬆的方式，吸收書本內的知識。

2. 翻譯影片或Podcast： 創作者可以輸入聲音，為自己的影片生成眾多語言版本，以接觸到更多的潛在受眾， 並且在翻譯時會保留母語口音 。

3. 為偏遠地區建立溝通橋樑： 能夠為偏遠地區的人們提供各種即時的諮詢服務，甚至是使用一些當地非正式語言進行互動式的問答。

4. 協助失聲患者： 讓無法說話的障礙人士透過語音引擎，依然能夠以語音溝通，並選擇最適合自己的自然聲音。目前還有研究團隊測試如何利用這項技術為失語症患者提供協助。

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語音引擎有哪些風險？OpenAI怎麼防範？

OpenAI表示，他們非常了解這項技術可能遭到惡意使用的可能性，正在與政府、媒體、娛樂、教育等各個領域的國內外合作夥伴一同努力，並積極接納他們提供的回饋。

根據《Wired》報導， AI生成的逼真語言甚至得以通過銀行的語音認證功能 ， 詐騙集團也可能利用這項工具冒用親人聲音，誘使他人付款或轉帳 。尤其美國總統大選即將在2024年11月登場，針對政客的AI攻擊更是層出不窮。

例如今年初，美國政府拜登的聲音就遭到冒用，在捏造的電話語音中呼籲選民不要參加初選投票，也讓白宮團隊出面澄清這並非拜登總統的錄音，是有心人士刻意破壞選舉。

為了防範AI語音技術的濫用，OpenAI目前除了在使用政策上進行規範外，還實施了一套安全措施，包括：為所有生成內容添加浮水印，追蹤所有生成內容的使用方式，同時還會推出禁止名單，防止部分公眾人物、知名人士的聲音遭到利用。

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資料來源：The Verge、Wired、TechCrunch

責任編輯：林美欣

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。