在4月3日，商業週刊的「產業舵手」（Captains of Industry）系列來到了紐約，請到戴爾電腦執行長麥可‧戴爾（Michael Dell）與主編薛柏（Stephen B. Shepard），暢談戴爾公司與PC產業的變遷，以下是訪問摘錄：
Q：科技產業這波不景氣有沒有對戴爾造成影響？
A：假使目前的整體市場成長快速，我們的成長速度理應跟著提升。這次受影響較大的，我認為是那些營運效率原本就比較差的公司，像我們各單位的成長，還是達到43%，相當於市場成長率的4.5倍。目前我們的資料也都顯示，今年我們的成長將會比整個市場高出許多。
Q：現階段你如何提振員工士氣？
A：如果是一年前，可能有人說，「我要到一個叫『washmycar.com』的公司上班」，反正當時五花八門的公司都冒出來了。但是眼前我們看到的，其實才是比較正常的企業環境：大家有工作就很珍惜了。他們很慶幸至少還有薪水、津貼和獎金報酬可以拿，另外視公司的獲利狀況，他們甚至還有分紅和配股。
Q：我們是否對科技產業存有過多的浪漫遐想？
A：新科技對於推動企業變革仍具有很大的潛力。這些潛力主要是對既有企業而言，而非一定是新公司。1年前，大家可能擠破頭想的是如何對付那些.com的對手，但是現在他們想的已經變成：「要如何才能獲利？如何提升供應鏈的效率？如何將客戶串連起來？」因為唯有回歸這些基本的、苦幹實幹的工作，企業才有辦法在損益表或資產負債表上，得到明確而實質的獲利數字。
Q：你認為未來戴爾還有哪些成長空間？
A：我們最大的商機來自伺服器和儲存設備市場。目前這些產品正歷經桌上型和筆記型電腦經歷過的商品化階段。另外就是全球化趨勢。我們在全世界45%的主要市場中，擁有22%的佔有率，剩下55%的市場，佔有率只有5%。因此撇開這前四、五個大國的市場，我們在全球還有很大的成長空間。
Q：戴爾是否會生產網路應用產品或視訊轉換器（set-top box）？
A：我不會排除任何一種產品類目，不過目前這些產品比較傾向於「有技術、沒客戶」的情形，市場並不夠大。網路應用產品的概念已經證實是個賠錢貨，因為東西根本沒人買。
Q：有預言說PC將像恐龍一樣走向滅絕之路，你認為呢？
A：現階段電腦產品的機動化趨勢已經很明顯。隨著無線網路和新一代高速行動電話系統的出現，我們將可帶著電腦到處跑。但要記住，PC每年還是可以賣掉1.5億台之譜。現在問題是：它的型式會不會有所改變？當然會，但我不認為它會在短時間內消失。
Q：現在有許多公司身價大幅縮水，戴爾是否有興趣加以併購以達到擴張與多角經營的目標？換句話說，就是趁機撿便宜？
A：便宜不一定就是好貨。我們所有的成長幾乎都來自企業的運作，而不是仰賴併購。我堅信未來也將是如此。我們併購競爭對手的原則是「一個一個來」。並不是說我們不會考慮以併購作為擴張的途徑，只不過我們不會花很多時間思考這個問題。
Q：蘋果電腦（Apple Computer）的前景如何？
A：和視算科技（Silicon Graphics）一樣。
Q：有這麼慘嗎？
A：或許兩者略有出入，但是放眼那些獨佔的電腦公司，不管是迪吉多（Digital）、視算科技還是蘋果，我認為下場都差不多－就像電影結局都一樣，問題只是中間過程發生了什麼。蘋果的客層太少了。你從經濟學的角度看，在客層持續萎縮的情況下，蘋果的研發工作始終不容易看出成果。並不是說蘋果的產品不夠創新或不夠酷，但經濟因素的影響實在太強勢了，他們實在很難抵擋這個潮流。
Q：如果由你來經營蘋果，你有辦法改變它的命運嗎？
A：我想都不會想接下這份工作。
Q：你今年36歲，未來25年你認為自己還會繼續擔任戴爾的執行長嗎？
A：我認為我至少還有25年可以打拼。我覺得這個工作很棒，我也還有很多空間讓公司維持成長，因此我還會繼續待著。
