一個陽光普照的3月下午，台北福華文教會館內，人潮將百餘坪大的會議中心擠的透不過氣來，全場座無虛席，晚到10分鐘的來賓只能在一旁站著聆聽。
這一天，是國內企業應用軟體業者鼎新電腦的上市法人說明會。
新經濟熱潮，帶動企業e化需求，使得鼎新近3年的EPS都保持在5元以上的水準，整體市場的成長，更使得相關軟體及服務業者前途看俏。
資策會市場情報中心資料顯示，台灣軟體產業產值去年首度突破新台幣1000億元的大關，今年將達1500億元的規模，而國外調查機構艾迪西（IDC）也預估，全球網路顧問服務市場規模，將從1999年的16.2億美元，成長至2004年時的99.1億美元，每年平均成長44％。
不論是公司基本面或市場前景，有著20年老招牌的鼎新，的確有吸引證券業者及一般投資大眾注意的題材。
**20年耕耘有成
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「耕耘了20年的企業市場，終於進入成長階段，」鼎新電腦董事長孫藹彬說。
4月9日鼎新以106元掛牌後，公開發行2209張，除了以0.82%的中簽率，創下歷年來公開申購中簽率最低紀錄，更在上下震盪不已的4月份股市中，保持蜜月行情，股價持續上揚。
「當台灣企業還不知道什麼是軟體的時候，我們就開始在做軟體，」鼎新總裁古豐永回憶起早期的艱苦歲月，「我們是跟台灣企業一起成長走向世界。」
古豐永表示，因為這層淵源，比起國外廠商，鼎新更貼近台灣中小企業需求。他指出，中小企業導入資訊系統在意的，不外乎成本及企業內部資源分配所衍生的派系問題，而在成本上，國外廠商動輒數千萬，鼎新只要幾百萬就能搞定一個案子，很多時候，他們還必須居中做調人。
翻開鼎新的客戶名單，從拉麵店的食材管理，大到如華碩這類國際級公司的全球運籌，都能看到鼎新的產品。中小企業的每筆金額也許不高，卻掌握金字塔底端的大量。長久以來深入各行業的能力，也讓鼎新摸出各產業know-how，並逐步發展不同市場區隔的產品線，從最基本協助會計、物料管理的「超級特助」，到與代理荷蘭知名ERP品牌BAAN，五個等級的產品，使得多種客戶都可以找到適當的解決方案。
**從游擊隊變正規軍
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「20年對我們而言，不知是好還是壞，」孫藹彬表示，20年的經驗累積，的確可以讓顧問團隊接觸新客戶時，縮短學習時間，但20年的歷史也使得經營必須更組織化，「必須從游擊隊變成正規軍。」在孫藹彬的構想裡，鼎新的組織應該如正規軍打仗般，有伙房、有補給人員、有醫療人員，責任分組且各司其職。
發展知識管理系統是鼎新近期的重頭戲。
創立初期，鼎新就開始累積每一個客戶的書面資料，這些書面資料在1999下半年，按個別產業與個別客戶進行區分，逐步進行數位化工作，成為鼎新的資料庫，並依此衍生出各類上線工作手冊，讓服務人員可以更有效率地幫助客戶導入系統，解決各類使用問題。
古豐永表示，如果成效不錯，鼎新這套知識管理系統，將可以在1年後將商品化，進一步拓展現有產品線，逐步發展SCM、CRM與KM軟體，以完整的產品線，爭取鼎新在企業應用軟體市場的成長空間。
**客戶在哪，鼎新就在哪
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群益證券分析師石隆智認為，「對越來越多企業而言，ERP是必備而非選配產品，」擁有完整產品線、本土化顧問服務團隊以及20年豐富經驗的三重優勢下，過去就是市佔率第一的鼎新，更站穩國內本土廠商的龍頭地位。
不過隨著台灣企業西進中國腳步漸快，中國概念發燒，強調「客戶在哪兒，服務就要到那兒；市場在哪兒，我們也要到那兒」的鼎新也積極佈局中國，透過第三地開曼群島，投資20萬美元於上海成立子公司鼎華。
「我們要儘快取得區域優勢，」孫藹彬指出，光是1999年，大陸地區就有800萬家中小型企業，鼎新看到的不僅僅是台商在大陸的市場，更著眼大中國區產業即將起飛的資訊化需求，特別是中國進入WTO後，市場潛力驚人。在策略上，鼎新持續以「中央廚房」概念，尋求中國當地廠商合作的機會，推廣成熟的產品，以取得市場位置。
當軟體服務業成為市場主流，類似鼎新的公司也將陸續掛牌上市，一如當年硬體製造業中的主機板和周邊零組件，而形成一整片產業。台灣本土的軟體工業能不能走出一條新路，投資人正拭目以待。