星展一次端4張聯名卡!「饗樂卡」延續威秀、王品優惠,這張卡買PChome回饋4%
星展一次端4張聯名卡!「饗樂卡」延續威秀、王品優惠,這張卡買PChome回饋4%

瞄準不同族群消費需求,星展銀行(台灣)攜手王品集團、威秀影城、PChome、HAPPY GO、喜憨兒基金會等各領域領導品牌,推出系列聯名卡全新權益,積極打造串聯餐飲娛樂、百貨電商及公益捐款的金融支付生態圈。

其中「星展饗樂生活卡」作為備受卡友喜愛的多方聯名信用卡,在王品集團及威秀影城外,新增KKday與台灣虎航兩家策略夥伴推出旅遊優惠,致力豐富卡友的娛樂生活。

星展銀行(台灣)總經理黃思翰表示,聯名卡的成功關鍵在於精準的市場定位和針對特定領域提供高效回饋,與各產業領導品牌強強聯手,藉由整合不同策略夥伴的通路和會員優勢,提供橫跨食衣住行育樂的消費回饋。

## 延續花旗招牌的「饗樂卡」,星展再加碼兩大旅遊企業

星展聯名卡系列一共推出四張卡別,包括「星展饗樂生活卡」、「星展PChome Prime聯名卡」、「星展HAPPY GO聯名卡」以及「星展喜憨兒認同卡」,以更豐富的消費權益,打造領先市場的優惠禮遇。

結合全台最大餐飲集團「王品」以及全台最大連鎖影城「威秀」獨家權益的「饗樂生活卡」,自發卡以來即廣受年輕族群歡迎。「星展饗樂生活卡」除提供國內外一般消費每新台幣30元享1點活利積分外,於王品集團指定餐廳、威秀影城刷卡消費還可享雙倍紅利;卡友禮遇除了保留獨家威秀購票6折起,還有王品集團指定餐廳 平日9折、首年生日當月享平日套餐買一送一禮遇,和次年起生日當月享平日套餐第二客半價優惠。

根據星展銀行(台灣)內部數據顯示,35歲以下的年輕族群近半年曾使用信用卡在線上旅遊平台消費之比例,約為其它年齡層的2.3倍,而購買廉價航空機票的比例約為其它年齡層的1.6倍。因此,「星展饗樂生活卡」更根據年輕族群需求新增兩家策略夥伴,結合亞洲最大旅遊體驗平台KKday,獨家提供全站商品最優8折、日本自組團最優94折,並與台灣最大低成本航空台灣虎航合作,卡友可享全航線購票最優88折,以及回程免費15公斤的託運行李優惠。

慶祝新卡上市,即日起至5月31日前,「星展饗樂生活卡」卡友於威秀影城可用1元加購價購買中杯可樂加小杯爆米花,於王品集團旗下餐廳綁定王品瘋美食「瘋Pay」電子錢包消費付款,則再享平日10%瘋點數回饋。

結盟PChome、HAPPY GO,還有哪些聯名?

迎接電商和網購消費趨勢,「星展PChome Prime聯名卡」除了提供國內一般消費享0.5%、國外消費享1.5% 的聯名點數,於PChome 24h購物站內一般消費還享天天4%優惠,每逢週四再加碼至最高6%回饋,成為市場上站內回饋最優的電商聯名卡。同時「星展PChome Prime聯名卡」也加碼祭出娛樂、電影等多重消費禮遇,今年更首度與FunNow合作,9月30日前持PChome Prime聯名卡於FunNow線上消費並輸入指定折扣碼,即享按摩和餐飲預訂服務8 折起優惠。

「星展HAPPY GO聯名卡」則串連擁有1,100萬會員的HAPPY GO點數生態圈,提供一般消費每滿新台幣100元享HAPPY GO點數1點,於超過上萬家的HAPPY GO特約商店消費享2倍點數、於遠東集團旗下通路消費再享最高3倍累點回饋。即日起至6月底,持「星展HAPPY GO聯名卡」於遠東百貨、遠東 SOGO、愛買、遠東巨城購物中心、TheMall 遠企購物中心、friDay購物六大指定通路單月累積消費滿新台幣5,000元,再加碼贈送HAPPY GO 點數200點,活動期間再享遠東百貨、遠東SOGO、愛買點數兌換放大優惠,使用HAPPY GO 200點,可兌換等值新台幣100元的即享券。

同時,星展銀行(台灣)也將透過公益認同信用卡「星展喜憨兒認同卡」支持心智障礙者的終生教育和照顧。持卡人於國內外一般消費每新台幣30元即可獲得1點活利積分,每筆消費也將提撥0.275%捐贈給「喜憨兒社會福利基金會」,透過日常消費響應公益。

延伸閱讀:【圖解】「一張神卡得天下!」解析信用卡最新版圖:星展併花旗後,為何刷卡金額軟腳?

責任編輯:錢玉紘

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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