從清潔、收納到搬家都包辦,連軟裝都可客製服務的「整聊師」是什麼?
從清潔、收納到搬家都包辦,連軟裝都可客製服務的「整聊師」是什麼?

台灣新創公司居家整聊室宣布完成新台幣5,000萬元募資,投資人包括聯合線上、信義房屋等居家服務平台。

居家整聊室從2018年起就開辦「整聊師」認證課程,每年培訓將近2,000位整理收納人才,提供到府整理收納、舊家打包與搬家等服務,民眾只要在官網上填寫表單傳送照片與需求,而後整聊師就會到府服務,成立至今已經服務上萬個家庭。

居家整聊室表示,本輪資金將用於整合上下游廠商資源,未來也將著重在數位派單系統的開發與異業合作,讓居家整聊師能夠拓展各合作夥伴的客源,目標是數位接單系統的整聊師人數能夠增加到600人,每月接單數量能夠成長一倍。

進軍B2B:數位派單系統,讓百位整聊師服務居家平台

無論是大掃除還是搬家,整理收納是每個人都一定會遇到的難題。比起收納,更多人常遇到捨不得丟掉舊物的問題。居家整聊室看見了收納過程中的斷捨離議題,主打「整聊師」親自到府,從深入對談中找出屋主的收納盲點並提供建議,結合了搬家、收納品、清潔與軟裝,提供屋主一條龍式的服務。

成立至今,居家整聊室已累積萬名的課程學員,共培訓2,000位整聊師,而這樣全方位且多元的服務,也是其之所以成為大型平台指定服務供應商的原因之一。

圖 整聊師認證課程 (1)
整聊師認證課程
圖/ 居家整聊室提供

今(2024)年,居家整聊室更與信義居家等平台簽訂長期合作契約,針對不同居家平台的客群設計專屬的收納服務,而從這些管道所獲得的訂單,未來都將整合在數位派單系統中,讓派單流程更有效率。

過往整聊師多是直接與客戶接洽,但這也讓整聊師每個月的接單量有限,且無法擴展不同管道的客源。

有了數位派單系統後,後台會自動整合信義居家等多元通路的訂單,整聊師無須在去各個平台接案,系統會自動根據整聊師所在的地區、時間等條件媒合客戶,而在訂單中也會清楚標示該客戶有沒有養寵物等備註,讓整聊師能在到達前預作準備,提供更完善的服務。

數位派單系統示意圖
數位派單系統示意圖
圖/ 居家整聊室提供

共同創辦人黃恩頡說,這套系統不僅減少以往的派單時間跟媒合流程,大幅增加營運效率。同時,原先B2C的服務也轉為B2B,多元管道的合作夥伴能夠藉由系統直接派單給整聊師,讓他們能夠拓展全新客源,擁有更穩定的收入。

這個系統預計今年6、7月上線,初期會先在雙北地區測試成效。團隊預期有了派單系統後,簽約派單的整聊師人數能在明年成長1倍,從300位增加為600位。

加強異業合作與商務開發,未來著重在數據分析人才

至於系統上線後的計畫,創辦人鄭博元說,未來將著重在異業合作與商務開發上。

由於數位派單系統整合了信義居家等多元管道的訂單,因此它本身像是一個居家整聊服務的資料庫,團隊能藉由分析不同的使用情境,找尋在買賣屋流程中提供居家服務的協作廠商,像是室內設計或搬家公司等等,進而擴大居家整聊服務的市場規模。

因此,以數據分析清出釐清目標客群的樣貌也是將來的計畫。自2023年開始,居家整聊室就與聯合線上的數據分析部門合作,除了透過居家收納的文章與節目推廣整聊知識,同時也分析讀者感興趣的主題,更清楚定位潛在客戶的需求。

對此,共同創辦人黃恩頡也說,如今居家整聊室也正走向規模化發展,因此未來團隊將聚焦在延攬數位與數據分析的人才,以確保能提供給客戶最即時到位的服務體驗。

信義區企業總部
2023年底落成的信義區企業總部
圖/ 居家整聊室提供

為吸引認同品牌理念的年輕人才,居家整聊室在2023年底剛落成的信義區企業總部,就以開闊明亮的空間為特色,希望能用落實「美好生活」品牌理念的辦公環境延攬各領域優秀人才,透過創新的品牌思維,徹底翻轉大家對居家產業的想像。

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責任編輯:李先泰

關鍵字: #新創企業
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2025亞洲新媒體高峰會【韌性・突圍】,為台灣內容產業尋找下一條成長曲線
2025亞洲新媒體高峰會【韌性・突圍】,為台灣內容產業尋找下一條成長曲線

「只有台灣做得到!」文化部部長李遠在 2025 亞洲新媒體高峰會開場致詞表示,正因台灣同時擁有多語言、多族群與高度創作自由,才能從過去被歸類為「中國電影」,走到今日自信談「華語內容」,創作光譜與技術實力都大幅展開。他更以文化科技的「3I」(AI、IP、Innovation)與「3 跨」(跨域、跨界、跨國)勾勒政策方針,盼藉高峰會串連產官學好的想法,做為下一階段文化政策的重要參考。

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文化部部長李遠
圖/ 數位時代

文化部政務次長、文化內容策進院董事長王時思則指出,本屆主題【韌性・突圍】也呼應全球內容產業共同面對的典範轉移;尤其 AI 改變傳播與商業模式,迫使產業重新思考內容價值。數位發展部政務次長侯宜秀則從數位治理出發,強調台灣兼具自由民主、多元包容與成熟技術社群,在 AI 時代擁有難得條件,應思考如何把握優勢跨步向前、甚至彎道超車。台北市政府文化局局長蔡詩萍則分享,台灣歷經多次政經震盪仍持續向前,這段集體經驗本身就是重要故事資產,期待未來有更多作品,將這份「韌性敘事」清楚說給世界聽。

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文化部政務次長、文化內容策進院董事長王時思
圖/ 數位時代

新媒體暨影視音發展協會(NMEA)理事長李芃君總結,今年匯聚超過 50 位海內外講者,橫跨影視、遊戲、電競、科技、經紀、IP、平台與影城,目標都圍繞同一個命題:在快速重組的亞洲內容版圖中,台灣要如何鍛鍊韌性、突圍成長?

台流氣勢大作戰

要談突圍,先得看懂市場。如 Media Partners Asia 資深分析師 Adrian Tong 分享亞太螢幕產值,從 2020 年的 1,240 億美元,成長至 2025 年的 1,600 億美元,2030 年更上看 1,770 億美元;其中,中國占約 45%,日本居次,但真正的成長引擎已移向印度與印尼,顯見亞太螢幕經濟正從單一重心走向多點布局。

內容型態的重組更加明顯。AR Asia Production Limited 創始人黃國賢分享,微短劇自 2021 年在中國爆發後,迅速擴張至北美、東南亞與歐洲。一部作品從腳本企劃、拍攝到上架,約 1~2 個月即可完成;流程高度標準化,內容緊湊、甚至灑狗血,以垂直螢幕為主打造「智慧型手機版肥皂劇」,已成亞洲內容市場成長最快的板塊,也為台灣原創提供可探索的新機會。

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AR Asia Production Limited 創始人黃國賢
圖/ 數位時代

同時,長篇內容仍在國際市場扮演關鍵角色。如:視納華仁文化傳播股份有限公司共同創辦人暨董事長蔣顯斌,以《造山者》《金門》《The Taiwan Way》等紀錄片為例,從台灣視角出發,開發初期即將國際觀眾納入設定,並鎖定政治、科技、飲食等全球關注題材,讓作品同時具備本土觀點與國際可讀性,指出核心問題始終是「作品要拍給誰看」。導演鄒時擎也分享劇情片《左撇子女孩》透過影展首映策略與普世情感主題,帶動多國版權銷售,以及可預期的市場回收。

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【關鍵對談】我們如何深度耕耘,從合製、跨界投資中韌性迎戰全球影視變局?(由左至右為:陳立人/LINE 與 LINE TV 執行長、蔣顯斌/視納華仁文化傳播股份有限公司共同創辦人暨董事長、湯昇榮/瀚草文創事業股份有限公司董事長、楊志光/柒拾陸號原子股份有限公司董事總經理)
圖/ 數位時代

從微短劇到紀錄片再到長片,無不圍繞在內容爆量、演算法分眾的環境裡,台流如何同時被觀眾與平台選中?製作出《中文怪物》的 YouTuber 酷(Ku’s dream 酷的夢)坦言,台灣創作者普遍追求高 CP 值,因此大型企劃始終不多,但關鍵仍在內容力;儘管《中文怪物》募資時屢被拒,成功後品牌反而主動上門,因此他強調「先把內容做出來」,敢於拉高規格、打開想像,才有機會引爆下一個現象級作品。

跨界共創新氣象

內容要走得長遠,不能只看單一作品,也要看整個產業怎麼運作。柒拾陸號原子股份有限公司董事總經理楊志光以台灣、泰國、越南與印尼團隊合作的《亞洲說》為例,從 IP、故事、資金到資料,一開始就設計成可跨國運轉的 end-to-end 流程,並以 AI 為加速器,挖掘國際原創故事。紀錄片領域則有已舉辦 16 屆的 CCDF 華人紀錄片影展與 Giloo紀實影音平台,建立起讓國際買家「來台找故事」的合製基礎。

跨界思維下,遊戲與電競也成為今年最具指標的新戰場。台灣大哥大遊戲事業處處長黃治瑋指出,電競產業運作已形成「遊戲 × 玩家 × 賽事」的三角循環——遊戲與聯賽提供穩定內容,玩家透過參與、討論與二創累積社群動能,在地營運與轉播派對、品牌活動則把這股能量向外擴散,成為新興體驗與消費的文化場域。

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電競遊戲的玩家經營與娛樂創新(由左至右為:黃治瑋/台灣大哥大遊戲事業處處長、顏宥騫/鍇睿國際數位股份有限公司執行長、王冰/T1 市場商務部總監)
圖/ 數位時代

鍇睿國際數位股份有限公司執行長顏宥騫則將整體分工歸納為「內容 × 運營 × 推廣」三個層次,如:Riot Games 負責遊戲版本與競賽制度,聯賽團隊掌握場館營運與選手體驗,電信與品牌負責把內容推向更大市場。英雄聯盟六度世界冠軍戰隊 T1 市場商務部總監王冰也分享實戰經驗,如 T1 透過 Basecamp、主題網咖與國際授權快閃,把戰隊故事轉化為日常可接觸的品牌體驗。

影視潮流新玩法

當 OTT 與短影音成為日常,影院場館還有什麼吸引力?文字工作者葉郎觀察,近年台灣影廳最明顯的變化,是「特典經濟」從個別行銷手段變成常態機制,但影廳更該思考的,是如何讓現場經驗本身具備無可取代的吸引力。看向國際案例,如:日本 V8 的「絕叫上映」開放觀眾在場內大聲應援,成功帶動冷門作品回溫;串流平台 Crunchyroll 推出的「動畫之夜」,則把影城轉化為會員的線下聚會。美國 Alamo Drafthouse 透過主題商店與餐飲空間拉高非票房營收,韓國 CGV 強化零售與社群場域,讓影城更接近複合式文化空間,都是可嘗試的做法。

如在台灣,台北大巨蛋把「現場經濟」推向更大規模。遠雄巨蛋事業股份有限公司(台北大巨蛋)總經理李柏熹指出,自 2023 年亞錦賽以來,球賽與展演持續累積,已創造逾百億元經濟效益;穩定的室內場館讓賽程擺脫天候干擾,也帶動球團重新設計觀賽體驗。其中,進駐大巨蛋的新據點——秀泰影城,秀泰影城董事長廖偉銘也分享,影城經營正走向「儀式感」與「沈浸式」體驗,未來特殊影廳與特殊片型的比重將持續提升,因為觀眾走進戲院,就是為了難以取代的現場價值。

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進場不只是看球賽? 熱力四射的運動娛樂經濟(由左至右為:文大培/緯來電視網體育台副總經理/台長、李鐘培/緯來電視網股份有限公司董事長、李柏熹/遠雄巨蛋事業股份有限公司(臺北大巨蛋)總經理、詹子慶/中國信託育樂股份有限公司業務管理部部長)
圖/ 數位時代

從大巨蛋延伸出去,整座城市也成為現場體驗的一部分。如:台北市政府文化局局長蔡詩萍分享 TMAX、潮台北 Trendy Taipei 等活動如何結合演唱會、音樂節與城市行動,帶動夜間經濟與流行文化;台北市政府資訊局局長趙式隆則以台北生成藝術節說明,AI 正與藝術創作深度結合,為公共空間帶來新的體驗形式。

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潮台北與生成藝術節的對話(左:蔡詩萍/臺北市政府文化局局長、右:趙式隆/臺北市政府資訊局局長)
圖/ 數位時代

商模打造再躍進

生成式 AI 爆發滿 3 年,國立臺灣大學副教授馮勃瀚指出,「內容洪水時代」已經到來。當生成工具大幅壓低製作成本,免費內容鋪天蓋地,付費模式被迫重練,更要思考:誰能提供足以讓觀眾願意付費的體驗?以及誰能建立有效的「篩選與發現」機制,協助觀眾在海量內容中找到值得停留的作品?

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從全球報告到在地觀點:AI 正如何重塑娛樂及媒體產業?(國立臺灣大學副教授馮勃瀚)
圖/ 數位時代

另一方面,十月科技文創 OCT AI 總監周佳佑與 Master Tones 執行長李依哲,則示範了創作端的效率革命。前者以不到 10 人團隊,在半年內完成逾 20 支品牌廣告,透過一次生成多組腳本,結合 ChatGPT、Runway、Suno 等工具快速剪裁定稿,大幅壓縮製作時間與成本;後者自 2018 年起深耕 AI 音色演算,把錄音室級效果濃縮進極簡介面,讓缺乏昂貴設備的創作者,也能產出具市場水準的聲音內容。

效率革命固然改寫了內容生產的速度,但真正能讓作品突圍的,仍繫於專業人才的 know-how、洞察與創意。在內容洪水與技術躍進交會的此刻,唯有以韌性為底、以跨域為槓桿,把創作自由、技術實力與商業模式串成完整價值鏈,台灣才能在下一輪亞洲內容洗牌中,不只跟上,更被看見。

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