崛起中的消費She勢力
崛起中的消費She勢力
2001.04.01 | 科技

美國《連線》雜誌(Wired)前總編輯凱利(Kevin Kelly)一向以趨勢觀察著稱,對於科技與文明的發展,他有一個有趣的註腳:「當『女性』開始參與一項趨勢或商品時,這項趨勢或產品的文明階段才要開始。」
印象中,新的科技產品問市,最先勇於嘗試的總是男性。手機、電腦的購買者向來是男性略多於女性,但仔細瞧瞧最近兩、三年科技產品行銷手法,廠商在推出新產品時,開始反其道而行,將推銷火力瞄準女性。
台灣的女性市場在四、五年前開始出現,到1999年乘著哈日風與Hello Kitty熱潮達到頂峰,連手機、機車、汽車、音響這些男性消費者多於女性的產品,都可以看到Hello Kitty款式出現。影響所及,以男性為消費主力的科技商品,也無法再忽視女性的消費力量,終於改頭換面,放下身段,頻對女性大送秋波。

**轉攻女性荷包

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易利信T20強打「聊天鍵盤」——chat chat board,廣告充滿日本風味,消費性產品副總經理葉順發不諱言,這項產品就是鎖定女學生的荷包而來,完全顛覆自T18以來的金城武風格。
台灣蘋果電腦在引進iBook時,就預見這些五彩斑斕、蘋果形狀的電腦會大受女性歡迎,進行行銷活動時也特別考慮女性喜好。雖然沒有詳細統計消費者性別比,但台灣行銷總監李宗仁相信女性消費者比男性要多,而蘋果電腦日本分公司則實際指出女性佔iBook市場六成。
先鋒牌(Pioneer)的積木音響1999年在台灣上市時,企劃部經理陳文慧就已經從日本的銷售經驗得知,女性對這樣可愛小巧的造型沒有抵抗力,潛在市場大於男性。為了怕冷落男性消費者,台灣分公司還特別引進較為中性的顏色及日本最流行的MD機型,回歸功能來訴求吸引男性消費者。
摩托羅拉曾經是全球手機市場的霸主,但當諾基亞把手機當成手錶(流行商品)賣,取得市場龍頭寶座,摩托羅拉體認到,「過去以功能優劣的市場分眾模式,今天已經不再適用,」曾經擔任亞洲區市場推廣工作的何永生表示。
當女性變成科技產品主角後,廠商在原來的產品上加以包裝,產品功能沒有變,但是單調的顏色變得輕柔、溫暖、鮮艷、多樣;冷硬的造型以可愛、卡通化的新模樣出現;專業人士用品的形象不再被強調,改走流行商品路線;在廣告、行銷上以女性情感訴求為出發。

**女性藉消費自我認同

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運籌廣告創意總監吳佳蓉強調:「今天80%的消費權都掌握在女性身上,作為一個廣告人,我選擇的廣告訴說對象,當然是女性。」
如何打動女性消費者?
聯旭廣告創意執行總監曾淑美觀察,女性從消費行為實現對自己的認同及定位自己的身份表徵,這是為什麼台新銀行靠著一句「認真的女人最美麗」,就能吸引到60萬位女性加入玫瑰卡的行列。
不同於男性的理性購買,女性購買商品,不純然只是使用上需要,還有更多感性需求與情感認同。當女性打開荷包掏錢,不只表示她需要產品的功能,更代表她打開心房認同產品形象與訴求,同時,也希望別人認同她符合產品的形象。
對已經進入成熟期的產品而言,女性行銷是穿刺飽和市場的利器。台灣整體機車市場一直低迷不振,但各車廠在不改變原有生產線的情況下,改造機車外型強打女性族群,一樣能在不景氣中賣出好成績。光陽工業公關股股長莊家政就表示,當125cc機車變得更輕巧、更適合女性駕駛,去年125的銷售量逆勢成長了三成,都是來自女性消費者的貢獻。

**女性行銷當道

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當產品形象開始轉變,男性消費者並沒有因此流失,由於現代性別界線趨於模糊,部份男性也接受這些偏女性包裝的產品,認同女性的品味與審美觀,而年紀愈輕的男性,愈不排斥使用女性訴求的產品。
在飛利浦(Philips)負責消費性通訊產品的姚莉仙及廣告人吳佳蓉、曾淑美都觀察到,十幾二十歲的年輕男女互動,幾乎沒有性別的藩籬,在消費品味上,都趨向中性偏女性的選擇。所以不少年輕男性對GD90這類日系手機情有獨鍾,敢於提著橘色iBook上街的男性也大有人在,甚至你還能看到騎著VINO Kitty在馬路上閒逛的男生。
負責山葉(YAMAHA)機車VINO行銷專案的陳汝洲,對於VINO仍有四成是男性購買的結果,並沒有太多意外。他說明,現代人其實都很中性,對於本身就是中性的成熟商品(如信用卡、機車、手機),不必擔心利用女性行銷,男性就不會買,反倒是在開始行銷商品時,應該要鎖定一個族群目標,形成話題,「如果亂槍打鳥,會比瞄準一點風險還高。」
回顧女性在職場上形象的改變,1970年代相當暢銷的小說《女強人》,點出當時的女性必須以套裝、女強人(類男人)的形象搏取社會認同。時至今日,已少人用「女強人」一詞形容女性在工作上的表現,反而女性「柔性管理」成為新興潮流。
但消費市場並不是就這樣從男性取向倒向女性,而是變得更多元、更豐富,市場被區分得更細,更多層次。消費風氣的改變總是與社會環境相互輪動,一個更多元、更豐富的社會,正在成形中,未來行銷人如果還想花一份力氣就討好每個族群,恐怕會落得散彈打鳥,白砸了一堆錢卻得不到任何族群認同。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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