台灣新創如何進軍日本?2B、2C策略大不同,關鍵在於「在地化」
台灣新創如何進軍日本?2B、2C策略大不同,關鍵在於「在地化」

為了搶攻海外人才,日本政府在2022年頒布「創業家簽證」,喊出在5年內創造出10萬間新創、100間市場估值超過10億美元獨角獸的口號,更放寬永久居留權年限;但對講求集體文化的日本來說,除了銀彈挹注,更要有在地夥伴帶路,才能讓本就資源不多的外國新創,能在進入日本市場的第一天就直導核心。

深知海外新創落地日本市場的挑戰,Meet Global與中華開發資本旗下的「中華開發創新加速器」再度合作舉行Meet Trip Japan,攜手7組台灣新創前往日本,與現場的日本創投、台日創業生態系夥伴共同發想落地策略。為了進一步拓展合作機會,本次活動也前往日本最大加密貨幣峰會IVS,舉辦Taiwan Pitch Day。

「台日友好」助力台灣新創落地日本,但母語人士才是成功關鍵

熱情、良好形象跟快節奏是日本創投與企業對台灣新創的第一印象,但對於重視信任感的日本市場來說,要說服當地客戶買單,「在地化」才是能深化信譽的不二法門。而尋找當地合作夥伴,聘用母語人士加入團隊,就是提升日本創投信任度的兩大關鍵。

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「台灣在日本有良好形象,台日政府間往來密切,且台灣新創有積極拓展海外市場的心態,這是很大的優勢。」跨國創投機構白星資本(White Star Capital)的Shun Nagao說。
圖/ 賴冠伶攝影

對於採用B2B商業模式的新創來說,跨國創投機構白星資本(White Star Capital)的長尾俊介建議,與其單打獨鬥,不如與日本系統整合商 (SI) 合作。SI能直接對接大客戶,雖然需要支付佣金,但只有接觸到大型客戶,才能快速打開日本市場並確保穩定收益。

至於B2C商業模式的新創,除了產品翻譯、介面設計和服務需要進行在地化之外,更需要組建一支由母語人士組成的本地團隊,才能準確掌握日本市場需求。長尾俊介強調,「日本的用戶非常獨特,而這也是為什麼我認為日本B2C新創很難出海的原因。」而這也再次突顯了台灣新創在地化的重要性。

然而,新創團隊初期資源、門路都有限,要找到合適的日本員工十分困難。

曾協助多個台灣新創鏈結日本市場的加速器INCADD執行長柯誠建議,新創落地日本可以先從招募銷售人員開始,而不是直接聘請一位資深人士來當總經理

「在團隊還不夠了解日本文化之前,就直接聘請總經理是非常危險的。他們可能會在第一天提出計劃,然後就要求招募更多員工來完成銷售目標;但這對新創來說的人事成本高,風險也大。」柯誠認為,台灣新創可以考慮聘用日本留學生,他們既熟悉日本文化,又精通台日合作模式。

在日本市場,語言表達至關重要。即使是產品網站和簡報上的文法錯誤,也會影響使用者或創投對新創的信任度;甚至讓投資人認為團隊不成熟,還沒有準備進入日本市場。

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姜信安分享日本創投的第一線觀察,要讓日本投資者了解台灣,除了需要找母語人士審查網站和簡報,更能聘請日本顧問協助市場研究和資源媒合,並尋找大型企業或銀行中的資深人士負責產品介紹和資源媒合。
圖/ 賴冠伶攝影

「許多日本投資者對台灣並不熟悉,更傾向投資美國等更大規模的市場。」協助多家台日新創媒合日本創投資源的Water mirror執行長姜信安,分享日本創投的第一線觀察。而要讓日本投資者了解台灣,除了需要找母語人士審查網站和簡報,更能聘請日本顧問協助市場研究和資源媒合,並尋找大型企業或銀行中的資深人士負責產品介紹和資源媒合。

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現在是進入日本市場的好時機,日本市場已逐漸能接受與海外新創合作。」CCC集團旗下的募資平台Green funding台灣策略經理林佩萱建議,新創團隊在初期尋找當地合作夥伴時,可以嘗試將公司設立在當地的共享辦公室。
圖/ 賴冠伶攝影

「現在是進入日本市場的好時機,日本市場已逐漸能接受與海外新創合作。」CCC集團旗下的募資平台Green funding台灣策略經理林佩萱建議,新創團隊在初期尋找當地合作夥伴時,可以嘗試將公司設立在當地的共享辦公室,除了能夠認識當地人脈,降低進入海外市場的門檻外,同時也能給潛在合作夥伴留下良好印象。

想被日本投資先自問:為什麼非台灣新創不可?

為了成功進軍日本市場,無論是團隊還是產品台灣新創皆需採取正確的策略。首先,找到可信賴且能協助商業發展的當地合作夥伴至關重要;然而,除了進行產品和服務的在地化,台灣新創更要找到自己在日本市場的獨特優勢。

為提升台灣新創曝光度、加速媒合日本市場,本次IVS的2024年展會上,Meet創業小聚、Startup Island Taiwan、AppWorks則共同舉辦Taiwan Pitch Day。

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為提升台灣新創曝光度、加速媒合日本市場,本次IVS的2024年展會上,Meet創業小聚、Startup Island Taiwan、AppWorks則共同舉辦Taiwan Pitch Day。
圖/ 賴冠伶攝影

活動中,台灣新創向近100位的觀眾展現了他們在醫療、雲端服務、AI和Web3等領域的多元創新成果。

率先登場的優必達(Ubitus)專注提供遊戲與電信產業的雲端串流服務,近期更獲得NVIDIA的投資;Dentall則為牙醫提供雲端管理系統和牙科材料的電商平台;傑精靈資訊科技則是用智慧鏡頭拍攝人臉,以非侵入的方式量測血壓、乳酸等生理訊號。應援科技(OenTech)則整合第三方支付,打造一站式的公眾金流平台,協助管理捐贈和支持者關係。

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率先登場的優必達(Ubitus)專注提供遊戲與電信產業的雲端串流服務,近期更獲得NVIDIA的投資。
圖/ 賴冠伶攝影

值得一提地是,一些新創團隊則利用AI和Web3技術來改變人際互動方式。Protico協助企業在幾秒鐘內將Web3社群功能整合到既有產品中;入選第28屆AppWorks計畫的匿名交友軟體XO,則以區塊鏈讓使用者不只能匿名交流,更能透過AI破冰。

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值得一提的是,一些新創團隊則利用AI和Web3技術來改變人際互動方式。Protico協助企業在幾秒鐘內將Web3社群功能整合到既有產品中;入選第28屆AppWorks計畫的匿名交友軟體XO,則以區塊鏈讓使用者不只能匿名交流,更能透過AI破冰。
圖/ 賴冠伶攝影

目前在台灣已經有6,600家合作商家,包括藏壽司等著名企業,更已有3,000萬用戶的顧客關係經營新創Ocard也參與了這次盛會。「我們真的相信Ocard可以幫助商家更精準掌握顧客消費習慣,不只是他們所在的國家還有世界各地的會員,這也是我們努力建立這個生態系統的原因。」Ocard創始人兼執行長陳逸生說。

「如果已經推出類似服務的日本新創,日本人會優先選擇日本新創。」Cool Japan Fund資深處長澤谷賢一說,如何做出差異化的市場,會是台灣新創進軍日本的致勝關鍵。

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「如果已經推出類似服務的日本新創,日本人會優先選擇日本新創。」Cool Japan Fund資深處長澤谷賢一說,如何做出差異化的市場,會是台灣新創進軍日本的致勝關鍵。
圖/ 賴冠伶攝影

「我們有個內部笑話,我們常說自己其實更像是數位行銷公司。」在Taiwn Pitch會後座談上,圖靈證書負責投資人關係管理的林奕葳笑說,為了獲得信任,團隊積極參與各種活動,例如公司活動、孵化器等,為的就是讓更多人認識圖靈並建立人脈。

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圖靈證書負責投資人關係管理的林奕葳笑說,為了獲得信任,團隊積極參與各種活動,例如公司活動、孵化器等,為的就是讓更多人認識圖靈並建立人脈。
圖/ 賴冠伶攝影

「在台灣,我們希望能做出有價值的事情,並比其他人做得更好,幫助別人解決問題,最終實現共贏。」MoBagel共同創辦人暨執行長鍾哲民,談起台灣進入日本市場的不二心法,就在於如何運用差異化的優勢,「台灣新創應該找到獨特的解決方案,不只追求比別人做得更好,更要發現別人的不足。」

Meet Trip Japan不僅僅只是一次參訪,更是一個串聯台日創業生態系的旅程,期待未來有更多台灣新創團隊能把握機遇,在日本市場取得成功,為兩地的科技產業注入新的活力。

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本文授權轉載自:Meet創業小聚

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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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