微軟統計當機災情！850萬台裝置遭殃「僅占1％」，事主Crowdstrike如何釀成大災難？|數位時代 BusinessNext

微軟統計當機災情！850萬台裝置遭殃「僅占1％」，事主Crowdstrike如何釀成大災難？

資安公司CrowdStrike發布的一項軟體更新，導致微軟全球性當機，微軟發布聲明，指出全球共計850萬台設備受影響，目前已經提供5項協助。

影響850萬台設備，目前提供5項支援

獨立資安公司CrowdStrike的一場更新，釀成史上最大的IT危機，微軟發布聲明，初步統計CrowdStrike 的更新影響了850萬台Windows設備，佔所有 Windows 裝置不到1%，微軟強調，雖然比例極小，但對經濟和社會層面有廣泛影響。

聲明中指出，雖然這一事件並非起因於微軟，但由於它影響到生態系統，承諾將持續進行補救措施。目前的重點是協助客戶安全恢復受影響的系統，已採取的步驟包含：

專家協助：安排數百名微軟工程師和專家，直接協助客戶恢復系統服務。

提供自動化解決方案：持續與CrowdStrike合作，協助自動化開發解決方案。CrowdStrike已經向客戶建議一套解決方案，並針對此事件發布公開聲明，解決Windows端點問題的操作指示也已同步發布在 Windows訊息中心。

發布修復指引：快速發布修復文件指引。

雲端業者合作：與其他雲端服務供應商合作，包括 Google Cloud Platform（GCP）和 Amazon Web Services（AWS），分享我們在產業中所觀察到的影響狀況，並提供與 CrowdStrike 和客戶溝通的相關資訊。

最新狀態追蹤：透過Azure狀態儀表板，讓客戶瞭解事件的最新狀況。

這份聲明中並未提及賠償問題，不過全球最大的保險經紀公司達信（Marsh）透露，旗下客戶已有至少75家發出索賠的通知，初步判斷都有涵蓋在網路保險的範圍內，預計將會進行理賠。

關於航班延誤的賠償，目前由各家航空公司先祭出補償措施，至於微軟或CrowdStrike後續需要擔負的賠償責任，由於損失金額初步難預估，即使有損失，要證明是因為這場事件引起也不容易，因此具體的賠償金額和方案，預計還要一段時間才會有消息。

小更新釀大災難，過度依賴雲端服務的風險？

根據微軟2023年公布的資料，目前微軟的資安生態系統有超過15,000家以上的合作夥伴，為何只是其中一家資安公司夥伴的軟體更新，會導致Windows大範圍當機？

微軟副首席資料安全長官安．強森（Ann Johnson）回應《彭博》採訪時，用了「加油站」來比喻：「如果把汽車帶到加油站加油，但加的油品質不好或是被污染，你的汽車就無法正常行駛了，錯誤的燃料會遍布整個發動機系統，最終影響整個車輛運行。」

而這次CrowdStrike的更新問題，就如同品質不好的油進到整個系統中。強森指出，為了提供最高等級的安全性，CrowdStrike運行在一個會影響整個Windows基礎設施的層級，因此當他們出錯，就會造成廣泛的影響。

這起事件也讓各界看到雲端服務隱藏的高風險問題，包含全球對少數科技公司的高度依賴，輕則像這次事件一樣影響日常營運，嚴重則可能成為敵對國家利用的漏洞。

同時也顯現出系統備援和快速重啟的機制，已經是整個生態系共同的任務。微軟在聲明的最後指出，此事件展現出微軟廣泛生態體系之間的緊密互聯性，其中包括全球雲端服務供應商、軟體平台、資安業者、軟體供應商以及客戶們，同時提醒了我們，在此科技生態體系中的每一位成員，都需要優先進行完善的安全部署和災難復原。

責任編輯：李先泰

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。