夏娃革命
夏娃革命
2001.03.01 | 科技

電影《男人百分百》(What Women Want?)中,梅爾‧吉勃遜(Mel Gibson)一心以為自己將是廣告公司創意總監當然人選,誰知殺出海倫‧杭特(Helen Hunt)這號陳咬金。大老闆略帶無奈,安慰吉勃遜:「今天消費市場上的廣告大買家,全是化妝品、內衣等女性商品,我們需要的創意總監,必須深刻了解女性。」
「了解女人」,這事情有多迫切?美國生活趨勢的預言大師「爆米花女士」費斯‧波普康(Faith Popcorn)在她的新書《爆米花報告Ⅲ》(EVEolution),竭力嘶喊「夏娃革命」,強調女性行銷的重要性。她的理由很簡單,因為在新世紀中,「女性將成為重要的經濟力量。」

**80%的女性消費影響力

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首先是消費市場主力從男性象徵的煙草、酒類轉變成為女性主導的美容用品、健康食物,女性代表的是一股排山倒海的購買力。《爆米花報告Ⅲ》中指出,今日美國「80%的消費產品是在女性影響力下完成購買。」
你以為汽車、電腦是男人的專利,但今天女性購買1/2的汽車,並主導80%的汽車交易,個人電腦市場上,更有一半的買主是女性。波普康的呼籲不止於此,其中還包括股票的購買者有48%是女性,但她更強調:「這些女性購買比例數字還在擴大中。」
去年中,世界知名的廣告公司電通揚雅(Young & Rubicam's Intelligence Factory)在一份針對全球消費市場的報告中就指出:「接受過高等教育的專業單身女性,逐漸成為西方社會中最大的消費族群。」
在亞洲,同樣的趨勢也在發生。今年初,《亞洲華爾街日報》(Asia Wall Street Journal)發現,在過去18個月中,有大批的女性雜誌在亞洲市場出現,而原因不外是有大批的廣告預算將目標瞄準亞洲的女性消費族群。去年在中國大陸市場,這部份的金額就超過4.3億美元。

**女性創業比例領先一倍

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婦女的經濟影響力除了消費數字,就業市場上的變化也令人精神一振。根據路透社在2000年初的報導,在20世紀的最後五年內,25到34歲的女性經理人增加了15%;強調女性經濟影響力的《爆米花報告Ⅲ》更提出另一數字,在美國,「女性的創業比例是男性一倍,總數達到910萬人。」
回頭看看台灣工、商圈內,康柏董事長何薇玲、英特爾總經理吳惠瑜、威盛董事長王雪紅、微軟總經理邱麗孟、太平洋聯網執行長雷倩,越來越多女性專業經理人的出現,雖稱不上職場上的性別變天;但卻暗示女性在過去被男性主導壟斷的企業經營領域逐漸崛起。
女性在職場上的升遷限制正逐步被打破。由於性別歧視,職業婦女在工作發展過程中,常面臨所謂的「玻璃天花板」(glass ceiling)──阻止女性工作升遷的不可見阻礙;而這道天花板,目前正出現裂痕。由美國紐約婦女運動團體Catalyst(www.catalystwomen.org)的調查發現,2000年美國「財星500大企業」(Fortune 500)中,女性經理人約佔12.5%,比起1995年的數字,增加了四成。
今日企業中的最佳領隊,不是「男人」、不是「女人」,而是有才幹的「能人」。知識經濟時代來臨,傳統農業及工業社會中的男性代名詞──戰士、農人、家長、商賈,不再是今日經濟戰場上的主角。今天的研究所學生當中,有50%是女性,經過專業學習來到職場上,她們和男性一樣具有競爭力。

**能力比性別重要

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目前在宏碁電腦擔任運籌管理協理的姚德慈認為,對強調腦力競爭的資訊業而言,產業的快速變化,使得企業根本沒有時間考慮性別問題,企業要的就是有能力的「人」。
除了女性經理人比例上升,婦女投入職場人數的增加,更意味女性對未來經濟影響力擴大。傳統觀念中婦女掌管的空間是家庭,但根據《華爾街日報》,今天台灣的職業婦女人口已大於專職家庭主婦。人類學家海倫‧費雪(Helen Fisher)對西方社會的觀察也強調:「女性天賦在重要經濟層面的展現,表達了未來世界對女性心智的需求。」
負責新聞連絡工作的烏蘇拉‧賀立克(Ursula Herrick),加入英特爾超過10年,至今仍對自己為一家高科技公司作化妝師的公關工作樂此不彼。讓大眾了解科技產品,跟研發科技一樣重要,她很興奮的說:「我們的工作可以造成影響,世界會因此不同,一切不是只有電路和晶片。」

**女性擅長人際互動

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強調女性經濟影響力的費雪指出:「當語言、智謀、細心敏感的觀察,成為企業所尋找的對象,今日世界正朝向有利女性天賦的方向轉變。」包括傳播、教育、醫療、非營利組織以及一般服務業,我們不斷看到越來越多女性身影,在這些領域,女性所擅長的溝通與人際互動,男性必須彎下腰向女性學習。
惠普執行長菲奧莉娜(Carly Fiorina),原本是美國通訊設備大廠朗訊(Lucent)的業務大將,1999年7月接棒後第一件工作,就是發了封e-mail給全球員工,說明她希望改造惠普的願景,歡迎大家有任何意見,都可以寫信給她。從當年底到2000年中,她二度召集200位主管開會,說明惠普創新工程計畫;期間有3個月,她更親自造訪全球分公司,聆聽中階主管對計畫的認知。
男性善於線性思考,女性專長周遭環境的整體考量。台灣首位科技外商女董事長何薇玲對職場上的男女觀察,有個心得是:「男性處理事情的態度就像是狩獵,經常是專心一致,僅僅釘住目標;相對女性就如同是在原野中採果,不斷觀察四周環境,有許多比較和考量。」

**女性的綜觀思維

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面臨重大決策,懂得切割問題,男性的線性思考的確常在面對危機時,提供了有效率的棄車保帥模式,但女性的「綜觀」思惟,卻可提供新選擇。
從心理學及醫學觀點,強調女性天生具有「網路式思考」的費雪,認為把重點放在整體而非部份的思惟模式,在今日企業經營中越來越有價值。著有《第五項修煉》(The Fifth Discipline),對全球經濟和產業競爭熟悉的彼得‧聖吉(Peter Senge)曾對包括福特汽車(Ford)、寶鹼(P&G)、AT&T等美國企業提出因應全球化市場的建言,「系統思考」──綜觀全局,而非只關注事物本身。
國內中小型基金冠軍的操盤手羅小蘭,擔任基金經理人的資歷不到3年,對於自己為何能有許多先見之明的市場判斷,她分析:「專注各產業的分析師,從各公司營運狀況得到景氣衰退結果,已是後見之明;我卻往往都是先從總體經濟動向得到預先判斷。」

女人正在改變世界

「女人是什麼?」
半世紀前,法國女性主義啟蒙者西蒙‧波娃(Simone De Beauvoir)在她的名著《第二性》(The Second Sex)提出這個問題。她認為兩性的平等在1萬年前農業社會誕生後消失,喪失經濟權力的女性,其實是後天社會環境的產物。
但情況正在改變。人類學家費雪在她的《第一性》(The First Sex)回應半個世紀前的問題,結論是,「女人的天賦正在改變世界」。
女性受教育的普及和新的經濟環境變化,不但消彌女性在職場的限制,女性先天特質,更將在今日及未來職場大放異彩。
不論是波普康的「夏娃革命」,還是費雪的「第一性」,我們知道:1萬年前女性所擁有的經濟力量,正重新回到她們的掌握中。

關鍵字: #Sony #YouTube
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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