【觀點】行銷不必再靠感覺！調校AI讀懂人性、因果，還能識破經典啤酒尿布之謎|數位時代 BusinessNext

【觀點】行銷不必再靠感覺！調校AI讀懂人性、因果，還能識破經典啤酒尿布之謎

以往透過大數據，能找到相關性，卻無法指出背後的因果關係，而利用生成式AI模擬情況後，AI便會更有「人性」，能理解行為的因果關係。

AI加持行銷力，成效高出3至4倍

運用AI進行知識管理帶來的好處相當驚人。以KOL Radar為例，這是一套知識管理系統，透過大數據＋AI的精準分析，協助不同企業客戶找尋合適的網紅合作，iKala目前擁有全球超過5萬個品牌用戶。

以我們的客戶再春館製藥所的朵茉麗蔻（Domohorn Wrinkle）為例，透過運用KOL Radar，準確找到原先對朵茉麗蔻有興趣的美妝網紅，用科技分析300多萬筆網紅資料，找到最佳行銷大使。再透過寄送試用品與社群行銷擴散等方式，讓朵茉麗蔻比起以往的行銷效益，高出3至4倍。

不僅如此，KOL Radar也能精準預測投放後的成果，行銷預算可獲最大化運用。如同輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳提到的模擬概念，AI其實就是在打造一個模擬的世界，預測執行後的結果，藉此控制成本或投入總量。KOL Radar即能協助行銷人做到這點，每一塊都不浪費。

進一步解釋，生成式AI模型必須再結合現實世界裡的邏輯加以調校，才可產生更精準的預測。所謂現實世界裡的邏輯，包含常識或物理定律。如果一個AI模型產出水杯漂浮在半空中的圖片，基本上就違背常理，自然不可能會有精準結果。

由此可知，調校會是AI模擬重要的一環。而iKala能幫助行銷人的方式，就是將真實世界中的行銷常理、技巧和知識加入KOL Radar的模型中，形成一套知識架構以調教AI模型，藉此產生更精準的結果。這也是AI發力行銷領域的下一步。

調校AI，破解老爸「啤酒尿布合購」之謎

以往透過大數據，能幫助行銷人找到相關性，卻無法指出背後的因果關係。以知名的行銷軼聞「啤酒尿布」為例，美國的爸爸們到賣場時，通常會同時購買啤酒和尿布。過去的推論方式能得知兩者的銷售額呈現正相關，但模型卻會因為缺乏常理和知識，而無法總結出這些爸爸們背後的購買動機，也就是「為什麼」。

然而透過世界常理的調校，利用生成式AI模擬情況後，AI便會更有「人性」，能理解行為的因果關係，指出為何啤酒與尿布會被同時購買，這將讓行銷策略制定變得有憑有據，而不再依靠感覺和經驗來下判斷。

換句話說，AI能幫助行銷人理解消費者在「想」什麼，這是一個巨大改變。假如AI判定顧客購買咖啡杯的行為是為了送禮，賣家就能即時推薦如香氛蠟燭等適合送禮的商品，讓銷售更貼近消費者。

科技和人性始終一體兩面，AI技術的興起也大力牽動著行銷科技的發展，Google的改頭換面就是最好的佐證。在新浪潮下，誰能掌握新工具並能恣意揮灑，將是變革過後掌握趨勢的大贏家。

責任編輯：蘇柔瑋

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。