直擊迪士尼D23|《死侍與金鋼狼》等片率Disney+盈利!「後艾格時代」懷舊仍是救命丹?
直擊迪士尼D23|《死侍與金鋼狼》等片率Disney+盈利!「後艾格時代」懷舊仍是救命丹?

自2009年起,迪士尼2年1次在加州舉辦D23(迪士尼全球粉絲大會):D代表迪士尼(Disney)、23則是迪士尼成立的1923年,每一次都吸引數以萬計的粉絲蜂湧參與。

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今年D23是艾格回鍋執行長後的第一次,他與迪士尼的合約簽至2026年,所以極可能是最後一次。
圖/ 迪士尼

今年有點特別,因為這是2022年底艾格(Bob Iger)重新接任迪士尼執行長後的第一個D23,且相較於上一任執行長查佩克(Bob Chapek)在2022年D23登場時獲得的噓聲,8月10日晚間艾格在上台的那一刻,受到粉絲歡迎的程度與明星無異,「能夠重返D23真的太棒了,5年來再次被全球最熱情的迪士尼粉絲包圍——我真的很想念你們。」

不過,比起今年D23的擴大舉辦,將展場擴增至天使球場附近的本田中心—— 可能有點諷刺的是,2022年的D23為慶祝迪士尼百年的時刻,今年的規模卻更大 ——艾格把大部分的時間留給團隊,「這個世界需要娛樂,比過去任何時刻都需要,迪士尼非常認真地扛起這個責任。」

迪士尼首度達成串流業務盈利,《腦筋急轉彎》系列立大功

先把時間往回拉一些,在今年D23之前,迪士尼在影視娛樂部分獲得前所未有的成功,包含獲得破紀錄的183項艾美獎提名、《腦筋急轉彎2》和《死侍與金鋼狼》成為今年度最重要的兩部大片,前者超越《冰雪奇緣2》成為史上最賣座的動畫片、後者則刷新R級電影票房紀錄。

8月7日,迪士尼公布的財報中,甚至提前一季達成串流業務獲利的目標。包含Disney+、Hulu和ESPN+在內的服務中,營收為63.8億美元、營利為4,700萬美元。盈利數字雖然不大,卻有歷史意義存在。因為自2019年11月Diseny+為首的串流業務登場以來,迪士尼因為競爭與不斷成長的內容成本,損失了超過100億美元。

救星之一是《腦筋急轉彎》。正是因為對於《腦筋急轉彎2》的期待與票房的重大成功,2015年首度推出的《腦筋急轉彎》推動了Disney+大量的流量,在續集上映前後獲得了超過1億次的觀看,以及130萬的訂戶

同樣的狀況也發生在《死侍與金剛狼》,《死侍》系列電影的收視也會有所提升,「我們預計即將上映的《海洋奇緣2》和《獅子王:木法沙》也會有類似的狀況。」迪士尼財務長休・約翰斯頓(Hugh Johnston)說。

《海洋奇緣2》劇照
《海洋奇緣2》是迪士尼今年秋天即將上映的動畫,該預告片在24小時內以1.78億的觀看次數創下紀錄。
圖/ 迪士尼

《海洋奇緣2》在今年5月發布首支預告片,靠著過往全球6億美元票房的高人氣,該預告片在24小時內累積了1.78億次觀看次數,成為迪士尼首播觀看次數最高的動畫預告。

迪士尼曾是驕傲的影視製造工廠,但確實地陷入低潮與困境,艾格在重新接任執行長時也提到,會拍更少的電影、更關注品質。

重啟、續集、懷舊:那些叫的出名字的作品

從今年的D23看來,續集是一劑又一劑的強心針。

除了主打的《海洋奇緣2》、《獅子王:木法沙》之外,還能看到一系列續集、重啟與懷舊。

動物方城市2
《動物方城市2》中的反派,將由關繼威配音。
圖/ 迪士尼

華特迪士尼動畫工作室(WALT DISNEY ANIMATION STUDIOS)帶來了《動物方城市2》、《冰雪奇緣3》,後者仍在概念階段,仍讓現場所有粉絲驚呼不斷。

與迪士尼合作密切的導演詹姆斯・卡麥隆,親自揭曉了《阿凡達》系列的第三部電影《阿凡達:火與灰燼》(暫譯),預計將於2025年12月19日上映。

Elio
皮克斯在D23上公布了最多新作品(非系列作),包含新動畫長片《Elio》。
圖/ 迪士尼

皮克斯是宣布最多新作品的部門,包含將推出第一步原創動畫《Win or Lose》,在今年12月6日就會在Disney+獨家播出,該部影集考驗皮克斯的童心力量,能否在串流影集中同樣發揮作用。此外,還有2部分別在2025年、2026年上映的長片《Elio》與《Hoppers》。

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《玩具總動員5》將在2026年上映。

當然,皮克斯也希望燃燒過往的榮光。《玩具總動員5》預計在2026年上映,與其歡呼聲同樣熱情的《超人特攻隊3》正在製作中。《腦筋急轉彎》系列作,描述夢境的影集《Dream Productions》,也將在2025年登陸Disney+。

盧卡斯影業持續拓展星際大戰的世界觀,推出《Skeleton Crew》、《安道爾》第2季,以及相當受歡迎的影集《曼達洛人》將推出電影版。幾乎與漫威等上等號的的凱文・費奇(Kevin Feige)宣布了電影《美國隊長:美麗新世界》、影集《夜魔俠》、《鋼鐵心》以及重啟的《驚奇四超人》。

此外,還有《波西傑克森》、《Tron》系列、《白雪公主》真人版的各種新消息。

就算不一定是忠實的粉絲,幾乎每一部片都能叫出名字或是有一些相關的回憶,而如果是忠實粉絲,這些都是「超級寵粉」的訊息,每一個踏上台的導演、製作人、明星、配音員粉絲都能如數家珍;每一次螢幕上展示的新內容都能有發自內心的歡呼迴響。

重啟、續集、懷舊並不代表失去創意;迪士尼百年的歷史也不代表永遠握有話語權,觀眾會用行動投票。

「我代表迪士尼的每個人說,沒有什麼比娛樂你們、讓你們興奮、給你們驚喜,以及讓你們的心充滿歡樂和驚嘆更讓我們喜愛。我們知道,如果我們做到了這一切,就意味著我們做對了自己的工作。」艾格在D23開場說道: 「除了迪士尼,還有誰能舉辦像D23這樣的活動呢?」

延伸閱讀:Disney+第三度調漲!月費漲價至10美元,9月開抓寄生帳號,台灣訂閱戶有影響嗎?

責任編輯:李先泰

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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