直擊迪士尼D23|《死侍與金鋼狼》等片率Disney+盈利!「後艾格時代」懷舊仍是救命丹?
直擊迪士尼D23|《死侍與金鋼狼》等片率Disney+盈利!「後艾格時代」懷舊仍是救命丹?

自2009年起,迪士尼2年1次在加州舉辦D23(迪士尼全球粉絲大會):D代表迪士尼(Disney)、23則是迪士尼成立的1923年,每一次都吸引數以萬計的粉絲蜂湧參與。

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今年D23是艾格回鍋執行長後的第一次,他與迪士尼的合約簽至2026年,所以極可能是最後一次。
圖/ 迪士尼

今年有點特別,因為這是2022年底艾格(Bob Iger)重新接任迪士尼執行長後的第一個D23,且相較於上一任執行長查佩克(Bob Chapek)在2022年D23登場時獲得的噓聲,8月10日晚間艾格在上台的那一刻,受到粉絲歡迎的程度與明星無異,「能夠重返D23真的太棒了,5年來再次被全球最熱情的迪士尼粉絲包圍——我真的很想念你們。」

不過,比起今年D23的擴大舉辦,將展場擴增至天使球場附近的本田中心—— 可能有點諷刺的是,2022年的D23為慶祝迪士尼百年的時刻,今年的規模卻更大 ——艾格把大部分的時間留給團隊,「這個世界需要娛樂,比過去任何時刻都需要,迪士尼非常認真地扛起這個責任。」

迪士尼首度達成串流業務盈利,《腦筋急轉彎》系列立大功

先把時間往回拉一些,在今年D23之前,迪士尼在影視娛樂部分獲得前所未有的成功,包含獲得破紀錄的183項艾美獎提名、《腦筋急轉彎2》和《死侍與金鋼狼》成為今年度最重要的兩部大片,前者超越《冰雪奇緣2》成為史上最賣座的動畫片、後者則刷新R級電影票房紀錄。

8月7日,迪士尼公布的財報中,甚至提前一季達成串流業務獲利的目標。包含Disney+、Hulu和ESPN+在內的服務中,營收為63.8億美元、營利為4,700萬美元。盈利數字雖然不大,卻有歷史意義存在。因為自2019年11月Diseny+為首的串流業務登場以來,迪士尼因為競爭與不斷成長的內容成本,損失了超過100億美元。

救星之一是《腦筋急轉彎》。正是因為對於《腦筋急轉彎2》的期待與票房的重大成功,2015年首度推出的《腦筋急轉彎》推動了Disney+大量的流量,在續集上映前後獲得了超過1億次的觀看,以及130萬的訂戶

同樣的狀況也發生在《死侍與金剛狼》,《死侍》系列電影的收視也會有所提升,「我們預計即將上映的《海洋奇緣2》和《獅子王:木法沙》也會有類似的狀況。」迪士尼財務長休・約翰斯頓(Hugh Johnston)說。

《海洋奇緣2》劇照
《海洋奇緣2》是迪士尼今年秋天即將上映的動畫,該預告片在24小時內以1.78億的觀看次數創下紀錄。
圖/ 迪士尼

《海洋奇緣2》在今年5月發布首支預告片,靠著過往全球6億美元票房的高人氣,該預告片在24小時內累積了1.78億次觀看次數,成為迪士尼首播觀看次數最高的動畫預告。

迪士尼曾是驕傲的影視製造工廠,但確實地陷入低潮與困境,艾格在重新接任執行長時也提到,會拍更少的電影、更關注品質。

重啟、續集、懷舊:那些叫的出名字的作品

從今年的D23看來,續集是一劑又一劑的強心針。

除了主打的《海洋奇緣2》、《獅子王:木法沙》之外,還能看到一系列續集、重啟與懷舊。

動物方城市2
《動物方城市2》中的反派,將由關繼威配音。
圖/ 迪士尼

華特迪士尼動畫工作室(WALT DISNEY ANIMATION STUDIOS)帶來了《動物方城市2》、《冰雪奇緣3》,後者仍在概念階段,仍讓現場所有粉絲驚呼不斷。

與迪士尼合作密切的導演詹姆斯・卡麥隆,親自揭曉了《阿凡達》系列的第三部電影《阿凡達:火與灰燼》(暫譯),預計將於2025年12月19日上映。

Elio
皮克斯在D23上公布了最多新作品(非系列作),包含新動畫長片《Elio》。
圖/ 迪士尼

皮克斯是宣布最多新作品的部門,包含將推出第一步原創動畫《Win or Lose》,在今年12月6日就會在Disney+獨家播出,該部影集考驗皮克斯的童心力量,能否在串流影集中同樣發揮作用。此外,還有2部分別在2025年、2026年上映的長片《Elio》與《Hoppers》。

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《玩具總動員5》將在2026年上映。

當然,皮克斯也希望燃燒過往的榮光。《玩具總動員5》預計在2026年上映,與其歡呼聲同樣熱情的《超人特攻隊3》正在製作中。《腦筋急轉彎》系列作,描述夢境的影集《Dream Productions》,也將在2025年登陸Disney+。

盧卡斯影業持續拓展星際大戰的世界觀,推出《Skeleton Crew》、《安道爾》第2季,以及相當受歡迎的影集《曼達洛人》將推出電影版。幾乎與漫威等上等號的的凱文・費奇(Kevin Feige)宣布了電影《美國隊長:美麗新世界》、影集《夜魔俠》、《鋼鐵心》以及重啟的《驚奇四超人》。

此外,還有《波西傑克森》、《Tron》系列、《白雪公主》真人版的各種新消息。

就算不一定是忠實的粉絲,幾乎每一部片都能叫出名字或是有一些相關的回憶,而如果是忠實粉絲,這些都是「超級寵粉」的訊息,每一個踏上台的導演、製作人、明星、配音員粉絲都能如數家珍;每一次螢幕上展示的新內容都能有發自內心的歡呼迴響。

重啟、續集、懷舊並不代表失去創意;迪士尼百年的歷史也不代表永遠握有話語權,觀眾會用行動投票。

「我代表迪士尼的每個人說,沒有什麼比娛樂你們、讓你們興奮、給你們驚喜,以及讓你們的心充滿歡樂和驚嘆更讓我們喜愛。我們知道,如果我們做到了這一切,就意味著我們做對了自己的工作。」艾格在D23開場說道: 「除了迪士尼,還有誰能舉辦像D23這樣的活動呢?」

延伸閱讀:Disney+第三度調漲!月費漲價至10美元,9月開抓寄生帳號,台灣訂閱戶有影響嗎?

責任編輯:李先泰

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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