科技業2024迄今裁員逾5萬人！戴爾、英特爾、特斯拉最慘烈，盤點哪些巨頭也深陷風暴？|數位時代 BusinessNext

2024年對科技業來說，註定會是痛苦的一年。特斯拉、亞馬遜、Google、TikTok和微軟等多家公司也在2024年上半年進行了大規模裁員，全球科技業幾乎無一倖免。

根據追蹤網站layoffs.fyi數據，截至2024年3月，科技巨頭們共裁員約50,000人，其中對於硬體設備大廠的打擊尤為劇烈，2023年全年裁員 24,459 人，但今年不到 8 個月的時間，硬體公司已經裁員了24,706人。戴爾（Dell）、英特爾（Intel），分別裁減了19000人與15000人，在這波裁員浪潮可說是最為慘烈。

這波裁員潮由何而生？

而這波裁員潮背後，是多個因素聚集而成的完美風暴。首先，疫情結束後，經歷過快速成長的公司開始面臨需求正常化，科技產品或服務的需求明顯下降，公司不得不採取行動節省開支，其中就包括裁員。

其次，通貨膨脹和不斷上升的高利率，使得公司營運成本也上漲，擠壓獲利空間，迫使企業必須在財務規劃上重新評估。此外，AI也是裁員潮中的要角，當企業營運逐漸AI化，簡化人力資源降低成本也是勢在必行。

以下盤點科技巨頭的裁員人數：

IBM：裁員約5000多人

美國科技公司IBM過去2年已經進行多次全球裁員，且在2024年3月，通訊長詹姆斯．卡瓦諾（Jonathan Adashek）在7分鐘會議中宣布，計劃裁減行銷和通訊部門近4000人，同時暫停可能會被 AI 取代的職位招聘，據報導，IBM部分部門的裁員比例高達80%。

此外，IBM中國也同樣面臨裁員潮，繼今年年初關閉IBM中國研究院後，根據中國媒體報導，IBM中國證實將徹底關閉中國研發部門，包括IBM中國開發中心（CDL）、IBM中國系統中心（CSL），涉及超過1000名員工。

戴爾：裁員約19000 人

美國老牌電腦大廠戴爾由於近年疫情紅利結束，PC銷售衰退，導致2023年收入下降了11%，陷入成長困境，在兩年內進行了2次大規模裁員，分別在2023年3月，全球裁撤至少1.3萬名員工。

第二次為2024年8月，為了專注於AI產品和服務，戴爾針對銷售和行銷團隊進行重組措施，傳出將大砍1.25萬人，約占全球員工總數的10%，根據戴爾公布的報告，目前已經裁減了約6,000名員工。

英特爾：裁員約15,000人

處理器大廠英特爾在8月公布第二季財報，第二季營收128億美元，淨虧損高達16億美元，股價一度大跌超過20%，面對巨大虧損，英特爾近期宣布，繼上一輪於2022年10月的重大裁員後，計劃將全球裁員15%，預計將於 2024年底完成，藉此改善低迷的獲利窘境，更表示到2025年將於每年削減 80 億至 100 億美元的成本。

特斯拉：裁員約14000人

近期電動車市場成長放緩，特斯拉（Tesla）在4月宣布全球裁員超過10%，約14000人。特斯拉電動車今年第一季交付量下滑約20%，財報顯示第一季營收年減了9%，是 2012年以來最大的跌幅，且馬斯克逐漸將公司精力轉向研發自動駕駛車，都被外界推測為裁員的重要推力。

思科：裁員約10000人

網路設備及伺服器大廠思科（Cisco）2024年財務表現不如市場預期，進行公司縮編計劃，在今年2月解僱約4000名員工後，又計劃進行第二輪裁員。思科在8月初向美國證管會提交文件指出，預計在9月大砍全球7%員工，將影響近6000名員工，為的是要將公司重心轉移到AI和網路安全等快速成長的領域。根據《Techcrunch》報導，思科目前對內公布這項裁員計劃，不過員工要等到9月16日才會得知是否打包走人。

Meta：裁員約10000人

Meta執行長祖克柏在2月時，訂定今年為「效率年」，目標為改善公司財務、提升高效運作，新一波裁員潮也隨之而來。

從3月至5月，Meta一共裁員約1萬人，並凍結了另外5,000個空缺職位的招聘。而5月宣布的裁員，則針對高層瘦身，有近50名副總裁被解僱，從300人削減至250人。

微軟：裁員約1500人

儘管受惠於AI浪潮，微軟在6月傳出裁員名單，主要針對Azure for Operators 和 Mission Engineering 的團隊，這個團隊目標推動太空技術、量子運算等業務，裁員涉及的人數約1500人。

此外，微軟也於同月宣布裁撤混合實境（MR）部門的部分員工，聲稱是定期的人力調整措施。

Google：裁員超過1000人

Google執行長桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）曾向員工預告，公司發展將聚焦在AI領域，未來將有更多的裁員計劃，而今年1月就解僱了工程部門的數百名員工以及硬體團隊，其中包括開發語音啟動助理的工作人員；外媒《The Verge》指出，4月時，Google已經在硬體、廣告、YouTube等多個團隊中，裁掉1,000多名員工。

蘋果：裁員約600人

今年4月，蘋果在加州裁員超過600人，原因主要有二，一為電動車Apple Car的發展方向和成本問題，二為智慧手錶螢幕的研發因供應商、技術等挑戰而喊停。這是自疫情以來，蘋果最大規模的裁員。外界推測，蘋果宣告終止這兩項計劃，要將火力集中在AI方面的投資。

亞馬遜：裁員約數百人

根據《彭博》4月報導，亞馬遜旗下的AWS雲端部門裁減數百名員工，主要衝擊銷售和行銷團隊以及零售技術人員，而早在3月，亞馬遜則宣布在串流平台Prime Video 和米高梅影業部門裁員「數百人」，將成本重新投入於利潤更高的產品。

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資料來源：《PYMNTS》、《Diginews》、《Techcrunch》

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 蘇柔瑋

隨著全球勞動力老化與新血招募困難，從製造、零售到醫療與長照，各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰，面對人力不足，機器人逐漸走出工廠，進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」，而是開始「能懂」時，新的問題隨之而來——我們是否能信任它？

尤其在台灣，隨著2025年正式進入超高齡社會，長照體系首當其衝，人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重，AI 與機器人被期待成為新解方，但即便生成式 AI 浪潮席捲全球，各國際大廠持續精進自家大型語言模型，市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼，但如果長者不願意互動，再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出，「接觸點不成立，後面所有服務都用不上。而那個接觸點，就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察，也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務（Robot Intelligence as a Service, RIaaS）」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中，Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造，搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計，展現 AI 機器人從「任務驅動（task-based）」邁向「語意與情境驅動（context-based）」的可能性。

橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造，於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用，透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利，展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險，揭示機器人大腦即服務（Robot Intelligence as a Service, RIaaS）的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇（左）與女媧創造營運長張智傑（右），分享機器人特點。

圖／橘子集團

從長照產業切入以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年，擅長機器外觀設計及互動體驗，但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示：「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感，光靠形體與互動還不夠，更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段，缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層，雙方都意識到，若 AI 要真正走進家庭與長照現場，「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言，這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出，自大型語言模型（LLM）問世以來，雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力，但其核心仍屬於機率預測模型，本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布，即使經過人為的情境工程（context engineering）的修正，仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中，幻覺頂多造成資訊錯誤，但在醫療與照護產業，錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下，Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構，由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作，層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜，建立清晰的知識邊界，確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性，最大程度的消除 AI 幻覺風險，讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

讓機器人更像人：客製化設定與長期記憶，讓長輩感受理解

首度亮相的桔利，以活潑童語與長輩對話：「爺爺，今天有什麼開心的事嗎？」「奶奶，妳該吃高血壓的藥囉！」展區人潮絡繹不絕，將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通，中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後，更是對桔利讚不絕口，直言這位 AI 金孫外型討喜，是長輩絕佳的陪伴者。

事實上，被設定為「10歲金孫」的桔利，不僅能理解長者的語意與意圖，陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥，還能透過長期記憶與個人化設定，根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容，主動引導長者分享興趣、回憶過往，甚至向他們請益，讓長者在互動中感受到被理解、被需要，進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能，桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理蔣欣諭補充，在傳統華人文化中，子女常羞於直接表達愛與關懷，因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息，桔利便能以 AI 仿聲技術，轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴，它觸動的不只是科技的體驗，而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中，桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化，進行風險標記。若偵測到異常，會透過女媧的通報系統推播給家屬，並依照情況分級提醒，且所有對話內容都會被自動收錄於後台，以簡潔明瞭的儀表板呈現，讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的，不是取代家人，而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發，邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場，不僅引發長輩熱烈回應，也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言，這不只是一次成功的展出，更是「情感連結」價值的具體驗證，同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發，是因為這是最難的場域，能最大化檢驗技術的可控性與穩定度，凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外，要讓機器人能像人一樣反應，關鍵不只是速度，更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度，必須同時整合語音辨識（ASR）、語意理解、知識調用與語音合成（TTS）四層技術。「這不只是速度問題，更是理解與反應的平衡，這種全鏈路整合能力，就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露，目前雙方正持續開發的全鏈路版本，預計於明年第一季推出，屆時回應時間將縮短至三秒內，讓人機互動更自然流暢。於此同時，團隊正推進「機器人大腦即服務（RIaaS）」模式，將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

以零售為例，Vyin AI 自研的 D-RAG（DistilGraph RAG）技術，可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料，轉化為可即時調用的知識圖譜，讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題，提供準確建議，甚至根據互動內容動態導購、推薦商品，並在適當時機「轉真人」接手，協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構，也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景，讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教，根據使用者需求與語境，自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題，『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出，全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求，Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢，正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS，把這套可控 AI 大腦服務化，讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人，不只是替代人力，而是打造溫度的互動，讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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