科技業2024迄今裁員逾5萬人！戴爾、英特爾、特斯拉最慘烈，盤點哪些巨頭也深陷風暴？|數位時代 BusinessNext

2024年對科技業來說，註定會是痛苦的一年。特斯拉、亞馬遜、Google、TikTok和微軟等多家公司也在2024年上半年進行了大規模裁員，全球科技業幾乎無一倖免。

根據追蹤網站layoffs.fyi數據，截至2024年3月，科技巨頭們共裁員約50,000人，其中對於硬體設備大廠的打擊尤為劇烈，2023年全年裁員 24,459 人，但今年不到 8 個月的時間，硬體公司已經裁員了24,706人。戴爾（Dell）、英特爾（Intel），分別裁減了19000人與15000人，在這波裁員浪潮可說是最為慘烈。

這波裁員潮由何而生？

而這波裁員潮背後，是多個因素聚集而成的完美風暴。首先，疫情結束後，經歷過快速成長的公司開始面臨需求正常化，科技產品或服務的需求明顯下降，公司不得不採取行動節省開支，其中就包括裁員。

其次，通貨膨脹和不斷上升的高利率，使得公司營運成本也上漲，擠壓獲利空間，迫使企業必須在財務規劃上重新評估。此外，AI也是裁員潮中的要角，當企業營運逐漸AI化，簡化人力資源降低成本也是勢在必行。

以下盤點科技巨頭的裁員人數：

IBM：裁員約5000多人

美國科技公司IBM過去2年已經進行多次全球裁員，且在2024年3月，通訊長詹姆斯．卡瓦諾（Jonathan Adashek）在7分鐘會議中宣布，計劃裁減行銷和通訊部門近4000人，同時暫停可能會被 AI 取代的職位招聘，據報導，IBM部分部門的裁員比例高達80%。

此外，IBM中國也同樣面臨裁員潮，繼今年年初關閉IBM中國研究院後，根據中國媒體報導，IBM中國證實將徹底關閉中國研發部門，包括IBM中國開發中心（CDL）、IBM中國系統中心（CSL），涉及超過1000名員工。

戴爾：裁員約19000 人

美國老牌電腦大廠戴爾由於近年疫情紅利結束，PC銷售衰退，導致2023年收入下降了11%，陷入成長困境，在兩年內進行了2次大規模裁員，分別在2023年3月，全球裁撤至少1.3萬名員工。

第二次為2024年8月，為了專注於AI產品和服務，戴爾針對銷售和行銷團隊進行重組措施，傳出將大砍1.25萬人，約占全球員工總數的10%，根據戴爾公布的報告，目前已經裁減了約6,000名員工。

英特爾：裁員約15,000人

處理器大廠英特爾在8月公布第二季財報，第二季營收128億美元，淨虧損高達16億美元，股價一度大跌超過20%，面對巨大虧損，英特爾近期宣布，繼上一輪於2022年10月的重大裁員後，計劃將全球裁員15%，預計將於 2024年底完成，藉此改善低迷的獲利窘境，更表示到2025年將於每年削減 80 億至 100 億美元的成本。

特斯拉：裁員約14000人

近期電動車市場成長放緩，特斯拉（Tesla）在4月宣布全球裁員超過10%，約14000人。特斯拉電動車今年第一季交付量下滑約20%，財報顯示第一季營收年減了9%，是 2012年以來最大的跌幅，且馬斯克逐漸將公司精力轉向研發自動駕駛車，都被外界推測為裁員的重要推力。

思科：裁員約10000人

網路設備及伺服器大廠思科（Cisco）2024年財務表現不如市場預期，進行公司縮編計劃，在今年2月解僱約4000名員工後，又計劃進行第二輪裁員。思科在8月初向美國證管會提交文件指出，預計在9月大砍全球7%員工，將影響近6000名員工，為的是要將公司重心轉移到AI和網路安全等快速成長的領域。根據《Techcrunch》報導，思科目前對內公布這項裁員計劃，不過員工要等到9月16日才會得知是否打包走人。

Meta：裁員約10000人

Meta執行長祖克柏在2月時，訂定今年為「效率年」，目標為改善公司財務、提升高效運作，新一波裁員潮也隨之而來。

從3月至5月，Meta一共裁員約1萬人，並凍結了另外5,000個空缺職位的招聘。而5月宣布的裁員，則針對高層瘦身，有近50名副總裁被解僱，從300人削減至250人。

微軟：裁員約1500人

儘管受惠於AI浪潮，微軟在6月傳出裁員名單，主要針對Azure for Operators 和 Mission Engineering 的團隊，這個團隊目標推動太空技術、量子運算等業務，裁員涉及的人數約1500人。

此外，微軟也於同月宣布裁撤混合實境（MR）部門的部分員工，聲稱是定期的人力調整措施。

Google：裁員超過1000人

Google執行長桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）曾向員工預告，公司發展將聚焦在AI領域，未來將有更多的裁員計劃，而今年1月就解僱了工程部門的數百名員工以及硬體團隊，其中包括開發語音啟動助理的工作人員；外媒《The Verge》指出，4月時，Google已經在硬體、廣告、YouTube等多個團隊中，裁掉1,000多名員工。

蘋果：裁員約600人

今年4月，蘋果在加州裁員超過600人，原因主要有二，一為電動車Apple Car的發展方向和成本問題，二為智慧手錶螢幕的研發因供應商、技術等挑戰而喊停。這是自疫情以來，蘋果最大規模的裁員。外界推測，蘋果宣告終止這兩項計劃，要將火力集中在AI方面的投資。

亞馬遜：裁員約數百人

根據《彭博》4月報導，亞馬遜旗下的AWS雲端部門裁減數百名員工，主要衝擊銷售和行銷團隊以及零售技術人員，而早在3月，亞馬遜則宣布在串流平台Prime Video 和米高梅影業部門裁員「數百人」，將成本重新投入於利潤更高的產品。

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資料來源：《PYMNTS》、《Diginews》、《Techcrunch》

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 蘇柔瑋

健康知識普及，卻未讓選擇變得容易。琳瑯滿目的營養補充品與建議，加上網路上碎片化、標準不一的資訊，反而讓判斷成本提高，許多人因此在起步階段就裹足不前。

「很多人其實想掌握健康，卻在資訊洪流中忘了相信自己身體的感受。」VITABOX® 營養師溜溜觀察，當選擇焦慮與資訊混亂成為常態，人們反而忽略了最簡單的事——傾聽身體的聲音。VITABOX® 因此在 LINE 推出「AI 健康配速員」，透過對話幫助消費者重新找回與身體的連結，從內在需求出發，打造簡單好上路的保健起點。

VITABOX® 「AI 健康配速員」，開啟健康對話第一步

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若遇到較複雜或個人化程度高的問題，則可透過機器人自動回應＋AI＋營養師的分層機制，轉接給真人營養師進行後續諮詢，有效縮短等待回覆的時間，也提升整體使用體驗。「我們不是單純導入 AI，而是選擇用 AI 互動來實現我們相信的一種陪伴方式，讓對身體的好奇與理解，不必等待。」

啟用方式也極為簡單，加入 VITABOX® 的 LINE 官方帳號即可一鍵啟動。系統會先詢問性別、年齡等基本資訊；若使用者無法清楚描述問題，AI 也能進一步拋出問題、比對歷史紀錄，或透過選擇題的方式，引導釐清隱性需求與個人目標。

「像是近期討論度較高的 NMN，不少人打成 NNN、MNM，所以我們也特別訓練 AI 的語意理解與錯字判讀能力，能親切引導確認：『請問你是想問 NMN 嗎？』即使輸入有誤，也能繼續獲得正確資訊，讓使用者感受到 AI 的理解與體貼。」溜溜指出，AI 的價值不只解答問題，還要能夠預判可能的模糊與錯誤，比使用者先想一步，做到主動理解、精準回應。

整合知識圖譜，打造 AI 與營養師的雙軌協作

這套 AI 系統由大型語言模型（LLM）驅動，結合 VITABOX® 多年累積的產品資料、CRM 數據、真實客服對話、營養學與醫學期刊，建構出可持續學習的健康知識圖譜。不同於傳統「問一答一」的機制，AI 採用語境分層邏輯，先從作息與飲食習慣切入，層層推進至保健建議，再進一步提供產品推薦，並不直接導向消費，反而強化使用者信任與參與感。

「我們不是在打造冷冰冰的機器人，而是塑造一個有溫度的健康夥伴。」溜溜強調，VITABOX® 延續 Make it Simple 的核心精神與一貫的品牌語調，講究準確，也講究陪伴與信任。

為強化資訊安全與建議品質，AI 系統由營養師與產品團隊共同把關，建置完整的風險識別與回應邊界。當提問涉及藥物、疾病診斷等超出 AI 處理範疇時，系統即自動提醒使用者就醫或真人諮詢，避免誤導。

為了讓整體設計貼近使用者，VITABOX® 將 AI 健康配速員直接整合在 LINE 平台上，無需額外下載 App 或開啟網站。「我們並不改變使用者的習慣，而是在他們最自在的地方，陪伴他們開始健康對話。」

「AI 健康配速員」於 2024 年九月正式上線，初期封測滿意度不到五成，經三個月優化調整後，2025 年第一季提升至 98.7%。溜溜分享：「我們收到很多令人印象深刻的用戶回饋，有顧客表示被『一秒就收到回覆』嚇到，覺得回覆既『精準』又『貼心』；也有顧客雖然猜到是機器人，卻仍感謝 AI 的『悉心回應』，甚至有人說：『你們的服務系統真的很好，跟真人營養師一樣厲害！』這些回饋顯示，AI 的回覆品質已能與真人營養師無縫銜接，讓顧客在體驗上幾乎沒有落差。」

最令人驚喜的，是品牌導入 AI 後，整體轉換率提升了 13%。「原本只是想減輕客服壓力、解決顧客的問題，沒想到竟然也助攻銷售轉換，真的是意料之外！」

愈簡單、愈不容易，VITABOX® 的選擇與堅持

AI 強大而即時，那還需要營養師嗎？溜溜給出的答案是肯定的。「AI 是輔助，不是替代。它能處理多數標準問題，但人與人之間的細膩互動與臨床判斷，是 AI 做不到的。」她舉例，曾有使用者一開始以為是退化性問題，後來經過營養師協助釐清生活與補充習慣後，才發現另有可能的影響因素。這類交叉比對與個別化觀察，仍需仰賴營養師的經驗和引導。

因此，VITABOX® 保留「一鍵切換真人諮詢」的設計，當問題超出 AI 範圍，系統會即時轉由專業營養師接手。AI 專注於初步引導與問題分流，營養師則投入更具判斷力與價值的個案管理與產品研究。

VITABOX® 也是目前業界少數以 AI 提供「專業智能健康輔助」的品牌，跳脫傳統 FAQ chatbot，真正落實「以人為本」的對話設計。「健康的選擇，就是多問一點。多問一點，就能往健康的理想更靠近一點。」溜溜笑說，有了 AI，就不用擔心麻煩別人，什麼問題都能安心提問。「當營養師不用再回答重複問題，就能更聚焦在專案開發、營養規劃、檢測優化等工作。」

這樣的設計思維，也與一直以來的品牌理念相呼應。不上通路、不靠代言的 VITABOX®，始終專注於天然成分（A.A. Clean Label 無添加）、加乘配方（VITASYNERGY®）、安全驗證（SGS、BSI）與永續包裝（FSC 紙材、環保油墨）。從產品研發到服務設計，一以貫之地實踐「Make it Simple」的初衷。如今，「AI 健康配速員」更讓「今天開始享受健康生活」成為每個人都能實踐的行動起點，把保健變簡單，也更容易開始。

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