《黑神話:悟空》台灣上架了!背後舵手解密:1小時開發成本9千萬,他卻說「完成比完美更重要」
《黑神話:悟空》台灣上架了!背後舵手解密:1小時開發成本9千萬,他卻說「完成比完美更重要」

不用透過Steam下載或跨區購買,台灣玩家也能玩到《黑神話:悟空》了!

《黑神話:悟空》在全球熱銷,台灣先前因審核問題無法上架,隨著代理商把相關文件補齊,數位遊戲產業自律推動委員會已於10月11日晚間經通過遊戲分級審核,10月12日正式在台灣PlayStation平台上市。

根據遊戲數據網站Gamalytic的數據顯示,《黑神話:悟空》在遊戲平台Steam上已經售出了1,480萬套(截至8月28日),以定價新台幣1,280元來計算,為開發商Game Science(遊戲科學)帶來了近190億元的收入。

這樣驚人的成績,也讓《黑神話:悟空》被譽為真正的「中國第一款3A大作」。

在中國仍有嚴格禁玩令的前提下,為什麼《黑神話:悟空》可以誕生,甚至在不少國家的遊戲排行榜中名列前茅,它到底怎麼煉成的?

先認識《黑神話:悟空》背後團隊:遊戲科學

3A遊戲並沒有明確的定義。一般來說,主要指投入高額製作費用與高行銷費用的遊戲。

光是從這個定義來看,就不是一般遊戲工作室能夠負擔。遊戲科學背後有騰訊的小量支持,根據《彭博》的報導,騰訊在2016年收購了遊戲科學5%的股份。據傳騰訊為此付出了8位數人民幣,並表明不會干涉遊戲科學的營運。

且遊戲科學的創辦人馮驥和幾個同事,在2014年前就是騰訊的員工,離開騰訊後創辦了遊戲科學,研發了2款手遊,為公司賺進第一桶金。

其中一款手遊《戰爭藝術:赤潮》,在蘋果執行長庫克(Tim Cook)訪問中國遊戲公司英雄互娛時,還親自試玩了一下。

2018年,遊戲科學建立單機項目團隊,著手開發《黑神話:悟空》。在此之前,遊戲科學在業界算是小有名氣,直到2020年一支實機展示影片,讓他們的聲勢被推到前所未有的高度。

2020年8月,遊戲科學在B站(類似中國YouTube)上傳了「遊戲科學新作《黑神話:悟空》13分鐘實機演示」。

根據遊戲科學的說法,這支影片最大的目的是「招募」,「我們招不到人,想說做一個招人的影片。」遊戲科學創辦人馮驥在受訪時說道,團隊希望藉由實機展示的影片,讓外界知道他們在做些什麼,藉此吸引有興趣的人才加入。

他們原本認為,影片頂多50萬觀看。

沒想到的是,引起超廣大的迴響,一度登上B站最熱門影片,之後便是微博、知乎熱搜榜。截自8月28日,該影片的播放次數是5,925.5萬,「他是一個幸運的意外,不是我們本意做得到的。」馮驥說。

黑神話:悟空
在測試影片爆紅後,許多民眾跑來遊戲科學的辦公室,希望能一探究竟。
圖/ 【揚聲】張揚對話《黑神話:悟空》馮驥

除了客觀的數字證明之外,遊戲科學還因此迎來了一個大困擾。許多玩家、群眾跑到公司來,希望可以加入或想一窺內部的狀況,讓他們不得不豎起一塊牌子,上面寫道「設計繁忙、研發緊張、非請勿入、多多見諒」來面對躍躍欲試的人群。

多了解一下遊戲科學創辦人馮驥:曾經憤怒的遊戲仔

馮驥畢業於華中科技大學醫學工程專業,1982年出生的他,經歷了《魔獸世界》最火紅的時刻,讓他決定轉換專業、踏入遊戲產業,畢業後跑到小遊戲公司追尋遊戲夢。

不過,他卻有點適應不良,或者說憤世嫉俗。

2007年,他曾撰寫了一篇文章《誰謀殺了我們的遊戲》,控訴遊戲公司只把玩家當成斂財對象。文章內寫道:「網路遊戲產業,催生了一幫像我這樣的狗東西。」

因為作為遊戲策劃的馮驥發現,他不是在追逐遊戲夢,而是天天想著讓玩家更沉迷、吐出更多的錢、找來更多的朋友加入。

事後回想起這段經歷,馮驥已經圓滑了許多,「在我陸續做了幾個(遊戲)項目後,慢慢變得比較沒有那麼憤怒了。」

而在《黑神話:悟空》發布預售當日,他在微博寫道: 在開發過程中,我做過的決策,大多可以簡化為兩個字——試試

為什麼是「試試」?

這必須討論到《黑神話:悟空》屬於「買斷制單機遊戲」,也就是不是內購、不是訂閱制,只要完成購買就可以永久暢玩。

對許多台灣玩家來說,聽起來一點都不特別,但對於中國玩家可能不是這麽一回事。

主要原因是中國玩家在遊戲方面歷經了「跳躍」,幾乎跳過了單機遊戲走向網路遊戲與手遊,且靠著後兩種遊戲類型,讓中國成為了遊戲大國,舉個最簡單的例子:米哈游的《原神》。

單機遊戲——特別是3A遊戲——賭上了大筆開發與行銷資源,在發售的初期幾乎就定了生死。

根據馮驥先前的訪談透露,《黑神話:悟空》每小時的開發成本約為人民幣1,500~2,000萬元,也就是近新台幣9,000萬元。如果要讓玩家可以至少有20小時的內容可以玩,等於開發成本上看20億元。

沒人能保證成功,成本卻非常高,就像是一種賭注。

所以,對於遊戲科學來說是一次大膽的嘗試,「我們其實一直很相信中國的單機市場一定存在,而且很大。」馮驥說,「2016年的調查,美國單機市場是100億美元、日本50億美元,而中國不到1億美元,我們認為10~15年中國市場會達到甚至超越日本市場。」

秉持著這種相信,讓他們願意「試試」,「對於我們第一次來做買斷制單機遊戲來說, 完成比完美更重要 。」於是馮驥這句話被奉為了圭臬。

不過,他也提到一個關鍵,現在「試試」的門檻比以往更低。

《黑神話:悟空》採用虛幻引擎5(Unreal 5)開發,這類型的遊戲引擎降低了開發遊戲的門檻。當然,開發遊戲還是非常困難,但至少有了框架和系統,「隨著軟體的發展,有商業引擎、有很多成熟的解決方案。這是一個技術紅利。」馮驥說。

《黑悟空:神話》的成功,可能是中國遊戲發展的關鍵?

當技術變得更加可行,遊戲科學就可以把更多心力放在「要給玩家什麼?」

他們的答案是採用《西遊記》的故事,旁白、音效、美術(特別是場景)等都圍繞《西遊記》來製作。它不想做「套著孫悟空皮」的動作遊戲,而是真正從故事出發。

也沒有要完全迎合海外市場,而是試著向海外市場輸出中國文化。舉例來說,土地公這個熟悉的形象,在翻譯上就選擇了「Keeper」(守護者),但是在主角的名字悟空就直譯為Wukong、武器金箍棒也音譯為Jin Gu Bang,讓海外玩家直接碰觸中國文化。

不論有意與否,當遊戲試圖講述中國神話故事,自然給中國民眾帶來了一種榮譽、優越或是認同感。從事後來看,當遊戲跳脫了本身,意義上升到民族性,那就是雙面刃,不是大好就是大壞。

「不見得我們真的做得這麽好,只是我們乘載了大家對於這個國家、這個民族樸素的熱愛。」馮驥講的輕描淡寫,「我們只是在一個合適的時間,幸運的乘載了大家的期待。」在更先前馮驥接受遊戲評論網站IGN中國的專訪時提到:「我們反響這麽好,決大部分因素是因為運氣不錯,趕上了一個玩家情緒的頂點。」

同樣根據遊戲數據網站Gamalytic的數據,《黑神話:悟空》的玩家有8成來自中國。

而從另外一個層面來看,這項成功確實為中國單機遊戲打開了另外一個機會,「《黑神話:悟空》的成功,證明了中國遊戲工作室的開發能力。」花旗在一份報告中寫道。甚至瑞聯銀行的報告表示,中國的監管機構可能因此受到鼓勵,並更加支援此類遊戲的出口。

好了,問題是台灣做得出來嗎?

這個問題略為老調重彈,或者說是雙重標準。因為當波蘭遊戲公司打造出《電馭叛客 2077》,以及《柏德之門3》問世之時,沒有這麽多人把矛頭指向台灣的遊戲產業。

原因很簡單,因為中國遊戲公司做到了,這個討論更偏向政治議題。

如果要更客觀來說,台灣人的質疑更像是一種「恨鐵不成鋼」。畢竟在網路時代完全來臨前,台灣曾經是遊戲大國,《大富翁》、《軒轅劍》、《仙劍奇俠傳》、《金庸群俠傳》等,都是膾炙人口的作品。

雖然網路遊戲與手機遊戲的時代,台灣遊戲產業因為結構、成本、市場、人口基數等問題,有餘裕的公司轉向代理生意,確實也一度賺進大把的鈔票,付出的代價是人才養成的斷層。

但不代表沒有人在嘗試。在頂級單機遊戲的部分,就算是賣掉雙劍IP的大宇,也同樣使用虛幻引擎來開發最後一版的《軒轅劍》、《仙劍奇俠傳》系列,堪稱最後一搏;艾可米遊戲的《失落迷城》也是靠向3A的作品。

就連遊戲科學都表明,開發3A遊戲是一種賭注,台灣市場能投入多少錢去賭?

用更具體的數字來看,台灣誰可以投入數10億元,然後等待5+年,最後還不確定能不能回收?

活俠傳
《活俠傳》在幾次更新後,已獲得不少好評,甚至也在韓國擁有不小的討論度。
圖/ OBB Studio

擁有多少3A遊戲,不能用來判斷一個市場的全貌。近期台灣遊戲領域已經迎來前所未有的熱絡,像是赤燭的《九日》、原始鳥熊的《活俠傳》,都吸引了眾多玩家的討論,甚至也收服了不少海外玩家。

至於該怎麼看待《黑神話:悟空》的成功?

商業層面來看,所有成功的案例,事後復盤總是能列出一大堆要素,不會沒有意義,但仍要留意倖存者偏差,其中只要任何一個要素有所幫助,那就足夠。

但如果是一個玩家,用馮驥的話來說,「最重要的是,它(遊戲)得好玩。」至於好不好玩,最終就回到個人觀感與自主判斷。

延伸閱讀:《黑神話》賣破1000萬套!哪些顯卡概念股順勢起飛?「這隻猴子」是中國遊戲新希望?

責任編輯:林美欣

關鍵字: #遊戲產業
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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