2024巴黎帕運|9/6帕運賽程揭曉!帕運命名由來是什麼?運動分級跟奧運有什麼不同?懶人包一次看
2024巴黎帕運|9/6帕運賽程揭曉!帕運命名由來是什麼?運動分級跟奧運有什麼不同?懶人包一次看

巴黎奧運在8月12日順利落幕,接棒登場的是2024巴黎帕運(帕拉林匹克運動會,Paralympic Games),於8/28至9/8熱烈開展,為期12天的運動盛事,台灣代表隊共有13名選手出賽,參賽名單、最新賽程一次看!

台灣最新獎牌數:0金3銀2銅,全球排名第62名

跆拳道〉蕭翔文/男子58公斤K44級 銅牌
桌球〉田曉雯、林姿妤/女子雙打WD20級 銀牌
桌球〉陳柏諺/男子單打第11級 銀牌
桌球〉程銘志/男子單打第5級 銀牌
桌球〉田曉雯/女子單打第10級 銅牌

9/6中華隊賽程如下:
- 張少豪〉柔道男子73公斤級J28強賽 vs 日本選手瀨戶勇次郎 16:36

2024巴黎帕運|開幕式、閉幕式時間

2024巴黎帕運將於當地時間8月28日登場,是法國首次舉辦夏季帕拉林匹克運動會。本次也延續奧運結合法國景點的盛大開場,開幕式地點將於知名地標香榭麗舍大街和協和廣場舉行,同時也是帕運開幕首次移至體育場外,預計將與6.5萬名觀眾共襄盛舉。本次台灣隊由田徑標槍好手劉雅婷、杭州亞運桌球金牌選手陳柏諺一同擔任掌旗官。

開幕式:8月28日(三)20:00,台灣時間於8月29日凌晨2點
閉幕式:9月8日(日)20:00,台灣時間於9月9日凌晨2點

2024巴黎帕運轉播|無線看公視、華視;網路看愛爾達、Hami Video

2024巴黎帕運這次由愛爾達電視、中華電信、公視與華視四大轉播單位聯合直播,提供全程帕運轉播。

電視平台

公視〉公視主頻道13台、公視3台
華視〉華視主頻道
中華電信MOD〉
愛爾達1、2、3、4台(CH200、201、202、203)

網路平台

愛爾達網路電視ELTA TV
Hami Video(愛爾達體育1-4台、愛爾達帕運1-6台,電視館與運動館皆提供60天299元、180天599元、365天1,188元三種方案選擇。)

2024巴黎帕運|為何叫做帕運?跟奧運有什麼不同?

帕運全名為「帕拉林匹克運動會」(Paralympic Games),是一項為身心障礙者舉辦的國際綜合行運動賽事,「Para」是希臘語介詞,有「在…旁邊」之意,加上Olympic的lympic組成帕運名稱,其意義象徵著帕運與奧運是「平行並存」的最高體育殿堂。

帕運的由來可以回溯到第二次世界大戰,一位英籍猶太裔神經科醫師,路德維希.古特曼(Sir Ludwig Guttmann)在英國斯托克.曼德維爾醫院(Stoke Mandeville Hospital),治療因戰爭導致脊髓受傷的軍人時,發現運動可以讓這些傷患在康復過程中提升肌力、協調性,於是他開創了以運動作為治療復健的方法,也為帕運奠定了重要的歷史里程碑。

1948年7月29日,倫敦奧運會開幕日的當天,古特曼醫師在醫院運動場舉辦的運動會,受傷軍人紛紛加入競賽,到了1952年,荷蘭受傷軍人也加入,開始了最初的「帕拉林匹克運動會」。1960年,在羅馬舉辦的第一屆正式帕拉林匹克運動會就此展開,23個國家、共400多位運動員前來參與,直到現今,帕拉林匹克運動會已成為身心障礙人士的最大國際運動賽事。

另外,台灣在帕運也獲得好成績,曾在2004年雅典奧運奪下2金、2銀、2銅,一直到2020年東京奧運,每屆帕運皆有摘下獎牌的紀錄。而台灣過去將帕運稱為「殘障奧運」,經過身心障礙者和社會各界呼籲,在2004年正名為「帕拉林匹克運動會」。

2024巴黎帕運|Logo象徵意義,吉祥物義肢響應精神

帕運標誌由紅、藍、綠三色組成的「彩帶」,這些顏色是世界各地國旗上廣泛使用的顏色,三條彩帶向同一個中心圍繞,象徵帕運賽事集結了眾多奮力踏上最高殿堂的運動員,他們的精神鼓舞、激勵世界的願景。此外,巴黎帕運的吉祥物弗里吉,也是帕運會歷史上第一個配有跑步義肢的吉祥物,象徵帕運包容多元的精神含義。

paris paralympics巴黎帕運
帕運以紅、藍、綠三條彩帶,象徵運動精神。
圖/ Paralympics Games
2024 巴黎奧運吉祥物
圖/ 圖片來源/Paris 2024

2024巴黎帕運|運動項目的分級制度

在帕運比賽中,也如同奧運一樣有量級制度,由於帕運運動員的身體損傷類別和狀況各有差異,反映在他們的運動表現上,因此,要進行一場公平且有意義的競賽,就必須規範公開透明的分級制度。

根據《中華民國殘障體育運動總會身心障礙運動員分級準則》,帕運分級指的是「根據運動員的身心狀況對其比賽表現所造成的影響,而對運動員進行身體與技術評估的過程。」評估流程相當嚴謹,由專業人士擔任分級鑑定師,運動員必須通過醫學分級、技術分級,以及比賽時進行場邊觀察三項評估流程,才能確定級別。

運動員必須符合帕運分級規則中的「參賽資格的障礙類別」與「最低障礙標準」,才能獲得運動級別。其中參賽資格的的障礙類別有:視力障礙、智能障礙、8種肢體障礙(例如截肢、肌力喪失、矮小症等)。

2024巴黎帕運|運動項目包含數字、英文,各代表哪些意義?

根據衛福部資料,帕運的運動級別由一串數字和英文做出區分,英文代表運動類別,數字則代表運動員的身體功能損傷分級規定,不同運動項目各有不同的分級準則。

以「桌球女子單打TT10」為例,TT指的是桌球英文Table Tennis,數字10則代表身體障礙的規定:「非常輕微的下肢或持拍手臂障礙,或非持拍手中度到嚴重的障礙」,而台灣桌球好手林姿妤,就是在TT10的分級下參與本屆競賽。

2024巴黎帕運|中華隊賽程一次看!參賽項目有哪些?

根據體育署,本屆巴黎帕運涵蓋22個運動項目,549個獎牌,台灣選手將參與7項的運動類型,共13名台灣選手代表出賽。參賽項目包括桌球4席、羽球4席、射箭1席、跆拳道1席、田徑1席、健力1席與柔道1席。

帕運桌球代表

  • 林姿妤〉女子單打TT10級
  • 田曉雯、林姿妤〉女子雙打WD20級8強
  • 陳柏諺〉男子單打TT11級
  • 程銘志〉男子單打TT5級

帕運羽球代表

  • 胡光秋、楊伊宸〉女子雙打WH級
  • 蔡奕琳〉女子單打SH6級
  • 方振宇〉男子單打SU5級
  • 楊伊宸〉女子單打WH2級
  • 胡光秋〉女子單打WH1級

帕運射箭代表

  • 曾隆煇〉男子反曲弓

帕運跆拳道代表

  • 蕭翔文〉男子58公斤K44級16強

帕運田徑代表

  • 劉雅婷〉女子標槍F12

帕運柔道代表

  • 張少豪〉男子73公斤級J2

帕運健力代表

  • 林資惠〉女子健力

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資料來源:體育署、衛福部

責任編輯:蘇柔瑋

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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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