AI是裁員元兇？數據揭軟體工程師「職缺大減逾30%」，誰才是AI世代的科技金童？|數位時代 BusinessNext

近4年，軟體開發職缺減少逾30%

據人力資源網站Indeed的數據，2020年2月以來軟體開發職缺已經減少了30%以上。光是2024年初迄今，裁員追蹤網站layoffs.fyi就顯示，各家科技公司裁員人數累計達到13.7萬人。

與前幾年相比，科技公司現在更加重視獲利能力，即使是過去高呼元宇宙的Meta，也在相關部門展開裁員，減少資源投入，並推出提昇公司運轉的「效率年」計畫。

但現在的軟體工程師職位縮減，可不只是前幾年招太多人那麼簡單。

ADP Research Institute追蹤了6,500家公司、7.5萬多名軟體開發人員及工程師的就業情況，發現就業指數（以2018年1月為100%基準）從2020年開始便不斷下滑，2024年初指數已降低到83%。

「我在職場打滾好多年了，對科技界的景氣變化略知一二。」47歲的工程經理克里斯．沃爾茲（Chris Volz）去年8月被公司裁員，「這次感覺真的截然不同。」

以往沃爾茲從不用為找工作發愁，不是人資主動找上門，就是有人推薦工作，然而這一次他發現聯繫網路中許多人都被解僱了，而自己為了找工作也得狂發履歷，多數都石沉大海，「我投遞了差不多120間公司，但只有3間回覆。」

軟體工程師職缺大減，AI是元兇嗎？

軟體開發人員求職艱難的處境，很容易讓人產生疑問：這與近年火熱的AI技術是否有關？

以目前的資訊來看，或許可說：不完全是。因為在ChatGPT登場前，軟體工程師職位就已經出現下滑的趨勢，AI不是造成衝擊的唯一因素。

但在2022年底ChatGPT問世後，AI技術成為許多公司的首要發展目標，也致力於發展更有效的工作模式，使得公司將資源分配到AI領域成為常態，自然壓縮到分配給軟體開發人員的資源。

AI人才鍍金！年薪上看千萬美金

凡是曾在OpenAI、Anthropic、DeepMind等公司工作過的AI人才，只要登錄LinkedIn就有工作蜂擁而至，可以輕易獲得優渥薪資及高額分紅。《金融時報》指出，頂尖AI工程師更有辦法獲得超過1,000萬美元年薪。

人力資源軟體新創Pequity執行長凱特琳．克諾普（Kaitlyn Knopp）指出，AI工程師的薪水是軟體工程師的2到4倍，為AI領域付出如此高昂成本代價就是，「他們沒有資源投資其他人才。」

《華爾街日報》指出，現在許多公司開始尋求能力更加多元的工程師，而不單單只是能開發軟體。人力資源公司Robert Half技術實踐團隊負責人萊恩．索頓（Ryan Sutton）表示，公司現在希望能僱用具備軟技能、協作能力，並知道公司該如何實施其AI策略，「他們現在看到具備更多技藝的求職者。」

責任編輯：李先泰

在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。