受到中美貿易戰、供應鏈重組、碳費與碳稅、全球人口結構改變，以及人工智慧等創新科技崛起等因素交互影響，台灣製造業面臨的營運挑戰越來越嚴峻，為突破現況、推動創新變革，需要以現代化企業資源規劃（ERP）系統服務為基礎，輔以5G、人工智慧（AI）、物聯網（IoT）、數位孿生（Digital Twin）、機器人（Robot）等科技強化員工技能、傳承知識與切換技能、優化營運效率以加速數位與綠色雙軸轉型，更好回應瞬息萬變的市場需求。
以AI智造降本增效、開創全新商機
工研院產業科技國際策略發展所機械與系統研究組副組長熊治民認為，在這一波數位與綠色轉型旅程中，生成式人工智慧技術不僅能協助員工提升生產力，還可持續優化產品設計、設備控制、品質良率、設備維護、人員作業安全、供應鏈管理、淨零排放等流程、甚至是開創全新商機。舉例來說，工研院研發出可支援ChatGPT的研磨拋光機器人-ROBOTSMITH，讓操作人員可以用「打開加工包廂的燈，進行視覺檢測」等自然語句跟機器人溝通、下達作業指令，當設備發生故障時，操作人員也可以透過提問取得處理指引，發揮降本增效的功效。
為進一步提升AI智造效益，熊治民提出三個建議：首先是以「通用型基礎模型」為基礎發展「產業領域專用模型」與更進一步的「個別企業專用模型」，其次是透過持續案例驗證擬定關鍵評估指標，最後是透過跨域合作解決算力、算法、資安、數據等挑戰以創造嶄新的AI價值。「隨著AI應用產業化，智慧製造不僅有助於優化生產力與營運效率，還可帶動新的商業價值。」
達易智造也十分認同AI帶來的綜效，達易智造專案經理黃國良表示：「達易智造除透過串聯Oracle生產資訊與達易智造DOT ZERO數據的方式提供AI產能分析服務，更進一步整合OpenAI開發智慧工廠GPT服務：精實小兵，協助製造業以即時監控、生產優化、安全管理，加速未來工廠轉型腳步。」例如，高階醫材製造商透過DZ Connect精實生產管理系統提升30%存貨周轉率、5%產品良率與7%製程能力，以及半導體製造商提升21%被稼動率、降低43%故障設備等待維修的時間，以及透過即時報工省去100%資料登錄時間等。
以現代化ERP為基石，拓誠資訊以Oracle NetSuite助製造業極大化AI智造效益
「從數位化、智能製造、雲端應用到人工智慧應用，製造業期待可以數位科技進行數據驅動的決策、彈性敏捷的回應市場需求，以及持續優化供應鏈管理。」拓誠資訊專案經理朱正忠表示，為加速整個創新變革進程，ERP扮演至關緊要角色，不僅得是雲端原生架構、微服務架構，還必須支援開放應用程式介面（API）、人工智慧與機器學習等創新技術。「對企業來說，現代化ERP不僅有助於保障營運合規，還可以自動化機制優化營運效率，如自動化經常性交易與自定義報表等，以及透過即時分析持續優化營運效益。」
事實上，這也是拓誠資訊會力推Oracle NetSuite的原因：首先，Oracle NetSuite支援多語言、多幣別、多國稅務合規與集團多公司管理等功能，還有提供多種擴充服務，企業可以其作為單一數據平台彙整來自供應鏈管理（SCM）、顧客關係管理（CRM）、電子商務（EC）等異質系統數據，針對不同職位使用者提供相應的管理儀表板以加速決策與行動。其次，透過Oracle NetSuite的自動化機制與即時通知服務，企業可以持續提升營運效率。
朱正忠舉例說明，透過Oracle NetSuite的視覺化圖表，企業可以輕鬆掌握從銷售接單、生產排程管理、即時生產排程變更通知到供應鏈供貨變化等資訊，相關人員也會接收到即時通知、展開行動、確保業務流程不會因為人為延誤停滯，大幅提升營運效率。
最後，為進一步優化企業在合規、自動化與數據分析的能力，Oracle NetSuite推出NetSuite Advisors與NetSuite Assistants等AI服務。前者有助於使用者進一步優化預算規劃、分析庫存、管理供應鏈，後者則有助於將員工從繁瑣且重複工作中釋放出來，如自動擷取帳單資訊、協助生成訂單與庫存狀態等內容，讓其可以專心致力於更高價值的工作，開創全新可能。
總的來說，AI智造不可能單憑己力、一步到位的完成，需要跨業夥伴一同努力，因此，拓誠資訊將以Oracle NetSuite為核心，因應客戶需求彈性串聯跨業夥伴服務與數據，以企業客戶創新轉型的最佳夥伴之姿，提供最即時且到位的服務。
