台北富邦銀行與非營利組織One-Forty於26日聯合發布「移工金融理財認知大調查」，發現9成移工渴望學習金融理財知識，穩定儲蓄更是移工一致的生活目標。
調查也指出，有近3成移工曾遭詐騙，預估被詐總金額高達新台幣17億元，顯示移工面臨高度金融風險，如何幫助移工強化經濟安全，已經成為維持金融秩序的重要議題。
移工來台絕大多數的理由，都是為了改善家庭經濟，經常是一人扛起整個家庭的經濟重擔，「所以對他們來說，來到台灣如何管理金錢就變得很重要。」One-Forty創辦人陳凱翔說，移工在台灣如何理財很重要，協助移工建立防詐意識也是眼前要務。
台北富邦銀行總經理郭倍廷表示，看見移工在台人數日益增長的趨勢，北富銀將移工納入普惠金融重要對象，未來將攜手One-Forty持續合作，設計更多友善移工服務。
北富銀指出，外籍看護不僅是許多長者和病患家庭裡重要的一份子，更是高齡防詐的第一道防線。在台灣近80萬名移工，逾3成從事家務照護工作，已成為台灣高齡社會的重要夥伴，期待移工學習更多金融與防詐知識，將能協助照護長輩識別詐騙，成為彼此的防詐守護網。
調查中顯示，每10位外籍看護就有1位曾目擊照顧的長輩被詐騙，如果能夠讓外籍看護具備充足的防詐意識，不僅能守護自身的經濟安全，對高齡長者來說也能多加一層保障。
作家吳若權也出席發布記者會，與北富銀行政長郭佳綾對談，表達對移工的關切與支持。吳若權表示，由於母親中風與罹癌，他從35歲起就成為母親的主要照顧者，感激外籍看護的陪伴，幫他分攤許多照顧壓力。
根據這份「移工金融理財認知大調查」，可以發現移工在台灣的金融服務有兩大痛點：
痛點1：27%移工曾遭詐騙，跨境匯款是常見情境
One-Forty長期深耕台灣線上、實體移工社群，本次調查蒐集來自菲律賓、印尼、越南與泰國移工的546份有效問卷，遍佈全台21縣市，填答者來台年數多為5到10年，平均年齡35歲。
其中有27%受訪移工曾遭受詐騙，其中85%受騙1至2次，高達15%的移工被騙3次以上。每位移工平均被詐騙新台幣7995元，詐騙總金額估計超過新台幣17億元。陳凱翔表示，語言隔閡讓移工不易獲得金融防詐知識，最常見的情境包括假親友借錢、跨境匯款及假購物網站。
移工要將錢匯回家鄉，目前有3種主要管道，分別是銀行、匯兌公司與人力仲介代結匯。由於銀行手續費較貴，移工多半選擇其他兩種管道。此外，匯兌公司與人力仲介會在大型節慶推出手續費優惠活動，對移工相較更具吸引力，不過匯兌每筆、每年都仍有金額上限，因此目前仍存在不少未取得主管機關核可的地下匯兌管道。
One-Forty調查發現，有移工在印尼家人急需要錢，但自己在台的居留證正在辦理延期，無法透過平常熟悉使用的管道匯款。正好在臉書上看到標榜快速、免證件的匯款方式，最後才發現是詐騙，被騙了三萬多台幣，相當於兩個月的薪水。
北富銀與One-Forty將針對移工痛點及需求開發相關實體和線上課程，增加移工對銀行服務的了解，提高使用合法金流服務的意願，建立防詐警惕心，讓防騙防護網覆蓋更多移工與受照顧長者，提升經濟安全保障。
痛點2：9成移工渴望學習理財知識卻無從開始
在防詐之外，調查也發現，「未來能穩定儲蓄」是四國移工一致的生活目標，高達9成的移工想學習理財知識，用正確的方法建立更穩固的經濟基礎。
移工最期待學習的金融理財知識，前三名分別是正確消費習慣觀念、⻑期財務規劃與設定儲蓄目標。吳若權就提到，過去移工經常面臨「無財可理」的情境，開始累積薪水後，又多半匯回母國，過去沒有理財習慣，也不知從何開始。
而移工目前在台灣最常使用的銀行金融服務，分別是日常存提款與國內轉帳。但是印尼移工Weedee就說，在銀行看不懂填寫的單據，又不好意思打擾忙碌的分行行員，經常不知如何是好。
北富銀目前已印製印尼、菲律賓、越南、泰國四國語言版本的「防詐精選指引」及「銀行服務使用指南」，透過全台179間分行及One-Forty協會免費提供移工使用，希望在各分行提供更友善的服務。
此外，北富銀與One-Forty也製作印尼、中文雙語版的「富足人生」桌遊，期待移工與長者一起透過遊戲化的教育方式，學習防詐知能與金融常識，透過擴大社區參與，持續推動普惠金融。
責任編輯：李先泰
