KKday聯手Tabelog！4.2萬家日本餐廳「6步驟秒訂位」，導入餐飲預訂為何是關鍵策略？|數位時代 BusinessNext

Tabelog有多神？擁近7千萬條評論、86萬家餐廳資訊

成立已20年的Tabelog，擁有許多驚人的數據，包含月PV 22億、86萬家餐廳資訊、6,895萬條評論，可預訂的餐廳高達6萬家、月用戶數高達9,300萬、每月有800萬人預訂，從平價餐廳到高檔餐廳都一應俱全。

Tabelog在今年6月啟動國際拓展計畫，向所有訪日旅客提供餐廳預訂服務，支援英文、簡體中文、繁體中文、韓文。海外平台方面，除了KKday之外，也與中國的美團、大眾點評合作，在香港則攜手餐廳搜尋平台OpenRice。

台灣赴日旅遊的盛況不用再多提，Kkday台灣市場處總經理陳葦如表示，「回訪」更是一個重要的數字，統計2023年間，台灣旅客赴日後，約15%的旅客會在3～6個月內再度訪日，另有20%的旅客會在1年後再度訪日。

多次赴日旅遊的台灣人已經不能被連鎖店滿足，希望可以有更深度的體驗，餐廳也是其中重要的一環。

不過，由於KKday希望可以提供完整的體驗，也就是說包含客服也會加入支援，勢必有成本需要負擔。因此，與Tabelog的合作也有分潤，只是細部的分潤機制則沒有向外揭露。

合作Tabelog合作，為何是KKday關鍵一步？

據日本觀光廳3月底公布的「2023年外國旅客赴日旅遊消費動向調查報告」指出，台灣民眾消費總額約7,835億日圓，佔總體的14.8%，排名第1。

細部來看，以購物（2,742億日圓）為最大宗，接續為住宿（2,203億日圓）和飲食（1,671億日圓）。

對旅遊業者來說，購物難以控制、住宿不容易取得獨家資源，飲食又是難以下手的領域。所以，KKday與Tabelog的合作相當重要，等同於取得飲食面的關鍵資源，確實是KKday朝向「全方位日本通」發展相當重要的一步。

「活動、票券、交通我們都有了，再加上Tabelog的加成，帶來大量產品上架到KKday，相信可以讓旅客有更好的體驗。」KKday日本分公司總經理大淵公晴說。

畢竟，以App開啟率來看，通常在預訂完成後，消費者就不會再打開旅遊App。而飲食服務有機會讓消費者多次打開App，創造更多消費的可能。

不過，飲食面也不適合向消費者收取過高的費用，勢必是薄利多銷的產品。另外，Tabelog雖然在中國之外的泛亞太地區，現階段與KKday獨家合作，但從其想要拓展海外市場來看，很難說未來會不會與其他的旅遊業者結盟。

怎麼善用與Tabelog合作帶來的流量、持續乘著台灣人赴日旅遊的風潮？會是KKday未來重要的觀察指標。

責任編輯：李先泰

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。