旅遊電商平台KKday於10月15日宣布，攜手日本最大的餐廳預訂平台Tabelog，導入日本4.2萬間餐廳預訂服務。台灣旅客現在無需二次確認、無需電話、不用擔心語言障礙，就能直接預訂日本的餐廳。
Tabelog在日本為免費使用，但是海外版本會酌收400日元的手續費。 現階段與KKday的合作則收取新台幣95元，截至12月31日前，KKday將採用KKday Points進行補貼。
Tabelog有多神？擁近7千萬條評論、86萬家餐廳資訊
成立已20年的Tabelog，擁有許多驚人的數據，包含月PV 22億、86萬家餐廳資訊、6,895萬條評論，可預訂的餐廳高達6萬家、月用戶數高達9,300萬、每月有800萬人預訂，從平價餐廳到高檔餐廳都一應俱全。
Tabelog在今年6月啟動國際拓展計畫，向所有訪日旅客提供餐廳預訂服務，支援英文、簡體中文、繁體中文、韓文。海外平台方面，除了KKday之外，也與中國的美團、大眾點評合作，在香港則攜手餐廳搜尋平台OpenRice。
台灣赴日旅遊的盛況不用再多提，Kkday台灣市場處總經理陳葦如表示，「回訪」更是一個重要的數字，統計2023年間，台灣旅客赴日後，約15%的旅客會在3～6個月內再度訪日，另有20%的旅客會在1年後再度訪日。
多次赴日旅遊的台灣人已經不能被連鎖店滿足，希望可以有更深度的體驗，餐廳也是其中重要的一環。
不過，由於KKday希望可以提供完整的體驗，也就是說包含客服也會加入支援，勢必有成本需要負擔。因此，與Tabelog的合作也有分潤，只是細部的分潤機制則沒有向外揭露。
合作Tabelog合作，為何是KKday關鍵一步？
據日本觀光廳3月底公布的「2023年外國旅客赴日旅遊消費動向調查報告」指出，台灣民眾消費總額約7,835億日圓，佔總體的14.8%，排名第1。
細部來看，以購物（2,742億日圓）為最大宗，接續為住宿（2,203億日圓）和飲食（1,671億日圓）。
對旅遊業者來說，購物難以控制、住宿不容易取得獨家資源，飲食又是難以下手的領域。所以，KKday與Tabelog的合作相當重要，等同於取得飲食面的關鍵資源，確實是KKday朝向「全方位日本通」發展相當重要的一步。
「活動、票券、交通我們都有了，再加上Tabelog的加成，帶來大量產品上架到KKday，相信可以讓旅客有更好的體驗。」KKday日本分公司總經理大淵公晴說。
畢竟，以App開啟率來看，通常在預訂完成後，消費者就不會再打開旅遊App。而飲食服務有機會讓消費者多次打開App，創造更多消費的可能。
不過，飲食面也不適合向消費者收取過高的費用，勢必是薄利多銷的產品。另外，Tabelog雖然在中國之外的泛亞太地區，現階段與KKday獨家合作，但從其想要拓展海外市場來看，很難說未來會不會與其他的旅遊業者結盟。
怎麼善用與Tabelog合作帶來的流量、持續乘著台灣人赴日旅遊的風潮？會是KKday未來重要的觀察指標。
責任編輯：李先泰
