【觀點】AI也能調香水!荷蘭香水新創用AI「嗅」出新商機,打造5千億種客製配方
【觀點】AI也能調香水!荷蘭香水新創用AI「嗅」出新商機,打造5千億種客製配方

在人類的五感體驗中,視覺,是 AI 發展最成熟的領域,電腦已經可以輕鬆辨識和理解影像;至於在聽覺部分,AI 也越來越能聽懂人類的語音指令。

嗅覺,是 AI 目前相對陌生的領域,但原來,與嗅覺息息相關的香水調製,過程看似感性,其實很科學,也非常適合利用 AI 來解題。

首先,香水調製來自海量的氣味數據。香水的調製涉及成千上萬種天然和合成香料,每種原料都有其特定的氣味特徵、揮發性等,這些龐大的數據,為 AI 算法的訓練提供了豐富的素材。AI 可以快速處理和分析這些海量數據,發現其中的規律和相關性,為調香師提供靈感,創作出最和諧、平衡、獨特的氣味。

另外,香水調製是一個反覆試驗的過程。一款香水的配方可能多達數十甚至上百種成分,還會分成前、中、後味等多個氣味層次,而這些氣味都會再隨著時間和溫度而演變。因此,一款香水的調製,需要不斷調整各種原料的組合和比例,以達到理想的氣味效果,而 AI 可以透過大量歷史配方和評價,預測不同原料組合可能產生的氣味特徵,大大縮短配方優化的時間。

AI調香公式,縮短客製配方時間

AI 如何改變香水開發?一大應用是客製化香水,也就是根據每一名顧客的喜好和需求,調製出相對應的味道,其中代表是在 2018 年創立的荷蘭香水科技新創 ScenTronix。

ScenTronix 由荷蘭藝術家 Frederik Duerinck 和在香水產業擁有超過 20 年經驗的 Anahita Mekanik 共同創辦,主要產品為客製化調香服務 EveryHuman。

ScenTronix
圖/ ScenTronix

ScenTronix 會將顧客的氣味偏好、生活風格、人格特質等數據放進演算法,最後再由他們設計的「味道印表機」調製出客製香水。不過,機器畢竟還沒有「嗅覺」、需要靠人類的鼻子來驗證味道好不好聞,因此,ScenTronix 也會回頭再把顧客的回饋用來優化演算法。藉由調整基底香味的排列組合和比例,這台機器可以製造出超過 5,000 億種不同的香水,每小時內可為 50 位用戶打造客製化香水。

目前,ScenTronix 在荷蘭布雷達、維也納、倫敦和杜拜等地皆有設點讓大家體驗香水機器,且已有超過 75,000 名用戶使用 ScenTronix 服務調製出自己的專屬香味。

而擁有一名藝術家創辦人,也讓 ScenTronix 的市場進入策略跟其他香水品牌很不同。

例如,大部分的香水品牌都想要與藝術家合作推出聯名款香水,但 ScenTronix 則是想把服務本身變成藝術品。也因此,在設計香水製造機器時,創辦人 Frederik 除了關注機器的實用性,也特別注重機器是否夠美觀、夠有設計感,好讓人們可以被機器吸引,進而想跟機器互動,讓產品本身能自己說故事。也是因為特殊的產品設計理念,讓 Scentronix 得以和其他香氛品牌合作、透過參加大型設計節或藝術節等非典型的方式,提高市場知名度。

不過,儘管香水製造涉及大量的科學和數據,但仍有不少人認為,AI 還無法完全取代人類調香師,因為要調製出一款好聞的香水,仍需要仰賴人類的創造力和感受力,畢竟,味道感知這件事是非常主觀的,且會受到每個人的生活經驗、情感、文化背景等影響。因此,如何將感性與理性完美結合,將是 AI 調香師在精進各種香水「公式」後,下一個要突破的領域!

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責任編輯:蘇柔瑋

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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