「可以不當最快的!」庫克揭蘋果2豪賭:Apple Intelligence、Vision Pro為何不會輸?
「可以不當最快的!」庫克揭蘋果2豪賭:Apple Intelligence、Vision Pro為何不會輸?

從旗下產品的改進幅度,到現在的AI浪潮,蘋果近年一直被詬病在創新方面動作過於緩慢,不再是引導技術革新的領航者,甚至變成追隨者。

不過,蘋果執行長庫克(Tim Cook)在近期《華爾街日報》的採訪中表示, 蘋果可以不必是最快的,但他們會做到最好。

發展AI腳步太慢?庫克:蘋果不求快,但會做到最好

在OpenAI、微軟、Google早就紛紛端出自家的AI產品,並且快速推出各種新功能時,蘋果發表的Apple Intelligence至今尚未完全上線,眾多已被爆料,受到粉絲期待的Siri改版遲遲沒推出,蘋果也被外界批評,創新的腳步變得緩慢、不再是過去那間大膽創新的公司。

相較於外界的銳利的質疑,庫克對蘋果一點也不著急。「對於不是『最快的』這件事,我們完全不介意。」庫克解釋,慢工才能出細活,打造真正優秀的產品過程中需要大量迭代、關注每個細節,這會需要更長的時間,倘若能兩者兼顧自然更好,但只能做到一件事的情況下,答案毫無疑問,蘋果會選擇做到最好。

蘋果WWDC2024 Apple Intelligence AI
Apple Intelligence雖然發布多時,但至今多項功能還未上線。
圖/ 蘋果WWDC2024發布會

今年的WWDC開發者大會上,庫克曾經向外界表達,蘋果必須顧全包括功能符合需求、操作易上手、跨平台使用、依個人需求客製化、保證用戶資料安全等重點,才會將這項功能開放給用戶使用。

依照先前的爆料,Apple Intelligence將涵蓋簡訊及信件摘要、通訊軟體建議回覆、轉錄通話內容、網頁摘要、影像編輯、寫作小幫手以及新版Siri等眾多功能。庫克表示,雖然已經有很多AI產品出現,但他們會選擇對客戶帶來最大幫助的方式打造這項產品。而對也是「蘋果全家桶」用戶的庫克自己,便聲稱摘要功能能幫他節省時間,改變他的工作效率和日常習慣。

庫克深信,Apple Intelligence最終將為用戶帶來截然不同的使用體驗,所有蘋果用戶都將像他一樣被這些新功能改變生活、改變習慣,只是有的人早,有的人晚的差異,並將Apple Intelligence描述成和iPhone觸控技術同樣等級的革新。

蘋果要懂得割捨「好點子」,專注在最革命性的創新上

換句話說,庫克認為蘋果並沒有失去創新,而是必須做到最完善,帶給用戶必須真正有用的功能與產品,為此需要時間打磨。

那麼對於蘋果一間資源如此龐大、業務範圍廣闊的世界級公司來說,他們是如何決定方向,並且做到比別人更好?庫克向《華爾街日報》解釋,關鍵是「專注」在一件事,他們需要懂得割捨非常棒的點子,將能力及資源留給真正革命性的創新。

而檯面上,蘋果近年最具野心專注打造的新產品,便是要價3,500美元的Vision Pro。蘋果聲稱在這款產品中融入了超過5,000項專利技術,過去發布評測的媒體大多對Vision Pro的視覺效果讚不絕口,有著遠超市面上其他頭戴式裝置的表現。

蘋果VISION PRO
庫克對Vision Pro的前景相當樂觀,認為在建立生態系方面目前可說很成功。
圖/ 蘋果WWDC發布會截圖

第一時間購入Vision Pro的《魔法壞女巫》導演朱浩偉指出,賈伯斯曾說電腦是心靈的腳踏車,「我覺得Vision Pro是心靈的火箭」,其超前性甚至讓自己不知道會到哪裡。雖然多數民眾自然是買不起火箭的搭乘票,並且Vision Pro至今仍缺乏殺手級應用,暫時只能吸引鋼鐵果粉及對新技術最熱烈渴求的愛好者購買。

不過,庫克對Vision Pro的前景則相當樂觀,認為隨時間過去會越來越好,「從建設生態系統的角度來看,現在可以算是成功。」蘋果曾在財報會議上,宣佈過Vision Pro現在有超過2,500款App可供下載。

庫克分享從賈伯斯學到的管理哲學

庫克時常被外界拿來與蘋果創辦人賈伯斯做比較,相較於對產品高度敏銳、才華洋溢的賈伯斯,庫克被認為是位重視供應鏈管理的純粹商人。儘管風格迥異,賈伯斯生前兩人是關係密切的好友,今次採訪中庫克也分享了他從賈伯斯身上學到的管理哲學。

1.小團隊也能很成功

庫克透露,賈伯斯很相信小團隊也能打造傑出的產品,負責推出iPod和iPhone的團隊以計畫來看規模非常小。而由小團隊打造的iPhone,徹底開創出智慧型手機產業。

僱用最優秀、敢挑戰自己的人才

而在用人方面,賈伯斯也教他要僱用最優秀的人才來包圍自己、挑戰自己,並且員工要擁有自己不具備的技能,並且對此很有信心上。這些優秀人才可能擁有比自己更獨到、正確的想法,庫克還表示他在賈伯斯身上學到不要固守過去的觀點,不要放不下身段改變主意。

不拘泥過去觀點,靈活轉變想法

「當看到新的證據和事物時,他(賈伯斯)可以立刻轉變立場。」庫克表示,「起初我很驚訝但很快就愛上這點,很少人有這樣的能力,因為多數人都會落入過去的觀點之中,我認為這是非常出色的一項能力。」

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資料來源:華爾街日報Business Insider

責任編輯:李先泰

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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