火狐母公司Mozilla二度裁員!大砍30%員工、2大部門直接解散,昔日瀏覽器老三怎麼了?
火狐母公司Mozilla二度裁員!大砍30%員工、2大部門直接解散,昔日瀏覽器老三怎麼了?

Firefox瀏覽器開發商Mozilla近日宣布裁員30%,並關閉旗下倡議及全球計畫部門。

這是Mozilla在2024年內的第二次大幅裁員,第一波裁員發生在2月,約60名人力遭到解僱,並大規模縮減數個產品投資專案,包括VPN Relay、Mastodon社群平台mozilla.social等,並裁撤2018年推出的3D虛擬平台,將資源火力集中在當家產品Firefox和前景看旺的AI技術。

Mozilla是由多個組織構成,其中主要的組織為負責開發Firefox的Mozilla Corporation,以及監督公司與制定政策的非營利性基金會Mozilla Foundation,而本次裁員就發生在後者。

倡議部門遭裁減,宣導「網路自由」仍是核心使命

根據《TechCrunch》,Mozilla執行董事賽義德(Nabiha Syed)10月底在內部信件中,向所有員工宣布裁員決定,並表示將裁撤公司內部的倡議及全球計劃2個主要部門。

賽義德在信中進一步表示,當前的技術環境變化迅速,公司面臨無情的變革衝擊,「在這個混亂、令人分心的時代中航行需要高度專注——有時要告別那些讓我們走到這一步的出色工作,因為它不會讓我們到達下一個高峰。嚮往崇高的目標有時需要做出艱難的選擇。」

Mozilla通訊副總裁波爾曼(Brandon Borrman)向媒體發出聲明,表示Mozilla 基金會正在進行團隊重組,藉此提高影響力與效率,「不幸的是,這也表示將結束我們過去以來一直在做的工作。」

波爾曼補充,儘管關閉倡議部門,推動自由開放的網路運動的倡議工作,仍是Mozilla基金會的核心使命,未來將會融入其他功能領域。

最強老三一蹶不振?市佔跌落不到3%

Mozilla以開發俗稱「火狐」的Firefox瀏覽器廣為人知。2004年首次推出,同年曾被《富比士》評為最佳瀏覽器;2008年末爬上巔峰,全球15億用戶中,就有20%用戶選擇Firefox,甚至一度讓當年佔據市場第一的瀏覽器王者Internet Explorer(IE)倍受威脅。

相較IE瀏覽器,Firefox以網路隱私安全性、支持高度自訂性功能等優勢,強勢席捲市場,掀起一陣瀏覽器大戰。

然而好景不常,Google Chrome在2008年異軍突起,不僅蠶食IE大半市佔,2012年登上瀏覽器龍頭寶座,同年Firefox從亞軍退居老三,出現三分鼎立的競爭現象。

然而近年來,Firefox因沒能跟上市場發展與變化,加上Google和後續崛起的瀏覽器開發商也開始重視隱私安全等因素,Firefox優勢不再,在2010年市占率高達到34.1%最高點之後,活躍用戶人數開始衰退、市占率連年下滑,許多Firefox用戶還紛紛跳槽到Chrome。

根據報導,2018年活躍用戶為2.44 億,到了2021年7月剩下1.98億人,近三年內流失了高達4600萬用戶。截至2024年2月,Firefox用戶為1.78 億。

此外,根據第三方統計機構Statcounter,截至2024年10月,全球前五大瀏覽器市占率排行中,前三名為Google Chrome(66.68%)、微軟Edge(18.07%)及Safari(5.25%),Firefox以2.65%的市占率排名第四,手機行動瀏覽器的市佔僅0.51%,顯示Firefox的競爭力已不如往昔。

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資料來源:TechCrunchThe VergeengadgetMozillaZDNETWired

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 蘇柔瑋

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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