台灣人瘋韓國「醫美旅遊」,年增866%!解析赴韓做醫美的兩大原因
台灣人瘋韓國「醫美旅遊」,年增866%!解析赴韓做醫美的兩大原因

「以前20個客戶裡面只有1個台灣人,現在台灣人占了所有客戶的40%。」從5%到40%,是什麼產業這麽高速發展?

答案是「去韓國做醫美」。

在韓國成立醫美顧問公司K-guru in Seoul,擁有15年接待外國顧客經驗的在韓港人Aria Cheung,分享了開頭的數字,特別是在新冠狀病毒(COVID-19)解封後,台灣赴韓做醫美的客戶逐漸增加。

韓國成為台灣「第三大」出國目的地

「醫療觀光」為韓國帶來巨大商機,而台灣人赴韓進行醫美之旅,也貢獻了不小的金額。

韓國健康福利部(MOHW)今年4月公布的數據,去年(2023年)韓國醫療院所治療了來自近200個國家的旅客,總計超過60.6萬不重複人次,人數是前一年的2.4倍,創下歷史新高。

其中,來自台灣的遊客人數雖然僅占2.1%,成長率卻居各國之冠,高達866%,也是韓國政府2009年開始統計以來人數最多的一年。依據比例計算,去年就有約1.2萬名台灣人到韓國接受醫療服務。

相信確切的數字可能更大,因為很難精確統計有多少台灣人赴韓做醫美,主要原因是旅遊動機本身難以調查,再加上現在流行「醫美之旅」,醫美和旅遊同步進行,有玩到、也有漂亮到。

韓國麗妍常皮膚科診所中國市場營銷負責人崔博雅表示,以自家診所來說,一個台灣顧客平均會做3~4個項目,花費約100萬韓幣(約新台幣2.3萬元)。若以此平均價格,乘以韓國健康福利部的台灣遊客數據,粗估台灣人去年一整年,便能為韓國醫美產業帶來近新台幣2.9億元的收入,金額不容小覷。

2020-2024年國人赴韓旅遊人數成長
台灣赴韓人數在2022年夏季後大幅增長,今年8月就有14萬人次的紀錄,創下單月新高。
圖/ 交通部觀光署觀光統計資料庫

台灣的觀光數據也反映了台灣赴韓旅遊的熱度。根據交通部觀光署觀光統計資料庫,台灣赴韓人數在2022年夏季後大幅增長。截至今年8月,過去5年赴韓的總人次來到了198萬,光是今年8月就有14萬人次的紀錄,創下單月新高。

由人次來看,自2022年起,韓國已超越了香港(2023年總計95.4萬人 vs. 75.3萬人),成為國人第三大出國目的地,僅次於日本和中國。

2022-2024年國人出國亞洲前五大目的地
韓國已超越了香港,成為國人第三大出國目的地,僅次於日本和中國。
圖/ 交通部觀光局觀光統計資料庫

為什麼要到韓國做醫美?

為什麼韓國醫美能吸引世界各地的顧客跨海體驗?《數位時代》綜合了多方說法,整理出了以下2個要點:

第一:嚮往韓系長相

韓國文化在全世界的人氣,帶動了醫療美容產業的蓬勃發展。近10年來,韓國的音樂、偶像和影視等娛樂文化在全球逐漸受到歡迎,促成了年輕世代對韓國文化的喜愛,以及對韓國審美標準「K-beauty」的嚮往。

今年6月,韓國首爾市江南區廳針對廳內「醫療觀光」遊客暴增逾200%的現象就分析稱,是因為來自日本和中國的20多歲年輕旅客對韓國美容、美妝的關注劇烈提高,醫療觀光才越發盛行。

韓國醫美顧問Aria Cheung推測,喜歡做醫美或整形的外國顧客近年來因為比較喜歡「韓系」的長相,覺得韓國醫生做出來的樣式比較「韓」,因此會想來到韓國做整型。

「『韓流』促成了韓國化妝品、美容醫療產業的複合型發展,」崔博雅表示,「如果沒有『韓流』這個產業發展的話,醫療美容產業就可能只是停留在國家的內部,而無法往外。」

第二:赴韓醫美很便宜

韓國醫美吸引世界各地遊客的另一大原因,是其低廉的價格。舉例來說,根據《Dr.BEAUTY醫美時尚雜誌》的報導,音波拉提每發在台灣要價新台幣50~100元左右,但在韓國只要10~20元,是台灣的五分之一。

崔博雅表示,由於韓國本地醫美整形文化盛行,需求高、競爭非常激烈,因此醫美診所紛紛壓低價格吸引顧客,是最主要的原因。

「與其它發達國家相比,韓國可以以相對合理的價格提供醫療服務,因為韓國國內的醫療美容行業競爭非常激烈,各個醫院為了吸引患者,都會透過各種網路行銷,或是價格競爭,爭先恐後地推出低價的醫療美容商品,所以會低於全球平均的定價。」崔博雅說。

此外,台灣淨妍醫美診所的醫師蕭堯也表示,近年韓國開始生產自己的醫材,相對於以往從歐美大廠牌進口高價儀器,韓國診所使用國產商品,成本相對便宜,也因此是韓國醫美相對低價的原因之一。

經濟實惠的價格,成功吸引許多人來韓旅遊順便體驗韓國醫美服務。K-guru in Seoul台灣業務經理Vivian表示,「一樣的東西,韓國的價位maybe(或許)三分之一或二分之一的價格就打得到,所以就會讓大家可能來旅遊的同時,就會順便打。他覺得加了機票的錢還是比較便宜,當然會想要來這邊(韓國)做。」

赴韓旅遊變漂亮,台灣醫美產業會受到衝擊嗎?

回到台灣醫美市場,蕭堯表示,即使面對韓國醫美的競爭,台灣的醫美市場仍逐年成長,近年來許多醫美診所仍然不斷展店。

蕭堯表示,「術後服務」及「語言溝通」是台灣醫美的優勢。由於距離及語言文化相近,在台灣做醫美,術前商談能比較順利進行、術後服務也較有保障。

根據愛力根醫學美容及博思市調公司去年共同發布的《2023醫美未來式》報告,台灣醫美市場已於2022年突破新台幣600億元。

事實上,全球醫美市場都正蓬勃發展。根據2022年市場研究公司MarketsandMarkets的報告,2023年全球醫美市場產值約為154億美元,2028年將達到259億美元,以11.0%的年增率快速成長。醫美產業在2022年已晉升全球第三大產業,尤其在亞太市場成長最為快速。

「美麗經濟」持續發酵,人們對美麗外表的追求也將帶來一波新的需求。只是韓國現在是台灣人變美的重要目的地,未來還會怎麼發展,值得持續關注。

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
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2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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