KKday再獲7千萬美元投資，整個C輪超過1億美元！為何國發基金、Cool Japan Fund都看好？|數位時代 BusinessNext

拓海外市場：預約系統rezio、KKday商城表現正成長

KKday從2014年成立至今，期間歷經新冠疫情衝擊，目前在台灣、香港、日本、韓國、新加坡、泰國、越南、澳洲等地設立11個核心據點。

除了今年8月全球市場的月度業績（GMV）再創新高，KKday旗下開發的旅遊業專用預約系統「rezio」與「KKday商城」表現也有所成長。

根據KKday統計，「rezio」經過四年拓展，全球供應商已突破5,000家，旅遊商品數達到30,000種，遍及在台灣、日本、泰國、越南、新加坡、馬來西亞、澳洲，甚至距離較遠的杜拜與歐美國家。

透過rezio，業者從專屬網站開店、訂單管理、活動庫存控管、報到核銷機制皆能一條龍式完成，更具備多語言對應、線上多語系客服、多國金流轉接等優勢，大幅提升業者對於國際旅客的接待能量。

圖／ KKday提供

至於「KKday商城」自2021年底上線以來，全球供應商突破3,000間，包括來自日本、韓國、港澳、東南亞、中東、歐美等56個國籍的商家，都在KKday商城成立自有品牌商店。截至目前，總共上架超過13,000支各類深度旅遊體驗商品，享有多語系服務，以此拓展國際旅客的接待量能。

主攻日本市場：與在地平台結盟，全球商品數突破35萬大關

以各地市場的旅遊需求來看，KKday創辦人暨執行長陳明明分享，日本向來是亞洲各地遊客首選的海外旅遊目的地，根據KKday全市場數據，日本旅遊各占台灣、香港和韓國出境市場30%，新加坡與東南亞出境市場也有20%以上。

基於這項趨勢，KKday同步啟動「全方位日本通」計劃，在今（2024）年8月與日本知名住宿預訂平台Jalan合作、導入近萬間日本在地住宿，近期也與日本人氣餐廳預訂平台Tabelog合作導入超過42,000家美食餐廳，目標讓廣大日本美食控可以直接在KKday站上預訂餐廳，也期許成為亞洲旅客赴日旅遊的平台首選。

「透過與日本網路平台的策略結盟，全球商品數已突破35萬大關，也同步與旅遊產業領導者Viator、GetYourGuide、Traveloka、Agoda、Google緊密合作，藉此滿足全球旅客的各類旅遊需求、齊力擴大跨境旅遊商機。」KKday團隊表示。

跟上AI浪潮！成立「專責AI旅遊科技小組」、廣納亞太區人才

展望2025年發展，KKday將聚焦4大營運策略，包含精準策略結盟、吸納亞太頂尖人才、善用AI旅遊科技、啟動品牌再造，除了目標加速亞太市場擴張，也持續透過AI應用與數位科技協助旅遊體驗業者數位轉型。

KKday指出，現階段已成立專責AI旅遊科技小組，致力於推動內容生成、搜尋優化、客服自動化等關鍵領域。

「初步已成功完成自動生成景點推薦文章、同義詞搜尋擴充以及 FAQ 智能生成系統。」KKday團隊分享：「未來，我們將進一步優化個人化推薦模型，並開發即時行程調整建議功能，旨在透過AI即時回應旅客需求，從而提升整體旅行規劃體驗，幫助旅客解決旅途中的痛點與挑戰，徹底優化每一段旅程。」

與此同時，KKday也表示將持續招募亞太地區優秀專業人才、擴大軟體開發團隊，「若人選具備日語能力，還有機會前往日本工作，親身體驗不同文化與工作環境。」

責任編輯：林美欣

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」