Spotify年度回顧逾2億用戶分享，背後是源自一位實習生的提案|數位時代 BusinessNext

Spotify年度回顧逾2億用戶分享，背後是源自一位實習生的提案？她是誰？

Spotify年度回顧一年吸引超過2億用戶參與，這項活動從古早死板的形式，變成如今充滿互動式與體驗的新型態，背後有著一位實習生的貢獻。

上億用戶參與的年度回顧，背後有著一位實習生的貢獻

早在2020年，一位名為漢姆（Jewel Ham）的藝術家就在社群平台上分享，如今大改版的Spotify年度回顧是她2019年擔任Spotify實習生短短三個月期間，提出的一個概念，「我真的在2019年擔任實習生時間，發明了Spotify年度回顧的概念。」

「我本身是Spotify的用戶，並且很喜歡年度回顧，但最初這只是他們在年底寄送的一個連結網址。」回憶起古早年度回顧的漢姆如此向媒體表示，「這只是你個人知道的事。」

當時她是一位霍華德大學的4年級學生，在實習期間基於年輕人的角度，提案將年度回顧包裝成更有互動性，並且更方便在社群平台分享的形式，「當我結束實習時，大家反應都非常好，他們很喜歡這個概念，那是我（在Spotify）的最後一天。」

漢姆也在社群平台上分享了她當時在Spotify的提案，報告上面提到她認為年度回顧的統計資料雖然很有趣，但Z世代年輕人需要更多一點的互動，對年度回顧的形式重新設想，創造更適合用戶分享的體驗。

2019年年度回顧的改版也確實在網路上吸引了更多用戶參與，Spotify在當時透露，年度回顧上線的一周內，有超過6,000萬用戶共襄盛舉；推特也分享同時間有超過120萬條推文提到年度回顧。時任Spotify全球顧客及產品行銷主管的瓊．索瓦杰（June Sauvaget）便指出，年度回顧的火熱引發了錯失恐懼，進而吸引新用戶加入，產生一種飛輪效應。

Spotify曾否認該說法

然而儘管漢姆聲稱她是年度回顧改版的發想人，Spotify方面並不承認這個說法。

「Spotify很自豪能為不同背景的年輕人，提供與業內最優秀團隊一起創造、貢獻及學習的機會。」Spotify發言人曾告訴媒體，「Spotify年度回顧概念從2013年首次出現至今，背後是數百名員工貢獻想法與創意，才有現在的體驗。Spotify實習計畫期間的想法有時會真正成為活動或產品，但Spotify年度回顧的狀況並非如此。」

而漢姆似乎也對Spotify採用她的想法，卻沒有任何表示似乎有些怨懟，她在網路上表示，Spotify沒有跟她進行過任何表示，還在後續的推文中抱怨，「孩子們，不要為公司工作。」

但漢姆強調，她不想讓外界認為在Spotify的實習不愉快，同事都是非常棒非常優秀的人，只是對企業使用實習生創造的成果，卻沒有任何回饋與表示感到有些不滿。

Spotify年度回顧歷經長時間發展，經過大量調整與演進，或許很難將這項活動的成功歸功於任何特定的一人，實際上依照Spotify的分享，年度回顧這些年有過非常多的改變與新內容，但漢姆的提案讓年度回顧打入更多年輕人之間，或許也是不爭的事實。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。