o3模型發布!拆解ChatGPT聖誕禮包3亮點:OpenAI用了12天直播說了什麼故事?
o3模型發布!拆解ChatGPT聖誕禮包3亮點:OpenAI用了12天直播說了什麼故事?

OpenAI自美國時間12月4日起,連續12個工作日進行聖誕倒數直播,先是在首日就推出模型o1的正式版,最後一天又來個驚喜回馬槍,公布最新一代模型o3與o3-mini。

與o1相同,OpenAI最新的o3和o3-mini也是運用「思維鏈」(Chain of Thought,CoT)技術的推理模型,但效能又較o1顯著提升。

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o3模型效能又較o1顯著提升。
圖/ OpenAI YouTube

在美國時間12月20日的直播中,OpenAI研究副總裁陳信翰(Mark Chen)展示o3模型的內部測試成果,例如在軟體工程方面,o3準確度達到71.7%,比o1模型高出約23個百分點;o3也在程式競賽平台Codeforces取得2,727分佳績。除此之外,o3在回答數學及博士級科學問題上,也都有優於o1模型的表現。

特別的是,o3模型在致力於比較AI與人類智慧的ARC-AGI測試中,最高可以達到87.5%得分, 「人類表現得分85%的情況下,就具比較價值,在這以上的分數是一個重要的里程碑。」

ARC Prize基金會主席凱拉特(Greg Kamradt)表示, 這意味著新一代模型更加接近通用人工智慧(Artificial General Intelligence,AGI),能夠學習與獲得新技能。

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o3模型在ARC-AGI測試中,最高可以達到87.5%得分。
圖/ OpenAI YouTube

此外,o3-mini支援低度、中等和高度運算模式,也就是說,使用者可以依照任務複雜程度,調整模型的運算和思考時間。

目前新模型還沒正式上線,OpenAI執行長奧特曼(Sam Altman)表示,o3-mini預計在明年1月先推出,o3則會隨後跟上。而在1月10日之前,o3-mini模型會先開放給資安領域研究人員申請使用,以協助測試模型安全。

2024年尾聲,OpenAI用12天直播說了什麼故事?

在o1模型正式發布之前,業界幾度有聲浪質疑,用更大規模算力、參數和資料量,換取更佳模型效能的縮放定律(Scaling Law)已經瀕臨極限。OpenAI在年末一次性公布o1與o3兩代模型,像是一掃悲觀的陰霾,除此之外,為期12天的直播活動中,還有三大亮點:

亮點一:開發者友善的客製化功能

過去大型語言模型(LLM)面對高度產業知識的發揮效果褒貶不一,OpenAI新推出強化學習微調(Reinforcement Fine-Tuning,RFT)功能,提供開發者能以簡單程式,建立為專業領域而生的客製化模型,像是法律、醫療、金融等領域的專業諮詢都能受惠。

此外,OpenAI也開放o1模型的API,提供包含函數調用(Function calling)、結構化輸出(Structured Outputs)、開發者訊息(Developer Messages)和視覺輸入等功能。其中,開發者訊息能夠指定模型要遵循的細部指令,例如定義語氣和呈現風格。而最直觀的應用,是使用者可以串連API,製作出有個人風格的聊天AI。

亮點二:AI輔助工作流程

今年,OpenAI陸續祭出協作式編輯工具Canvas,以及AI搜尋引擎SearchGPT。Canvas讓使用者在寫作或編寫程式時,可以邀請AI協助編輯、補充資料或進行設計建議;SearchGPT則將實時網頁搜尋整合至ChatGPT中。

而新推出的「專案(Projects)」功能,同時整合了Canvas與SearchGPT,使用者能夠依據不同作業需求,自定義工作空間。無論是基本的檔案管理、多人協作,或是整合程式碼與自訂指令,都能在專案空間中實現。

亮點三:多模態AI工具落地

OpenAI在系列直播中,再度展現語言模型從文字拓展至聲音和影像的趨勢。現在透過線上版本或直接撥打電話,都能和ChatGPT用語音對話,ChatGPT Plus和ChatGPT Pro的訂閱者還能開啟視訊功能,讓ChatGPT根據眼前實景互動。

OpenAI也正式發布AI影片生成模型Sora,可以透過文字、圖片或影片創建新的影片內容。Sora支持最高1080p的畫質,以及長達20秒的影片生成,並且,使用者能夠逐幀編輯影像內容。

直播第一天,OpenAI就推出一個月美金2,000元(約新台幣65,443元)的ChatGPT Pro訂閱方案。後續包含Sora在內的新功能,都為訂閱者設計差異化方案,在在彰顯OpenAI今年轉向商業模式的策略決心。此外,OpenAI也積極將ChatGPT與Apple Intelligence、與其他應用程式進行整合,在年末讓使用者感受到ChatGPT無所不在。

延伸閱讀:OpenAI推出o1模型!釋出最新ChatGPT Pro方案:月費高達6,500元,厲害在哪?

責任編輯:李先泰

關鍵字: #openai #ChatGPT
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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